本書闡述了知識圖譜的相關(guān)知識，提出了搜索引擎自然語言問答能力評價、智能問答質(zhì)量評價和知識卡片功能評價的方法，對基于機器智能的自動問答和基于群體智能的社會化問答服務進行了系統(tǒng)論述，揭示了社會化問答平臺中答案質(zhì)量的影響因素，提出了面向社會化問答服務創(chuàng)新的用戶信息需求演化分析方法，對智能語音助手的知識服務能力和用戶滿意度展開了評價研究。在此基礎上，指出了智能搜索與問答服務的發(fā)展趨勢及創(chuàng)新路徑。

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