本書(shū)是教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃教材。本書(shū)以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程”為主線，共分為11章，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述、基于數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估和全媒體營(yíng)銷。本書(shū)內(nèi)容系統(tǒng)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)清晰，實(shí)用性強(qiáng)。
本書(shū)可作為高等學(xué)校電子商務(wù)、工商管理及相關(guān)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材，也可作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員的參考讀物。