定 價:39.8 元
叢書名:中等職業(yè)教育旅游類示范院校“十四五”規(guī)劃教材
- 作者:廖蓉 著
- 出版時間:2020/12/1
- ISBN:9787568010481
- 出 版 社:華中科技大學出版社
- 中圖法分類:F590.63
- 頁碼:151
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
本課程用于高二年級旅游服務與管理專業(yè)、導游服務專業(yè)用書,總課時為72節(jié),周課時4節(jié),也可根據(jù)各個學校自定一期或二期完成?己藰藴室怨P試60%+實訓40%的方式進行。具體教學大綱為:項目一認識導游及導游服務,項目二景區(qū)導游服務,項目三地陪導游服務,項目四全陪導游服務,將導游服務技巧和相關(guān)知識點都融合在每種導游服務流程中。力求流程清晰、明確、具體。
1、本書作者結(jié)合旅游專業(yè)一線骨干教師和企業(yè)培訓經(jīng)理,在保證教材理論性和專業(yè)性的基礎(chǔ)上,增強了實操性,與企業(yè)接軌。2、本書將配備完善的教學課件、案例庫、試題庫等數(shù)字教學資源,滿足老師教學需求。
當前我國經(jīng)濟高速發(fā)展,帶動了旅游業(yè)的高度發(fā)展和旅游市場的興盛。我國旅游業(yè)從大眾旅游時代進入全域旅游時代,再到現(xiàn)在的定制旅游時代,旅游者的選擇更加追求個性化、細致化、精品化。尤其在后疫情時代的旅游業(yè),更需要旅游從業(yè)人員具備過強過硬的綜合素質(zhì)。為此,我們圍繞我國旅游業(yè)的發(fā)展需要,依據(jù)教育部《中等職業(yè)學校旅游服務與管理專業(yè)教學標準》和崗位需求,結(jié)合中職類學生的培養(yǎng)目標,遵循其認知規(guī)律,以培養(yǎng)學生的實踐能力為主要目的,編寫了本教材。
“導游實務”是中職旅游服務與管理專業(yè)的核心課程,對于提高學生的綜合技能技巧具有重要作用。將課程思政融入知識傳授和講解訓練中,通過教、學、練的有機融合,實現(xiàn)知識傳授與職業(yè)素養(yǎng)的規(guī)范同步,將理論學習與實訓單元、知識傳授與價值觀引領(lǐng)有機結(jié)合。
為了使教材適應中職學校教學的特點,更好地與崗位接軌,編寫組參考了國內(nèi)出版的相近教材,進行了反復調(diào)研,確定教材編寫的主要特點為:
(1) 按項目引領(lǐng)任務,任務引領(lǐng)問題,用問題探究的模式進行編寫,以導游從業(yè)人員必備的崗位知識和技能為重點,突出案例教學和情景模擬教學,力爭達到實用、適用、夠用、好用的目的。
(2) 本教材由中職學校一線教師編寫,所以更能體現(xiàn)中職學生實操運用的能力,我們堅持立足于學情,通過崗位育人的方式進行編寫,所以針對性和實用性較強,力爭使“三全育人”落到實處。
(3) 教材各章由“項目目標”“知識框架”“教學重點”“教學難點”“項目導入”“任務引入”“任務剖析”“任務實施”及“任務拓展”等內(nèi)容構(gòu)成。秉承“三度融合”的原則,即專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準的有機融合,理論知識與技能實操深度融合,教師講授與學生訓練完美融合,體現(xiàn)了職業(yè)教育“做中學、做中教”的教學理論。
本教材得到了成都紡織高等?茖W校葉婭麗教授的傾心指導,由廖蓉主編,并負責教材的統(tǒng)稿和校正。本教材的編撰參考了同行專家的意見、一線導游的實戰(zhàn)經(jīng)驗,終在成都市各職業(yè)學校旅游專業(yè)教師和相關(guān)行業(yè)人員的共同努力下得以完成。教材編撰工作的具體分工為:成都市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學校廖蓉老師(項目四)、成都市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學校王霞老師(項目六)、成都市蜀興職業(yè)中學萬姝楊老師(項目一)、四川省工業(yè)貿(mào)易學校朱軼軼老師(項目二)、四川現(xiàn)代職業(yè)學院雷蕾老師(項目五)、成都市蜀興職業(yè)中學毛世青老師(項目三)。
對以上學校的大力支持,及華中科技大學出版社的出版指導表示衷心的感謝。由于編者水平有限,我們會再度探索課程思政改革的培養(yǎng)目標,希望能進一步完善本教材的內(nèi)容,更好地實現(xiàn)本書的“三度融合”原則。懇請使用本教材的專家、同行們提出寶貴意見,以便不斷修訂完善。
編者
2020年1月
成都市蜀興職業(yè)中學旅游專業(yè)負責人,中學高級教師,全國中級導游,新東方旅行社和光大旅行社從事專線導游,成都導游旅游協(xié)會兼職導游,出版《景區(qū)(點)講解教程員講解實訓》。
項目一認識導游人員 / 1
任務一導游人員的內(nèi)涵與類型 /2
任務二導游人員的職責要求 /5
任務三導游人員的素質(zhì)要求 /10
項目二景區(qū)導游服務流程 / 17
任務一接團準備 /18
任務二接待服務 /21
任務三送別服務 /25
項目三地陪導游服務流程 / 30
任務一接團準備 /31
任務二接站服務 /37
任務三住宿服務 /43
任務四參觀游覽服務 /48
任務五其他陪同服務 /57
任務六送站服務 /63
項目四全陪導游服務流程
任務一接團準備 /72
任務二首站接團 /81
任務三住店服務 /84
任務四陪同服務 /88
任務五送站服務 /93
項目五領(lǐng)隊導游服務流程
任務一服務準備 /102
任務二出境服務 /110
任務三境外服務 /116
任務四入境服務 /122
任務五后續(xù)工作 /124
項目六散客導游服務流程
任務一接站服務 /130
任務二導游服務 /134
任務三送站服務 /138
參考文獻