目前隨著企業(yè)發(fā)展和數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越重視客戶(hù)需求視為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，同時(shí)看到國(guó)內(nèi)通訊巨頭企業(yè)在此方面取得的巨大成功，據(jù)此流程和變革的思路越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始引入和實(shí)施， 目前很多咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都加入到這個(gè)行列中來(lái)，但都是針對(duì)某一局部點(diǎn)的的實(shí)踐，在多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中了解從事流程管理工作者的訴求，希望可以看到流程變革業(yè)務(wù)內(nèi)容的全集； 在負(fù)責(zé)推行流程變革工作的部門(mén)和人員，很多企業(yè)會(huì)遇到相同的困難和問(wèn)題，如何從根本上解決這種問(wèn)題，或者是換個(gè)角度來(lái)解決這種問(wèn)題？企業(yè)中的管理者和全體人員的首要目的是企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)獲得收益，那流程變革管理是不是產(chǎn)品？是不是可以從產(chǎn)品的角度闡述？大家更會(huì)接受？更會(huì)理解？ 在很多企業(yè)中，即使已經(jīng)在推行流程變革工作，但是在過(guò)程中沒(méi)有把其作為資產(chǎn)管理，流程變革的連續(xù)性和價(jià)值發(fā)揮受到很大的影響； 可以作為企業(yè)和流程變革人員的工具百科全書(shū)作為企業(yè)和流程變革工作人員的日常案頭書(shū)。

張燕飛： 本人從事流程變革管理工作10+，先后在接觸到制造高科技行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、建筑行業(yè)等。目前為�？低�視的流程變革專(zhuān)家，曾經(jīng)在華為、支付寶從事HW IFS變革項(xiàng)目、支付寶信用管理機(jī)制項(xiàng)目、HW和HIK企業(yè)架構(gòu)項(xiàng)目的實(shí)施，研發(fā)領(lǐng)域和供應(yīng)鏈領(lǐng)域行業(yè)的流程研究。 （1）2020年獲得IIBA協(xié)會(huì)全球商業(yè)分析師專(zhuān)業(yè)認(rèn)證（CBAP：Certification BusinessAnalysis）； （2）2019年獲得美國(guó)opengroup協(xié)會(huì) TOGAF9 企業(yè)架構(gòu)師(EA：EnterpriseArchitecture)認(rèn)證； （3）2018年獲得美國(guó)質(zhì)量管理（ASQ）協(xié)會(huì)6西格瑪黑帶認(rèn)證（Six SigmaBLack Belt ）； （4）2018年獲得美國(guó)內(nèi)控協(xié)會(huì)ICI 國(guó)際內(nèi)控師認(rèn)證（CICS：CertificationInternal Control Specialist）； （5） 2017年獲得歐洲Grape People 咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)師認(rèn)證； （6）2011年通過(guò)項(xiàng)目管理人員PMP認(rèn)證； （7）2006年取得全國(guó)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師資格認(rèn)證（高級(jí)）； （8）2017年獲得DISC咨詢(xún)師和講師認(rèn)證。