比爾蓋茨說(shuō)“傳統(tǒng)銀行將成為21世紀(jì)的恐龍”；
布萊特·金說(shuō)“金融服務(wù)無(wú)處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)”。
全國(guó)有超過(guò)20萬(wàn)家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)的數(shù)字時(shí)代，
這些網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)還有必要存在嗎？未來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)會(huì)是怎樣一種形態(tài)？
未來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)管理？
《數(shù)字時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》從國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合數(shù)字時(shí)代客戶需求的變化，提出未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)對(duì)之策。
作者指出，數(shù)字時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要從硬轉(zhuǎn)型、軟轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型三方面著手，運(yùn)用各種新興金融科技手段和精細(xì)化管理手段提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
銀行各級(jí)管理人員、銀行運(yùn)營(yíng)人員、研究銀行的各類投資機(jī)構(gòu)、針對(duì)銀行提供各類產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商、大專院校和科研機(jī)構(gòu)的學(xué)者，都可以從這本書中得到啟發(fā)。
金融+科技+管理專家跨界打造，為銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供洞見、框架、可行方法和行動(dòng)指南。
第一篇 趨勢(shì)篇
第一章 銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道的發(fā)展趨勢(shì)
近年來(lái)國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)的變化
近年來(lái)國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的變化
線上和線下的關(guān)系
“兩去、兩中心” 趨勢(shì)
網(wǎng)點(diǎn)的未來(lái)
第二章 新形勢(shì)下如何發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的作用
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的框架
未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)需要采取群落化管理模式
未來(lái)大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)是中小型網(wǎng)點(diǎn)
全能客服經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)模式
第二篇 硬轉(zhuǎn)型篇
第三章 銀行網(wǎng)點(diǎn)布局和選址
網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃和選址規(guī)劃七步法
“傍大款” 能選到好網(wǎng)點(diǎn)嗎
銀行網(wǎng)點(diǎn)選址是否應(yīng)該扎堆
選址新手的晉級(jí)指南
數(shù)百家銀行的網(wǎng)點(diǎn)選址經(jīng)驗(yàn)
網(wǎng)點(diǎn)選址的投入產(chǎn)出分析
量化選址的4 個(gè)方法
第四章 物理網(wǎng)點(diǎn)再生之道
物理網(wǎng)點(diǎn)再生的困與變
PMO 管理EPC 項(xiàng)目模式加快物理網(wǎng)點(diǎn)再生
辦公家具的迭代與更新
智慧銀行場(chǎng)景建設(shè)
第三篇 軟轉(zhuǎn)型篇
第五章 銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新形態(tài)
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的客戶管理轉(zhuǎn)型
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)管理轉(zhuǎn)型
第六章 網(wǎng)點(diǎn)人才數(shù)字化培養(yǎng)方式的探索與實(shí)踐
數(shù)字化時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)人才培養(yǎng)方式及趨勢(shì)
數(shù)字時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)人才培養(yǎng)閉環(huán)訓(xùn)練系統(tǒng)
AI 在網(wǎng)點(diǎn)人才培養(yǎng)中的應(yīng)用
直播在網(wǎng)點(diǎn)人才培養(yǎng)中的應(yīng)用
網(wǎng)點(diǎn)人才培養(yǎng)案例分享
第七章 場(chǎng)景化行動(dòng)學(xué)習(xí)
平衡計(jì)分法: 團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)是管理的基礎(chǔ)
行動(dòng)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域的明珠
行動(dòng)學(xué)習(xí)是如何做到的
行動(dòng)學(xué)習(xí)必須知行合一, 不能誤入歧途
深耕集成模式就是行動(dòng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)景化
第四篇 數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇
第八章 開放銀行的線下實(shí)踐
線上流量與線下流量
網(wǎng)點(diǎn)氛圍究竟該精英化還是大眾化?
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)加互聯(lián)網(wǎng)的OMO 華麗轉(zhuǎn)身
第九章 金融行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)
金融行業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化基本方法論
營(yíng)銷中臺(tái)系統(tǒng)介紹
場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)
場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)小程序的搭建
第十章 網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)景、平臺(tái)與生態(tài)化
場(chǎng)景、平臺(tái)與生態(tài)的關(guān)系
銀行網(wǎng)點(diǎn)為什么需要場(chǎng)景、平臺(tái)和生態(tài)
網(wǎng)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)化三部曲
轉(zhuǎn)型不僅僅是網(wǎng)點(diǎn)的事
第十一章 淺談金融科技發(fā)展與銀行業(yè)務(wù)賦能
從互聯(lián)網(wǎng)金融到金融科技的發(fā)展
金融科技為零售銀行轉(zhuǎn)型賦能的五個(gè)趨勢(shì)
金融科技為公司銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型賦能的五點(diǎn)思考
金融科技為銀行業(yè)務(wù)賦能的探討和實(shí)踐
參考文獻(xiàn)
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