項目一　認識銀行卡
任務(wù)一　學(xué)習(xí)銀行卡基礎(chǔ)知識
活動1：了解銀行卡的演變歷程
活動2：學(xué)習(xí)銀行卡的概念
綜合實訓(xùn)1 銀行卡基礎(chǔ)知識實訓(xùn)
任務(wù)二　識別銀行卡
活動1：描述銀行卡正面要素
活動2：描述銀行卡背面要素
活動3：銀行卡要素的整體描述
綜合實訓(xùn) 2 銀行卡識別實訓(xùn)
任務(wù)三　識別銀聯(lián)標準卡
活動1：學(xué)習(xí)銀聯(lián)標準卡的定義
活動2：掌握銀聯(lián)標準卡的特征
活動3：區(qū)分銀聯(lián)標識卡與銀聯(lián)標準卡
綜合實訓(xùn)3 銀聯(lián)標準卡識別實訓(xùn)

項目二　銀行卡交易流程
任務(wù)一 了解銀行卡交易的參與者
活動1：學(xué)習(xí)銀行卡的主要利益主體
活動2：了解銀行卡交易的參與者
綜合實訓(xùn)1 銀行卡交易參與者實訓(xùn)
任務(wù)二　學(xué)習(xí)銀行卡授權(quán)管理
活動1：銀行卡的自動授權(quán)管理
活動2：銀行卡的人工授權(quán)管理
活動3：銀行卡的授權(quán)撤銷管理
活動4：銀行卡的緊急服務(wù)授權(quán)管理
綜合實訓(xùn)2 銀行卡授權(quán)實訓(xùn)
任務(wù)三　掌握銀行卡交易流程
活動1：銀行卡購物交易流程
活動2：銀行卡預(yù)借現(xiàn)金交易流程
綜合實訓(xùn)3 銀行卡交易流程實訓(xùn)

項目三　銀行卡申請與發(fā)卡業(yè)務(wù)
任務(wù)一 信用卡申請與發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理
活動1：信用卡申請業(yè)務(wù)的處理
活動2：信用卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理
活動3：信用卡開卡業(yè)務(wù)的處理
綜合實訓(xùn)1 信用卡申請與發(fā)卡實訓(xùn)
任務(wù)二　借記卡申請與發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理
活動1：借記卡申請業(yè)務(wù)的處理
活動2：借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理
綜合實訓(xùn)2 借記卡申請與發(fā)卡實訓(xùn)

項目四　銀行卡金融交易
任務(wù)一　銀行卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)的處理
活動：銀行卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)的處理
綜合實訓(xùn)1 銀行卡取現(xiàn)實訓(xùn)
任務(wù)二　銀行卡存（還）款業(yè)務(wù)的處理
活動：銀行卡存（還）款業(yè)務(wù)的處理
綜合實訓(xùn)2 銀行卡存（還）款實訓(xùn)
任務(wù)三　銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理
活動1：銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理
活動2：信用卡透支還款的其他轉(zhuǎn)賬方式
綜合實訓(xùn)3 銀行卡轉(zhuǎn)賬實訓(xùn)

項目五 銀行卡非金融交易
任務(wù)一 銀行卡查詢業(yè)務(wù)的處理
活動l：銀行卡柜面查詢業(yè)務(wù)的處理
活動2：銀行卡其他查詢方式
綜合實訓(xùn)1 銀行卡查詢實訓(xùn)
任務(wù)二 銀行卡掛失與補卡業(yè)務(wù)的處理
活動1：銀行卡口頭掛失業(yè)務(wù)的處理
活動2：銀行卡書面掛失業(yè)務(wù)的處理
活動3：銀行卡補卡業(yè)務(wù)的處理
綜合實訓(xùn)2 銀行卡掛失與補卡實訓(xùn)
任務(wù)三 銀行卡密碼掛失與重置業(yè)務(wù)的處理
活動l：銀行卡密碼掛失業(yè)務(wù)的處理
活動2：銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)的處理
綜合實訓(xùn)3 銀行卡密碼掛失與重置實訓(xùn)
任務(wù)四 銀行卡換卡業(yè)務(wù)的處理
活動1：信用卡到期換卡業(yè)務(wù)的處理
活動2：其他銀行卡換卡業(yè)務(wù)的處理
綜合實訓(xùn)4 銀行卡換卡實訓(xùn)
任務(wù)五 銀行卡銷戶業(yè)務(wù)的處理
活動：銀行卡銷戶業(yè)務(wù)的處理
綜合實訓(xùn)5 銀行卡銷戶實訓(xùn)

項目六　銀行卡營銷
項目七　銀行卡風(fēng)險管理
項目八　銀行卡客戶服務(wù)