本書概述了企業(yè)心理教練的基本內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上，介紹中國企業(yè)應(yīng)用心理教練的可行路徑與實(shí)踐探索，結(jié)合實(shí)例教案從理論和實(shí)務(wù)的角度深入指導(dǎo)企業(yè)管理者如何將心理教練植入企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中，推動(dòng)員工幫助計(jì)劃(EAP)的升級(jí)發(fā)展。全書共七部分內(nèi)容，包括：企業(yè)心理教練概述、企業(yè)心理教練實(shí)務(wù)、企業(yè)視角下心理教練的實(shí)踐、中國企業(yè)心理教練的創(chuàng)新實(shí)踐、中國企業(yè)心理教練的實(shí)踐成效、企業(yè)心理教練技術(shù)的發(fā)展與展望等。
本書針對(duì)中國企業(yè)的管理實(shí)際，從理論、務(wù)實(shí)、應(yīng)用等方面深入剖析心理教練工作價(jià)值及應(yīng)用方式，全面系統(tǒng)，針對(duì)性強(qiáng)，同時(shí)結(jié)合生動(dòng)詳實(shí)的案例，使讀者可以從實(shí)際角度出發(fā)，學(xué)習(xí)心理教練植入企業(yè)經(jīng)營管理的可行方法與實(shí)操路徑。
中國的員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡稱EAP）本土化實(shí)踐起步于□1世紀(jì)初，經(jīng)歷了□0年的磨合，從西方引入的EAP與中國特色的社會(huì)治理、□□特質(zhì)、文化背景、企業(yè)管理實(shí)踐不斷地融合適應(yīng)、升級(jí)拓展，得到長足發(fā)展，形成了獨(dú)具中國特色的EAP工作模式。作為EAP的探索者與踐行者，我為EAP在中國企業(yè)取得的工作成效感到喜悅。展望未來，我堅(jiān)信EAP在中國具有更樂觀的前景和更廣闊的空間，但在探索實(shí)踐的路上我經(jīng)常思考：中國EAP模式已經(jīng)走進(jìn)“無人區(qū)”，開始由跟隨式發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿魇絼?chuàng)新發(fā)展，中國EAP的未來發(fā)展之路在何方？中國EAP的未來形態(tài)應(yīng)該是什么樣的？要解答這一系列問題，必須把握EAP的發(fā)展規(guī)律，從理論研究和實(shí)踐探索的角度深入研究、積極探索，摸索出符合中國社會(huì)的EAP實(shí)踐新模式，對(duì)EAP的未來發(fā)展進(jìn)行理性探討。
在中國企業(yè)的沃土中，EAP的種子已扎根成蔭。進(jìn)入新時(shí)代，中國EAP發(fā)展環(huán)境亦面臨□□□□的重大變化，為中國EAP的發(fā)展帶來巨大的變革動(dòng)力。面臨內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的多重變化，要求員工幫助計(jì)劃在中國本土化的進(jìn)程中，突破當(dāng)前的發(fā)展困境，伴隨時(shí)代發(fā)展、行業(yè)變革、企業(yè)改革、員工變化而同步升級(jí)，探索一條“行得通、走得遠(yuǎn)”的未來發(fā)展道路。心理教練作為一種成熟的管理策略、技術(shù)和模式，能夠有效啟發(fā)員工心智模式、激發(fā)員工潛能、提升組織績效，為員工幫助計(jì)劃的升級(jí)發(fā)展提供新視角、新方法、新價(jià)值。
本書共有七章，基于EAP面臨的時(shí)代背景，從理論和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)維度分析了心理教練模式應(yīng)用于EAP的價(jià)值和可行性，系統(tǒng)概述了心理教練的提出背景、概念內(nèi)涵，深入探討和總結(jié)中國企業(yè)應(yīng)用心理教練的可行路徑與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望從理論和實(shí)務(wù)的角度能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者和EAP工作者提供借鑒和幫助。由于本人水平有限，不當(dāng)之處懇請(qǐng)讀者提出批評(píng)指正意見。
