本書主要介紹各種商務交往中需要掌握的禮儀規(guī)范。 在裝束禮儀、儀式禮儀、會務禮儀、酬世禮儀等方面,它具體明確了講規(guī)范、講形象、講溝通的商務人員應如何“有所為”與“有所不為”。本書不僅有助于讀者了解商務禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范,而且也有助于其內強個人素質、外塑企業(yè)形象。
第六版除完善明顯的不足之處,作者本著重在刪繁就簡、講究字斟句酌、凸顯實用**的原則,對各章節(jié)進行了必要的調整、補充與刪減。在本書的許多章節(jié)里,通過掃描相應的二維碼,讀者即可觀看與文字相關的、由作者親自講授的講座視頻。
金正昆,浙江東陽人,1959年出生。多年來致力于禮儀學、外交學、傳播學與公共關系學的研究與教學,F(xiàn)為中國人民大學教授,外交學博士生導師;國家檢察官學院、中國民航大學、中國石油大學、華僑大學、西北大學等多所院校兼職教授。其有關應用禮儀、交往藝術、有效溝通與公共外交等方面的研究,目前處于國內前沿位置。自20世紀80年代末起,率先在國內高校中開設現(xiàn)代禮儀課程,并積極向全社會推廣、普及禮儀規(guī)范,倡導當代禮儀的中國化、時代化與大眾化。
已正式出版專著、教材20余部,主編教材、辭書多部,發(fā)表論文、文章百余篇;其代表作有《外交學》《公務員禮儀》《交際禮儀》《商務禮儀》《行政禮儀》《職場禮儀》《當代公關禮儀》《國際禮儀金說》《外事禮儀概論》等。
導論
第一章 裝束禮儀規(guī)范
一、西裝的禮儀
二、套裙的禮儀
三、制服的禮儀
四、飾品的禮儀
五、美發(fā)的禮儀
六、化妝的禮儀
思考題
第二章 儀式禮儀規(guī)范
一、簽約的禮儀
二、開業(yè)的禮儀
三、剪彩的禮儀
四、交接的禮儀
五、慶典的禮儀
思考題
第三章 會務禮儀規(guī)范
一、洽談會禮儀
二、發(fā)布會禮儀
三、展覽會禮儀
四、贊助會禮儀
五、茶話會禮儀
思考題
第四章 酬世禮儀規(guī)范
一、會面的禮儀
二、談話的禮儀
三、閑談的禮儀
四、通信的禮儀
五、邀約的禮儀
六、運動的禮儀
七、工作餐禮儀
八、自助餐禮儀
思考題
主要參考書目
第一版后記
第二版后記
第三版后記
第四版后記
第五版后記
第六版后記