定 價(jià):39.8 元
叢書名:中等職業(yè)教育旅游類示范院!笆奈濉币(guī)劃教材
- 作者:廖蓉 著
- 出版時(shí)間:2020/12/1
- ISBN:9787568010481
- 出 版 社:華中科技大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F590.63
- 頁碼:151
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
本課程用于高二年級旅游服務(wù)與管理專業(yè)、導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)用書,總課時(shí)為72節(jié),周課時(shí)4節(jié),也可根據(jù)各個(gè)學(xué)校自定一期或二期完成。考核標(biāo)準(zhǔn)以筆試60%+實(shí)訓(xùn)40%的方式進(jìn)行。具體教學(xué)大綱為:項(xiàng)目一認(rèn)識導(dǎo)游及導(dǎo)游服務(wù),項(xiàng)目二景區(qū)導(dǎo)游服務(wù),項(xiàng)目三地陪導(dǎo)游服務(wù),項(xiàng)目四全陪導(dǎo)游服務(wù),將導(dǎo)游服務(wù)技巧和相關(guān)知識點(diǎn)都融合在每種導(dǎo)游服務(wù)流程中。力求流程清晰、明確、具體。
1、本書作者結(jié)合旅游專業(yè)一線骨干教師和企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理,在保證教材理論性和專業(yè)性的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)了實(shí)操性,與企業(yè)接軌。2、本書將配備完善的教學(xué)課件、案例庫、試題庫等數(shù)字教學(xué)資源,滿足老師教學(xué)需求。
當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,帶動了旅游業(yè)的高度發(fā)展和旅游市場的興盛。我國旅游業(yè)從大眾旅游時(shí)代進(jìn)入全域旅游時(shí)代,再到現(xiàn)在的定制旅游時(shí)代,旅游者的選擇更加追求個(gè)性化、細(xì)致化、精品化。尤其在后疫情時(shí)代的旅游業(yè),更需要旅游從業(yè)人員具備過強(qiáng)過硬的綜合素質(zhì)。為此,我們圍繞我國旅游業(yè)的發(fā)展需要,依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》和崗位需求,結(jié)合中職類學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),遵循其認(rèn)知規(guī)律,以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為主要目的,編寫了本教材。
“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”是中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)的核心課程,對于提高學(xué)生的綜合技能技巧具有重要作用。將課程思政融入知識傳授和講解訓(xùn)練中,通過教、學(xué)、練的有機(jī)融合,實(shí)現(xiàn)知識傳授與職業(yè)素養(yǎng)的規(guī)范同步,將理論學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)單元、知識傳授與價(jià)值觀引領(lǐng)有機(jī)結(jié)合。
為了使教材適應(yīng)中職學(xué)校教學(xué)的特點(diǎn),更好地與崗位接軌,編寫組參考了國內(nèi)出版的相近教材,進(jìn)行了反復(fù)調(diào)研,確定教材編寫的主要特點(diǎn)為:
(1) 按項(xiàng)目引領(lǐng)任務(wù),任務(wù)引領(lǐng)問題,用問題探究的模式進(jìn)行編寫,以導(dǎo)游從業(yè)人員必備的崗位知識和技能為重點(diǎn),突出案例教學(xué)和情景模擬教學(xué),力爭達(dá)到實(shí)用、適用、夠用、好用的目的。
(2) 本教材由中職學(xué)校一線教師編寫,所以更能體現(xiàn)中職學(xué)生實(shí)操運(yùn)用的能力,我們堅(jiān)持立足于學(xué)情,通過崗位育人的方式進(jìn)行編寫,所以針對性和實(shí)用性較強(qiáng),力爭使“三全育人”落到實(shí)處。
