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熟悉的陌生人 : 快遞員的日常工作和勞動(dòng)過(guò)程

熟悉的陌生人 : 快遞員的日常工作和勞動(dòng)過(guò)程

定  價(jià):89 元

叢書(shū)名:田野中國(guó)

        

  • 作者:張楊波 著
  • 出版時(shí)間:2020/8/1
  • ISBN:9787520167871
  • 出 版 社:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社
  • 中圖法分類(lèi):F632 
  • 頁(yè)碼:352
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:32開(kāi)
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科學(xué)優(yōu)化快遞最后一公里收發(fā)模式是當(dāng)前快遞行業(yè)面臨的重要議題。物流管理從降低配送成本和提高配送效率的角度來(lái)探討快遞收發(fā)模式,改進(jìn)物流技術(shù)是關(guān)鍵;新制度主義經(jīng)濟(jì)學(xué)從優(yōu)化合同和降低交易成本的角度來(lái)尋找快遞收發(fā)模式,尋求制度創(chuàng)新是核心。技術(shù)改進(jìn)和制度創(chuàng)新在相當(dāng)大程度上改進(jìn)了快遞收發(fā)流程,但是沒(méi)有觸及快遞收發(fā)的實(shí)際過(guò)程,本研究通過(guò)調(diào)研一個(gè)快遞點(diǎn)部,從配送和收取兩個(gè)環(huán)節(jié)展示了快遞運(yùn)作的整個(gè)過(guò)程。研究發(fā)現(xiàn),首先,快遞配送模式包括兩個(gè)環(huán)節(jié):一是快遞員和公司管理的制度關(guān)系;二是快遞員和客戶(hù)的人際關(guān)系。其次,快遞收取包括兩個(gè)環(huán)節(jié):一是快遞公司為快遞員制定收快件的正式規(guī)定;二是快遞員和客戶(hù)的人際關(guān)系?爝f從收取到寄發(fā),快遞員在遵循正式合同基礎(chǔ)上通過(guò)發(fā)展與客戶(hù)的熟人關(guān)系來(lái)軟化正式合同,進(jìn)而降低配送成本和化解配送風(fēng)險(xiǎn)。

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