隨著新媒體對人們的影響越來越大，越來越多的企業(yè)將運營重心轉(zhuǎn)移到新媒體領(lǐng)域。因此，掌握新媒體運營與推廣的方法成為新媒體從業(yè)人員的必備技能。本書從新媒體運營與推廣的角度出發(fā)，首先介紹了新媒體運營與推廣的基礎知識，然后對新媒體用戶運營、新媒體內(nèi)容運營和新媒體活動運營的相關(guān)知識進行了闡述，最后結(jié)合微信公眾號、微博、短視頻、H5等對新媒體運營與推廣的實戰(zhàn)知識進行了重點介紹，以全面覆蓋新媒體運營與推廣的各項內(nèi)容，幫助相關(guān)新媒體從業(yè)人員學習并掌握新媒體運營與推廣的方法，使其成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的新媒體運營人員。
本書既可以作為高等院校新媒體運營與推廣相關(guān)課程的教材，也可以作為從事新媒體相關(guān)工作的從業(yè)人員的參考書。
1.內(nèi)容新穎、獨特。本書以互聯(lián)網(wǎng)文案為主旨，以實用為目的，從“基礎理論+案例分析+實訓”的新角度來解讀互聯(lián)網(wǎng)文案寫作，便于讀者全方面深入掌握文案寫作的技巧。
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高功步，副教授，碩士生導師，揚州大學電子商務研究中心執(zhí)行主任，揚州大學工商管理碩士培養(yǎng)指導委員會委員，揚州大學商學院智慧管理系主任，揚州大學商學院案例研究中心主任。兼任商務部中國國際電子商務中心特聘專家，科技部高新領(lǐng)域國家科技計劃網(wǎng)評專家，商務部中國電商講師大賽專家委員會委員，中國電子商務案例中心秘書長，全國電子商務數(shù)字教育發(fā)展聯(lián)盟常務理事兼副秘書長，中國電子商務產(chǎn)業(yè)園發(fā)展聯(lián)盟專家，江蘇省現(xiàn)代商務數(shù)據(jù)研究院副院長。 近年來主持與參加國家863子課題、國家自科基金、國家社科基金、世界銀行咨詢項目等各級各類課題40余項。曾獲教育部產(chǎn)學合作協(xié)同育人優(yōu)秀案例、北京市教學成果獎一等獎、揚州大學金講臺獎等教學與科研獎勵40余項。
第 1章 新媒體運營與推廣基礎知識 1
1.1 新媒體運營與推廣概述 2
1.1.1 認識新媒體和新媒體運營 2
1.1.2 新媒體運營的模塊 4
1.1.3 新媒體運營人員的必備素質(zhì) 6
1.1.4 新媒體運營與推廣的常用思維 7
1.1.5 新媒體運營與推廣的策略 10
1.2 新媒體運營人員應當掌握的技能 13
1.2.1 新媒體圖片處理技能 13
1.2.2 新媒體圖文排版技能 18
1.2.3 H5動畫制作技能 22
1.2.4 短視頻制作技能 24
1.3 課堂實訓 25
1.4 課后練習 26
第 2章 新媒體用戶運營 28
2.1 用戶運營基礎知識 29
2.1.1 認識用戶運營 29
2.1.2 用戶運營的工作內(nèi)容 30
2.2 用戶的定位 31
2.2.1 了解用戶屬性和用戶行為 31
2.2.2 構(gòu)建用戶畫像 33
2.2.3 劃分用戶層級 35
2.2.4 用戶服務定位 36
2.3 用戶的“拉新” 38
2.3.1 用戶“拉新”的常用方法 38
2.3.2 用戶“拉新”的技巧 42
2.3.3 用戶“拉新”的誤區(qū) 43
2.4 用戶的“留存”和“促活” 44
2.4.1 提升用戶體驗 44
2.4.2 搭建用戶激勵體系 46
2.4.3 運用消息推送功能 49
2.5 課堂實訓 52
2.6 課后練習 53
第3章 新媒體內(nèi)容運營 55
3.1 內(nèi)容運營基礎知識 56
3.1.1 認識內(nèi)容運營 56
3.1.2 內(nèi)容運營的核心環(huán)節(jié) 57
3.2 內(nèi)容的定位 60
3.2.1 遵循內(nèi)容定位的原則 60
3.2.2 尋找用戶對內(nèi)容的需求 61
3.2.3 確定內(nèi)容的表現(xiàn)形式 63
3.2.4 內(nèi)容定位的誤區(qū) 65
3.3 內(nèi)容的搜集和整理 66
3.3.1 素材的來源渠道 66
3.3.2 歸納和整理素材 67
3.4 內(nèi)容的創(chuàng)作 69
3.4.1 掌握標題的寫法 69
3.4.2 注重情感的表達 73
3.4.3 保證內(nèi)容有吸引力 75
3.5 內(nèi)容的發(fā)布與傳播 77
