績效管理工具PBC在華為、IBM等優(yōu)秀企業(yè)已成功應(yīng)用了十多年，成為這些企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。PBC盡管為人所熟知，但仍鮮有人全面了解、掌握。作者基于20年的人力資源實踐經(jīng)驗總結(jié)，通過員工訪談、實地參觀、應(yīng)用實踐等方式獲取信息與資源，翔實、認真、全面地解讀PBC，包括個人績效承諾卡的編制與填寫、PBC目標(biāo)制定、PBC溝通與輔導(dǎo)、PBC績效評價、PBC結(jié)果反饋等PBC績效管理全過程。
楊長清，中南大學(xué)碩士生導(dǎo)師，湖南省政府參事室特聘專家，三茅人才網(wǎng)百人專家成員，高級人力資源師，上市股份公司發(fā)起人、高管，曾任遠大科技集團首席信息官、麥肯錫項目組組員。著有《招聘·面試·錄用及員工離職管理實操：從新手到高手》《云管理 ：互聯(lián)網(wǎng)時代的人才管理變革》《HR精英進階之道：人力資源管理者的自我修煉》。中人網(wǎng)HR3000強成員。出版專著《招聘、面試、錄用及員工離職管理實操從新手到高手》[2] 《云管理：互聯(lián)網(wǎng)時代的人才管理變革》[3] 1997．09—1999．06 湖南財興實業(yè)有限公司 分公司總經(jīng)理1999．06—2003．06 遠大空調(diào)有限公司 首席信息官 子公司總經(jīng)理2003．06—2006．04 長沙高實科技有限公司 人力資源總監(jiān)2006．04—2009．04 湖南江麓容大車輛傳動股份有限公司 人力資源部部長2009．04— 2013.04 中科恒源科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)2013.04 — [4] 湖南華凱文化創(chuàng)意股份有限公司 副總經(jīng)理
目錄
導(dǎo)言
第一章 遭誤解的績效管理… ……………………………………… 002
老板多不滿，員工頻吐槽 …………………………………… 003
扣款懲罰多，激勵獎勵少 …………………………………… 009
第二章 績效管理正解… …………………………………………… 012
概念見不同：績效考核、績效管理 ………………………… 013
文化存差異：價值至上、結(jié)果為王 ………………………… 017
績效有兵法：上下同欲、力出一孔 ………………………… 021
第三章 華為PBC的緣起… ………………………………………… 025
不速之客PBC ………………………………………………… 026
績效神器PBC ………………………………………………… 030
華為PBC ……………………………………………………… 034
第一篇 PBC全程解密
第四章 PBC印象… ………………………………………………… 042
PBC，一個追求贏的系統(tǒng) …………………………………… 043
PBC實施的“四步曲” ……………………………………… 048
PBC目標(biāo)管理五項原則 ……………………………………… 051
與PBC相關(guān)的六個重點問題 ………………………………… 054
第五章 PBC考核表的編制與填寫
PBC考核表的編制流程 ……………………………………… 058
PBC考核表的構(gòu)成 …………………………………………… 058
PBC考核表應(yīng)明確內(nèi)容 ……………………………………… 062
PBC考核表簽署步驟 ………………………………………… 062
PBC考核表填寫說明 ………………………………………… 062
第六章 PBC目標(biāo)制定… …………………………………………… 074
有的放矢：制定績效目標(biāo) …………………………………… 075
突出重點：抓住KPI…………………………………………… 084
挑戰(zhàn)自我：設(shè)定挑戰(zhàn)值 ……………………………………… 096
第七章 PBC溝通與輔導(dǎo)… ………………………………………… 100
PBC績效溝通 ………………………………………………… 101
PBC績效輔導(dǎo) ………………………………………………… 118
第八章 PBC績效評價… …………………………………………… 126
績效評價與績效評價矩陣 …………………………………… 127
PBC績效評價九法 …………………………………………… 129
績效評價誤差及成因 ………………………………………… 157
第九章 PBC結(jié)果反饋… …………………………………………… 163
結(jié)果反饋：有話好好說 ……………………………………… 164
越來越優(yōu)：績差員工的末位淘汰 …………………………… 171
爭做最好：員工績效改進計劃 ……………………………… 173
更上一層樓：GROW模型做績效結(jié)果反饋 ………………… 179
結(jié)果應(yīng)用：考核什么，實現(xiàn)什么 …………………………… 182
第二篇 PBC實戰(zhàn)解碼
第十章 PBC實施保障… …………………………………………… 190
績效管理實施的頑疾：不反饋 ……………………………… 191
S2S反饋系統(tǒng)：專治不反饋…………………………………… 193
第十一章 PBC的關(guān)鍵成功因素… ………………………………… 199
關(guān)鍵因素：不溝通，無績效 ………………………………… 200
物質(zhì)激勵：重賞之下必有勇夫 ……………………………… 203
激勵有序：先有激勵，后出績效 …………………………… 204
認可激勵：華為管理另式武器 ……………………………… 206
制度樣板：PBC績效管理辦法 ……………………………… 214
第十二章 PBC Plus… ……………………………………………… 224
周邊績效 ……………………………………………………… 225
PBC延伸 ……………………………………………………… 228
PBC朋友圈 …………………………………………………… 232
第十三章 PBC戰(zhàn)略管理工具BLM… ……………………………… 258
戰(zhàn)略管理工具BLM …………………………………………… 259
人力資源戰(zhàn)略地圖解碼 ……………………………………… 265
第三篇 PBC學(xué)習(xí)
第十四章 PBC標(biāo)桿學(xué)習(xí)… ………………………………………… 270
PBC鼻祖：IBM的贏文化 …………………………………… 271
PBC標(biāo)桿：華為PBC啟示 …………………………………… 272
PBC樣本：海爾PBC之路 …………………………………… 278
附錄A PBC應(yīng)用表格………………………………………………… 285
后記… ………………………………………………………………… 293
參考文獻… …………………………………………………………… 294
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