(3) 教材各章由“項(xiàng)目目標(biāo)”“知識框架”“教學(xué)重點(diǎn)”“教學(xué)難點(diǎn)”“項(xiàng)目導(dǎo)入”“任務(wù)引入”“任務(wù)剖析”“任務(wù)實(shí)施”及“任務(wù)拓展”等內(nèi)容構(gòu)成。秉承“三度融合”的原則,即專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)融合,理論知識與技能實(shí)操深度融合,教師講授與學(xué)生訓(xùn)練完美融合,體現(xiàn)了職業(yè)教育“做中學(xué)、做中教”的教學(xué)理論。
本教材得到了成都紡織高等?茖W(xué)校葉婭麗教授的傾心指導(dǎo),由廖蓉主編,并負(fù)責(zé)教材的統(tǒng)稿和校正。本教材的編撰參考了同行專家的意見、一線導(dǎo)游的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),終在成都市各職業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)教師和相關(guān)行業(yè)人員的共同努力下得以完成。教材編撰工作的具體分工為:成都市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校廖蓉老師(項(xiàng)目四)、成都市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校王霞老師(項(xiàng)目六)、成都市蜀興職業(yè)中學(xué)萬姝楊老師(項(xiàng)目一)、四川省工業(yè)貿(mào)易學(xué)校朱軼軼老師(項(xiàng)目二)、四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院雷蕾老師(項(xiàng)目五)、成都市蜀興職業(yè)中學(xué)毛世青老師(項(xiàng)目三)。
對以上學(xué)校的大力支持,及華中科技大學(xué)出版社的出版指導(dǎo)表示衷心的感謝。由于編者水平有限,我們會再度探索課程思政改革的培養(yǎng)目標(biāo),希望能進(jìn)一步完善本教材的內(nèi)容,更好地實(shí)現(xiàn)本書的“三度融合”原則。懇請使用本教材的專家、同行們提出寶貴意見,以便不斷修訂完善。
編者
2020年1月
成都市蜀興職業(yè)中學(xué)旅游專業(yè)負(fù)責(zé)人,中學(xué)高級教師,全國中級導(dǎo)游,新東方旅行社和光大旅行社從事專線導(dǎo)游,成都導(dǎo)游旅游協(xié)會兼職導(dǎo)游,出版《景區(qū)(點(diǎn))講解教程員講解實(shí)訓(xùn)》。
項(xiàng)目一認(rèn)識導(dǎo)游人員 / 1
任務(wù)一導(dǎo)游人員的內(nèi)涵與類型 /2
任務(wù)二導(dǎo)游人員的職責(zé)要求 /5
任務(wù)三導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求 /10
項(xiàng)目二景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)流程 / 17
任務(wù)一接團(tuán)準(zhǔn)備 /18
任務(wù)二接待服務(wù) /21
任務(wù)三送別服務(wù) /25
項(xiàng)目三地陪導(dǎo)游服務(wù)流程 / 30
任務(wù)一接團(tuán)準(zhǔn)備 /31
任務(wù)二接站服務(wù) /37
任務(wù)三住宿服務(wù) /43
任務(wù)四參觀游覽服務(wù) /48
任務(wù)五其他陪同服務(wù) /57
任務(wù)六送站服務(wù) /63
項(xiàng)目四全陪導(dǎo)游服務(wù)流程
任務(wù)一接團(tuán)準(zhǔn)備 /72
任務(wù)二首站接團(tuán) /81
任務(wù)三住店服務(wù) /84
任務(wù)四陪同服務(wù) /88
任務(wù)五送站服務(wù) /93
項(xiàng)目五領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)流程
任務(wù)一服務(wù)準(zhǔn)備 /102
任務(wù)二出境服務(wù) /110
任務(wù)三境外服務(wù) /116
任務(wù)四入境服務(wù) /122
任務(wù)五后續(xù)工作 /124
項(xiàng)目六散客導(dǎo)游服務(wù)流程
任務(wù)一接站服務(wù) /130
任務(wù)二導(dǎo)游服務(wù) /134
任務(wù)三送站服務(wù) /138
參考文獻(xiàn)