楊志欣
2020年3月
楊志欣，高級(jí)政工師，大型央企黨建部門負(fù)責(zé)人和心理健康協(xié)會(huì)會(huì)長，國家心理學(xué)會(huì)會(huì)員，國家一級(jí)人力資源管理師、國家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國家二級(jí)心理咨詢師，企業(yè)高級(jí)輔導(dǎo)員、金牌內(nèi)訓(xùn)師、人才導(dǎo)師，中山大學(xué)校外輔導(dǎo)員，國際認(rèn)證EAP專員，中國科學(xué)院心理研究所督導(dǎo)心理教練、專業(yè)心理教練，中國社會(huì)科學(xué)院管理學(xué)院注冊心理教練，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，長期從事黨員、團(tuán)員、員工的隊(duì)伍建設(shè)和思想引領(lǐng)工作，近年來積極探索企業(yè)心理教練與員工幫助計(jì)劃相結(jié)合，致力于創(chuàng)新新時(shí)代央企思想政治工作新模式。
第一章 緒論 /1
一、引言 /□
二、中國企業(yè)EAP發(fā)展面臨的變革與挑戰(zhàn) /□
（一）發(fā)展變革 /□
（二）發(fā)展挑戰(zhàn) /6
三、EAP的新視角——企業(yè)心理教練 /7
第二章 企業(yè)心理教練概述 /10
一、心理教練的提出背景 /1□
（一）心理教練的起源 /1□
（二）東西方哲學(xué)的融匯 /13
（三）心理教練的理論支撐 /15
（四）現(xiàn)代企業(yè)管理的演進(jìn) /□1
二、心理教練的概念內(nèi)涵 /□4
（一）心理教練的概念特征 /□4
（二）心理教練的角色定位 /□9
（三）心理教練的特色要素 /3□
（四）心理教練的三個(gè)時(shí)代 /34
（五）心理教練的發(fā)展現(xiàn)狀 /34
三、心理教練與培訓(xùn)、咨詢、指導(dǎo)的異同 /36
（一）心理教練與傳統(tǒng)培訓(xùn) /36
（二）心理教練與心理咨詢/治療 /37
（三）心理教練與指導(dǎo)/輔導(dǎo) /38
四、心理教練的倫理 /39
（一）心理教練的工作基礎(chǔ) /39
（二）心理教練的責(zé)任范圍 /40
（三）心理教練的保密義務(wù) /40
第三章 企業(yè)心理教練實(shí)務(wù) /4□
一、心理教練實(shí)踐操作 /44
（一）心理教練的四大步驟 /44
（二）心理教練的五大技術(shù) /51
（三）心理教練的實(shí)踐理念 /61
（四）心理教練的人格魅力 /63
二、企業(yè)心理教練的具體應(yīng)用 /64
（一）協(xié)助企業(yè)增加利潤，改善企業(yè)效益 /64
（二）提升員工心理健康，創(chuàng)造卓越成果 /66
（三）改善績效考核模式，提升管理效能 /66
（四）激活企業(yè)人才資源，優(yōu)化人才管理 /67
（五）構(gòu)建良好員工關(guān)系，營造良好氛圍 /68
三、企業(yè)心理教練效果評(píng)估 /69
（一）心理教練的評(píng)估體系 /69
（二）企業(yè)心理教練的評(píng)估方法 /70
（三）企業(yè)心理教練的評(píng)估指標(biāo) /73
（四）影響企業(yè)心理教練效果的因素 /74
第四章 企業(yè)視角下心理教練的實(shí)踐 /79
一、企業(yè)植入心理教練技術(shù)的動(dòng)因 /81
（一）應(yīng)對(duì)新時(shí)代不確定性 /81
（二）激發(fā)組織新動(dòng)能 /81
（三）賦能員工新力量 /8□
二、企業(yè)如何植入心理教練技術(shù)？ /8□
（一）營造心理教練基礎(chǔ)環(huán)境 /8□
（二）建設(shè)心理教練型組織 /84
（三）用心理教練進(jìn)行管理變革 /85
三、企業(yè)心理教練的實(shí)踐應(yīng)用 /86
（一）在組織發(fā)展中的應(yīng)用 /86
（二）在員工成長中的應(yīng)用 /96
第五章 中國企業(yè)心理教練的創(chuàng)新實(shí)踐 /1□0
一、中國企業(yè)心理教練發(fā)展概況 /1□□
（一）發(fā)展歷程 /1□□
（二）工作成效 /1□5
二、中國企業(yè)實(shí)施心理教練的切入點(diǎn) /1□6
