本書對移動商務運營的相關知識進行了系統(tǒng)的介紹，將移動商務的運營體系劃分為用戶運營、內容運營、產(chǎn)品運營、活動運營、平臺運營和數(shù)據(jù)運營這6個核心模塊，分類闡述移動商務運營的理論知識和實際操作。同時，本書將利用移動商務運營的核心理念來支撐和指導移動商務運營工作的展開。本書在講解這些知識的同時，提供了豐富的案例和資源，并且還提供了實踐訓練，以培養(yǎng)讀者的實際分析與應用能力，使讀者能盡快掌握所學內容。本書可作為高等院校移動商務運營、電子商務運營和新媒體運營等專業(yè)相關課程的教材，也可作為有志于學習移動商務運營相關知識的社會人士的參考用書。
1.提煉運營的核心思路，為用戶運營、內容運營、產(chǎn)品運營、活動運營、平臺運營和數(shù)據(jù)運營這6個核心模塊。
2.每個模塊寫的很具體，如用戶運營依托用戶畫像、內容運營依托文案、活動運營依托促銷和線下活動、平臺運營依托微信，同時提供了每章實訓，讓教學有抓手。
3.配套PPT、教案、題庫、視頻。
作者劉雷為雙高校金華職業(yè)技術學院移動商務相關課程教師，對課程設計有充分研究，其視頻課程獲得校級評獎。作者湯飛飛為湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術學院移動商務課程資深教師。
第 1章 移動商務運營概述.................1
本章簡介.................................................... 1
學習目標.................................................... 1
1.1 認識移動商務.................................... 2
1.1.1 移動商務的定義 ............................... 2
1.1.2 移動商務的特點............................... 2
1.1.3 移動商務的應用場景....................... 3
1.1.4 移動商務的發(fā)展趨勢....................... 5
1.2 認識移動商務運營............................. 6
1.2.1 移動商務運營的概念....................... 6
1.2.2 移動商務運營人員的必備能力........ 7
1.2.3 移動商務運營的體系建設................ 8
1.2.4 移動商務的運營思維....................... 9
1.3 實戰(zhàn)訓練......................................... 13
1.3.1 實戰(zhàn)目標......................................... 13
1.3.2 實戰(zhàn)要求......................................... 14
1.4 課后練習......................................... 14
第 2章 移動商務運營的核心理念.....15
本章簡介.................................................. 15
學習目標.................................................. 15
2.1 從流量經(jīng)濟到用戶經(jīng)濟.................... 16
2.1.1 流量經(jīng)濟......................................... 16
2.1.2 用戶經(jīng)濟......................................... 20
2.2 移動商務運營的用戶體系與價值鏈... 22
2.2.1 用戶體系......................................... 22
2.2.2 用戶價值鏈..................................... 25
2.3 移動商務生態(tài)系統(tǒng)........................... 29
2.3.1 開放的移動商務生態(tài)系統(tǒng).............. 29
2.3.2 移動商務生態(tài)系統(tǒng)的結構.............. 30
2.3.3 移動商務生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調問題...... 31
2.4 實戰(zhàn)訓練......................................... 32
2.4.1 實戰(zhàn)目標......................................... 32
2.4.2 實戰(zhàn)要求......................................... 32
2.5 課后練習......................................... 32
第3章 移動商務用戶運營............... 33
本章簡介.................................................. 33
學習目標.................................................. 33
3.1 用戶運營概述.................................. 34
3.1.1 用戶運營的概念.............................34
3.1.2 用戶運營的工作內容......................35
3.2 用戶運營的核心............................... 35
3.2.1 用戶畫像.........................................35
3.2.2 用戶標簽.........................................38
3.2.3 用戶篩選.........................................41
3.2.4 用戶獲取.........................................42
3.3 用戶運營的價值轉化........................ 46
3.3.1 用戶互動運營.................................46
3.3.2 用戶裂變.........................................48
3.3.3 培養(yǎng)用戶習慣.................................50
3.4 實戰(zhàn)訓練......................................... 52
3.4.1 實戰(zhàn)目標.........................................53
3.4.2 實戰(zhàn)要求.........................................53
3.5 課后練習......................................... 53
第4章 移動商務內容運營............... 55
本章簡介.................................................. 55
學習目標.................................................. 55
4.1 內容運營概述.................................. 56
4.1.1 內容的表現(xiàn)形式.............................56
4.1.2 內容運營的定位.............................58
4.1.3 內容運營的運營方式......................59
4.1.4 內容運營的生產(chǎn)模式......................60
4.2 運營內容的生產(chǎn)與呈現(xiàn).................... 60
4.2.1 標題設計.........................................60
4.2.2 正文寫作.........................................64
4.2.3 圖片設計.........................................68
4.2.4 內容排版.........................................75
4.3 內容長期運營.................................. 78
4.3.1 內容長期運營的推送法則..............78
4.3.2 內容長期運營的關鍵......................80
4.4 實戰(zhàn)訓練......................................... 82
4.4.1 實戰(zhàn)目標......................................... 82
4.4.2 實戰(zhàn)要求......................................... 83
4.4.3 實戰(zhàn)步驟......................................... 83
4.5 課后練習......................................... 83
第5章 移動商務產(chǎn)品運營...............85
本章簡介.................................................. 85
學習目標.................................................. 85
