人是一種社會動物，在社會群體和組織中實現(xiàn)和創(chuàng)造自我，而群體生活的第一奧義便是溝通和對話。著名成功學(xué)家戴爾·卡耐基曾說：“當(dāng)今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決于專業(yè)知識和技術(shù)，而其余85%則取決于溝通藝術(shù)�！痹捳Z是思想的外殼，是人與人溝通的橋梁。任何專業(yè)知識的發(fā)揮都需要靠說話的藝術(shù)來實現(xiàn)，任何人際關(guān)系的處理都需要靠聊天的技巧來協(xié)調(diào)。
　　在這個競爭異常激烈的社會，自我推薦、介紹產(chǎn)品、主持會議、商務(wù)談判、交流經(jīng)驗、鼓勵員工、化解矛盾、探討學(xué)問、接洽事務(wù)、交換信息、傳授技藝，還有交際應(yīng)酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開溝通。溝通能力的高低直接影響到一個人的前途。溝通的力量是巨大的，它能征服世界上最復(fù)雜的東西——人的心靈。會心的交流，可以讓陌生人變成知己，長期形成的隔閡可以自動消除；甚至可以讓人叱咤風(fēng)云，一句話抵得上千軍萬馬，完成一些看似不可能完成的任務(wù)。如果一個人的溝通對話能力不高，就不能很好地駕馭自己的思想和感情，也不能很好地駕馭各種事情和各種情況下的人際關(guān)系。因此，會不會交流就成了衡量一個人是否有能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
　　當(dāng)人類進入文明社會之后，檢驗一個人是否有能力，以及這種能力能否發(fā)揮出來，其中一個最重要的因素就是他是否具備高效對話的能力。在日常生活中，要想與別人愉快相處，必須培養(yǎng)自己的對話能力，只有這樣才能打開人與人之間溝通的大門，彼此的心靈才能碰撞產(chǎn)生共鳴。
　　社會需要溝通、交流，而人與人之間交流思想、溝通感情最直接、最方便的途徑就是對話。生活中，愉快對話給予的力量，能使我們在與人談判、安慰親朋、戀愛道歉、應(yīng)對上司等各個方面都如魚得水，達成我們希望的結(jié)果。高效對話并不是每次都能達成的，高效對話的能力不是天生就能獲得的。若想把話說出水平，說得有意思，說得有創(chuàng)意并不容易，而要做到能言善辯、打動人心，更非一日之功；同樣，讓別人打開心扉，暢所欲言，把心底最真實，最真誠的話說出口，也不是一件容易的事情。但是，通過一些積極的訓(xùn)練，在知識面上培養(yǎng)、在說話技巧上訓(xùn)練、在氣質(zhì)性格上熏陶、在現(xiàn)實環(huán)境中鍛煉，變得會對話也并非難事。
　　基于以上因素，我們編寫了《高效對話——怎么說別人才肯聽，怎么聽別人才肯說》-書，它結(jié)合豐富翔實的案例資料介紹了與工作和生活密切相關(guān)的高效對話的技巧，使讀者能夠在短時間內(nèi)掌握高效表達和合理傾聽的藝術(shù)，練就嫻熟的交談技巧，從而在激烈的社交競爭中拔得頭籌，在事業(yè)的征途上“風(fēng)調(diào)雨順”。