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國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材:用電業(yè)務(wù)受理

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材:用電業(yè)務(wù)受理

定  價(jià):21 元

        

  • 作者:國(guó)家電網(wǎng)公司人力資源部 編
  • 出版時(shí)間:2010/10/1
  • ISBN:9787512307285
  • 出 版 社:中國(guó)電力出版社
  • 中圖法分類:TM92 
  • 頁(yè)碼:204
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
9
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0
7
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5
2
1
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2
5
《國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)教材》是按照國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員模塊化培訓(xùn)課程體系的要求,依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》(簡(jiǎn)稱《培訓(xùn)規(guī)范》),結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際編寫而成。
本套教材作為《培訓(xùn)規(guī)范》的配套教材,共72冊(cè)。本冊(cè)為專用教材部分的《用電業(yè)務(wù)受理》,全書共8個(gè)部分14章40個(gè)模塊,主要內(nèi)容包括服務(wù)禮儀與溝通技巧,業(yè)務(wù)受理,供用電合同,業(yè)務(wù)檔案管理,營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用,抄表異常情況處理,竊電和違約用電,計(jì)量裝置檢查與分析。
《國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材:用電業(yè)務(wù)受理》可作為供電企業(yè)用電業(yè)務(wù)受理工作人員的培訓(xùn)教學(xué)用書,也可作為電力職業(yè)院校教學(xué)參考書。
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