5.1 移動商務產(chǎn)品概述........................... 86
5.1.1 產(chǎn)品的定義及類型......................... 86
5.1.2 產(chǎn)品的價值..................................... 87
5.1.3 產(chǎn)品實現(xiàn)的基本原理..................... 88
5.1.4 產(chǎn)品設計的原則............................. 89
5.2 產(chǎn)品運營的核心............................... 90
5.2.1 產(chǎn)品需求分析................................. 90
5.2.2 競品分析......................................... 94
5.2.3 產(chǎn)品賣點確認................................. 97
5.2.4 策劃推廣方案................................. 99
5.2.5 產(chǎn)品運營的數(shù)據(jù)考核................... 101
5.3 爆品的打造.................................... 101
5.3.1 打造爆品的關鍵思維................... 102
5.3.2 打造爆品的途徑........................... 106
5.4 實戰(zhàn)訓練....................................... 106
5.4.1 實戰(zhàn)目標....................................... 107
5.4.2 實戰(zhàn)要求....................................... 107
5.5 課后練習....................................... 108
第6章 移動商務活動運營.............109
本章簡介................................................ 109
學習目標................................................ 109
6.1 活動運營概述.................................110
6.1.1 活動運營的含義與特點................ 110
6.1.2 活動的常見形式........................... 110
6.1.3 活動運營的作用........................... 113
6.2 活動運營的策劃..............................115
6.2.1 活動策劃案的構成....................... 115
6.2.2 活動的預估與測試....................... 117
6.2.3 活動的細節(jié)安排........................... 118
6.3 活動運營的執(zhí)行............................. 123
6.3.1 活動的預熱................................... 123
6.3.2 活動的傳播................................... 123
6.3.3 活動的數(shù)據(jù)監(jiān)控........................... 124
6.3.4 活動復盤.......................................124
6.4 實戰(zhàn)訓練....................................... 125
6.4.1 實戰(zhàn)目標.......................................125
6.4.2 實戰(zhàn)要求.......................................125
6.5 課后練習....................................... 126
第7章 移動商務平臺運營............. 127
本章簡介................................................ 127
學習目標................................................ 127
7.1 社交平臺運營................................ 128
7.1.1 微博運營.......................................128
7.1.2 微信運營.......................................132
7.1.3 今日頭條運營............................... 143
7.1.4 抖音短視頻運營........................... 150
7.2 電商平臺運營................................ 153
7.2.1 有贊微商城運營........................... 154
7.2.2 拼多多運營................................... 168
7.3 實戰(zhàn)訓練....................................... 178
7.3.1 實戰(zhàn)目標.......................................178
7.3.2 實戰(zhàn)要求.......................................179
7.3.3 實戰(zhàn)步驟.......................................179
7.4 課后練習....................................... 180
第8章 移動商務數(shù)據(jù)運營............. 181
本章簡介................................................ 181
學習目標................................................ 181
8.1 數(shù)據(jù)運營概述................................ 182
8.1.1 數(shù)據(jù)運營的概念........................... 182
8.1.2 數(shù)據(jù)運營的條件........................... 182
8.1.3 數(shù)據(jù)運營的目的........................... 182
8.1.4 數(shù)據(jù)的獲取................................... 183
8.1.5 數(shù)據(jù)運營的依據(jù)........................... 184
8.2 數(shù)據(jù)運營的分析指標...................... 185
8.2.1 App數(shù)據(jù)分析............................... 185
8.2.2 第三方平臺數(shù)據(jù)分析.................... 187
2
8.2.3 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析............................... 189
8.3 數(shù)據(jù)運營的分析方法...................... 195
8.3.1 直接觀察法................................... 195
8.3.2 AB測試法.................................... 195
8.3.3 對比分析法................................... 195
8.3.4 拆分分析法................................... 196
8.3.5 漏斗分析法................................... 197
8.4 數(shù)據(jù)運營的分析工具...................... 197
8.4.1 使用阿里指數(shù)查看
區(qū)域與行業(yè)數(shù)據(jù) .......................... 198
8.4.2 使用百度指數(shù)查看
趨勢、需求和人群畫像.............. 202
8.4.3 使用百度移動統(tǒng)計
分析App應用數(shù)據(jù)....................... 207
8.4.4 使用酷傳發(fā)布與監(jiān)控App ............ 209
8.5 實戰(zhàn)訓練....................................... 210
8.5.1 實戰(zhàn)目標.......................................211
8.5.2 實戰(zhàn)要求.......................................211
8.5.3 實戰(zhàn)步驟.......................................211
8.5 課后練習....................................... 212
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