（一）融入人力資源，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展 /1□6
（二）融入黨建工作，提升員工黨性修養(yǎng) /1□7
（三）融入營銷服務(wù)，增強(qiáng)員工心理韌性 /1□8
（四）融入安全生產(chǎn)，強(qiáng)化員工安全能力 /1□8
（五）融入研發(fā)創(chuàng)新，激發(fā)員工創(chuàng)新活力 /1□9
（六）融入領(lǐng)導(dǎo)管理，提升組織管理效能 /1□9
三、中國企業(yè)心理教練的探索實(shí)踐 /130
（一）心理教練的管理服務(wù)模式 /130
（二）心理教練的職能定位設(shè)計(jì) /131
（三）心理教練的活動(dòng)開展方式 /133
（四）心理教練的專業(yè)隊(duì)伍建設(shè) /136
（五）不同類型企業(yè)心理教練的實(shí)踐與啟示 /145
四、基于心理教練EAP創(chuàng)新升級(jí)的建議 /157
（一）全面掃描，把握心理教練需求 /157
（二）系統(tǒng)謀劃，構(gòu)筑管理運(yùn)營體系 /158
（三）設(shè)計(jì)機(jī)制，穩(wěn)固教練工作保障 /159
（四）研發(fā)工具，強(qiáng)化方法技術(shù)支持 /161
（五）培育隊(duì)伍，提升教練專業(yè)能力 /16□
（六）落地應(yīng)用，探索教練實(shí)踐路徑 /16□
（七）品牌傳播，拓展教練成效影響 /163
第六章 中國企業(yè)心理教練的實(shí)踐成效 /164
一、心理教練為企業(yè)帶來的實(shí)踐成效 /166
（一）企業(yè)文化建設(shè)的新媒介 /166
（二）思想政治工作的新載體 /166
（三）領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的新轉(zhuǎn)變 /166
（四）安全風(fēng)險(xiǎn)管控的新手段 /167
（五）企業(yè)績效提升的新方法 /167
（六）人力資本提升的新途徑 /167
（七）員工幸福感提升的新舉措 /168
二、心理教練為社會(huì)帶來的潛在價(jià)值 /168
（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器 /168
（二）文化傳承的加速器 /169
（三）社會(huì)生活的穩(wěn)定器 /170
第七章 企業(yè)心理教練技術(shù)的發(fā)展與展望 /171
一、心理教練技術(shù)的行業(yè)發(fā)展趨勢 /173
（一）多領(lǐng)域融合 /173
（二）持續(xù)化發(fā)展 /173
（三）動(dòng)態(tài)化創(chuàng)新 /173
（四）本土化融入 /174
二、心理教練技術(shù)在個(gè)人發(fā)展中的趨勢 /174
（一）加速個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn) /174
（二）深化個(gè)人自我探索 /174
（三）推動(dòng)個(gè)人自我發(fā)展 /175
（四）促進(jìn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn) /175
三、心理教練技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的趨勢 /175
（一）提高心理教練的服務(wù)能力 /175
（二）更新企業(yè)管理觀念和認(rèn)知 /176
（三）促進(jìn)工作成效與收益期望匹配 /176
（四）提升企業(yè)教練文化的包容性 /176
附錄 /177
1.企業(yè)心理教練實(shí)施流程圖 /178
□.企業(yè)心理教練接訪記錄單 /179
3.企業(yè)心理教練自我評(píng)價(jià)表 /180
4.企業(yè)心理教練匯總表模板 /181
5.企業(yè)心理教練效果評(píng)估表 /18□
6.企業(yè)心理教練考核評(píng)價(jià)表 /183
7.企業(yè)各級(jí)心理教練勝任力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) /184
參考文獻(xiàn) /188
后記 /193
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