3.5.1 內(nèi)容的發(fā)布 77
3.5.2 內(nèi)容的傳播 80
3.6 課堂實訓 81
3.7 課后練習 83
第4章 新媒體活動運營 84
4.1 活動運營基礎知識 85
4.1.1 認識活動運營 85
4.1.2 活動運營的主要步驟 87
4.2 活動的準備 89
4.2.1 確定活動目的 89
4.2.2 明確活動主題 90
4.3 活動的策劃 92
4.3.1 活動策劃方案的構(gòu)思 92
4.3.2 活動策劃的重要事項 94
4.3.3 活動策劃的技巧 96
4.4 活動的執(zhí)行 100
4.4.1 做好活動宣傳 100
4.4.2 確認活動流程 101
4.4.3 控制活動的節(jié)奏 103
4.5 活動的總結(jié) 103
4.5.1 評價活動效果 103
4.5.2 活動復盤 104
4.6 課堂實訓 106
4.7 課后練習 107
第5章 微信公眾號的運營與推廣 110
5.1 微信公眾號賬號管理 111
5.1.1 微信公眾號類型的選擇 111
5.1.2 微信公眾號名稱的設置 112
5.1.3 微信公眾號頭像的設置 114
5.1.4 微信公眾號功能介紹的設置 116
5.1.5 微信公眾號二維碼的設置 116
5.2 微信公眾號用戶運營 117
5.2.1 微信公眾號的用戶群體定位 117
5.2.2 構(gòu)建微信公眾號的用戶畫像 119
5.2.3 微信公眾號“增粉”的技巧 121
5.2.4 微信公眾號“粉絲”運營的誤區(qū) 122
5.3 微信公眾號內(nèi)容運營 124
5.3.1 微信公眾號內(nèi)容運營概述 124
5.3.2 微信公眾號內(nèi)容的創(chuàng)作 126
5.3.3 微信公眾號內(nèi)容運營的誤區(qū) 130
5.4 微信公眾號活動運營 131
5.4.1 微信公眾號活動的類型 132
5.4.2 微信公眾號活動的策劃 134
5.4.3 微信公眾號活動運營的策略 135
5.5 課堂實訓 138
5.6 課后練習 139
第6章 微博的運營與推廣 140
6.1 微博賬號的管理 141
6.1.1 微博昵稱的設置 141
6.1.2 微博頭像的設置 142
6.1.3 微博簡介的設置 143
6.1.4 微博標簽的添加 143
6.1.5 微博認證的申請 144
6.2 微博用戶運營 148
6.2.1 微博用戶群體的定位 148
6.2.2 微博“粉絲”的增加 150
6.2.3 微博“粉絲”的互動與維護 152
6.3 微博內(nèi)容運營 155
6.3.1 微博內(nèi)容的定位 155
6.3.2 微博內(nèi)容的創(chuàng)作 156
6.3.3 微博內(nèi)容的傳播 160
6.4 微博活動運營 163
6.4.1 微博活動的常見形式 163
6.4.2 微博活動的策劃 165
6.4.3 微博活動運營的策略 167
6.5 課堂實訓 169
6.6 課后練習 170
第7章 短視頻的運營與推廣 172
7.1 短視頻基礎知識 173
7.1.1 認識短視頻 173
7.1.2 短視頻的分類 175
7.1.3 短視頻的盈利模式 177
7.2 短視頻的創(chuàng)作 179
7.2.1 短視頻的用戶、內(nèi)容定位 179
7.2.2 短視頻內(nèi)容的策劃 181
7.2.3 短視頻的拍攝和制作 186
7.3 短視頻的推廣 192
7.3.1 運營平臺的選擇 192
7.3.2 短視頻的“吸粉”“漲粉”技巧 194
7.3.3 短視頻的推廣策略 195
7.3.4 短視頻矩陣的打造 197
7.3.5 短視頻運營的數(shù)據(jù) 199
7.4 課堂實訓 201
7.5 課后練習 202
第8章 H5的運營與推廣 204
8.1 H5基礎知識 205
8.1.1 認識H5 205
8.1.2 H5的特性與優(yōu)勢 208
8.1.3 H5頁面的設計風格 209
8.2 H5的制作 211
8.2.1 H5的制作工具 211
8.2.2 使用MAKA制作H5 213
8.2.3 使用人人秀制作H5 216
8.3 H5的內(nèi)容創(chuàng)作和推廣 225
8.3.1 H5內(nèi)容創(chuàng)作的關(guān)鍵點 225
8.3.2 H5內(nèi)容創(chuàng)作的技巧 226
8.3.3 H5的推廣 230
8.4 課堂實訓 234
8.5 課后練習 235
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