推薦序一

1925 年，一位名叫尼爾·麥克爾羅伊（Neil McElroy）的年輕人從哈佛畢業(yè)，進入了寶潔公司。他所在的部門負(fù)責(zé)一款新香皂品牌的推廣，此款新香皂名為佳美（camay）。但要推廣成功談何容易，市面上暢銷的香皂何其多，同時還包括寶潔自身的象牙（Ivory）香皂，也是佳美的競品。這就涉及兩塊同一領(lǐng)域的業(yè)務(wù)要如何規(guī)劃的問題。

尼爾·麥克爾羅伊是如何看待這個問題的呢？他認(rèn)為，消費者是有群體之分的，不同的群體在購買商品時的動機是不一樣的。因此，即使都是賣香皂的市場，由于消費者群體不同，他們購買香皂的動機也不同，從而最終選擇的香皂品牌也不同。尼爾·麥克爾羅伊建議寶潔公司給佳美和象牙做差異化的品牌定位，從而滿足不同消費者群體的需求。同時在組織架構(gòu)上，尼爾·麥克爾羅伊提出一個經(jīng)理負(fù)責(zé)一個品牌的方案，每個品牌都按照產(chǎn)品的思路去規(guī)劃，解決細(xì)分群體的需求并持續(xù)改進產(chǎn)品。尼爾·麥克爾羅伊提出的一系列理念得到了寶潔總裁的大力支持。因此，寶潔在接下來的幾十年里獲得了巨大的成功。同時，尼爾·麥克爾羅伊成了歷史上的第一位產(chǎn)品經(jīng)理。

看到寶潔的巨大成功，其他公司紛紛設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理崗位，但最終結(jié)果并不是有產(chǎn)品經(jīng)理崗位的公司都騰飛起來。產(chǎn)品經(jīng)理不是企業(yè)成功的唯一要素。但是，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定會給企業(yè)帶去不小的收獲。如果僅僅把產(chǎn)品經(jīng)理看作一種職業(yè)，我認(rèn)為還有所欠缺。在我看來，產(chǎn)品經(jīng)理是一種思維方式，正如本書描述的一樣，要做好產(chǎn)品經(jīng)理，必先構(gòu)建產(chǎn)品思維。

相關(guān)資料顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活用戶數(shù)基本穩(wěn)定在11.2億左右，消費互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消退。而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)下，B端成為互聯(lián)網(wǎng)的一個重要發(fā)展方向，這從百度、阿里巴巴等企業(yè)的To B業(yè)務(wù)布局上可以看出。同時，在國家新政的推動下，云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)也在快速孵化，這為B端的發(fā)展提供了一個廣闊的空間。

那么，在這樣有利的環(huán)境中，B端產(chǎn)品經(jīng)理要如何提升自己的能力呢？本書可以為大家提供作者從實戰(zhàn)中總結(jié)出來的思路。在本書中，作者從基礎(chǔ)認(rèn)知、思維訓(xùn)練、產(chǎn)品打造、案例分享四個維度闡述了作為一名優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理所要具備的產(chǎn)品能力。在基礎(chǔ)認(rèn)知方面，我們可以了解與B端相關(guān)的基礎(chǔ)知識；在思維訓(xùn)練方面，我們可以了解成為一名B端產(chǎn)品經(jīng)理需要擁有的產(chǎn)品思維；在產(chǎn)品打造方面，我們可以深入了解一款B端產(chǎn)品是如何從0到1誕生的；在案例分享方面，我們可以跟著作者的思路一起感受B端產(chǎn)品設(shè)計的魅力。本書環(huán)環(huán)相扣，由淺入深，由方法論到實踐，為大家展現(xiàn)了一名優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理所要具備的產(chǎn)品能力與產(chǎn)品思維。

我在閱讀此書的過程中，深深地被作者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S打動，書中深入講述的“B端產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維”和“五要素模型構(gòu)建B端產(chǎn)品”兩章對我的觸動非常大。在“B端產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維”這一章中，作者詳細(xì)闡述了B端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的五種產(chǎn)品思維，包括產(chǎn)品世界觀、客戶中心思想、業(yè)務(wù)為始思想、結(jié)構(gòu)化思想和創(chuàng)新性思想。這些告訴我們，成為一名B端產(chǎn)品經(jīng)理相對容易，但要具備做產(chǎn)品的底層思維邏輯是難的。張小龍賦予微信的不僅僅是產(chǎn)品功能，還有他的產(chǎn)品觀，因為張小龍的產(chǎn)品觀才創(chuàng)造了微信這個神話。B端產(chǎn)品經(jīng)理只有具備產(chǎn)品思維，才能構(gòu)建一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。作者在講述完B端產(chǎn)品經(jīng)理要具備的產(chǎn)品思維后，緊接著切入“五要素模型構(gòu)建B端產(chǎn)品”這一章，該章是作者對其多年產(chǎn)品工作方法論的總結(jié)。B端產(chǎn)品經(jīng)理要做好一款B端產(chǎn)品，僅知道做事的流程是不夠的，還需要知道做好事情的有效方法，我們可以稱之為方法論或模型。因此，作者從構(gòu)建一款B端產(chǎn)品的步驟著手，再將有效的方法論結(jié)合到步驟中，給讀者展現(xiàn)了一條清晰且有條理的產(chǎn)品構(gòu)建思路。

本書中還有很多對B端產(chǎn)品經(jīng)理非常有幫助的知識，我非常推薦B端產(chǎn)品經(jīng)理閱讀。而且，本書可以為你們提供實際又有效的產(chǎn)品思維和產(chǎn)品方法，同時解答你們在B端領(lǐng)域的很多疑問。

范徑武

恒生公司執(zhí)行總裁

推薦序二

　　2018年9月30日，騰訊開啟了一場“決定未來20年命運”的大轉(zhuǎn)型，全面發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。對于騰訊來說，這是開啟“互聯(lián)網(wǎng)下半場”的戰(zhàn)略調(diào)整。而對于服務(wù)B端的企業(yè)來說，這是從此邁上了發(fā)展的快車道。

目前，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)仍處于發(fā)展的初期階段。但在某些行業(yè)巨頭踐行出標(biāo)桿案例并形成解決方案逐漸對外輸出后，眾多企業(yè)決策者對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度已然發(fā)生了翻天覆地的變化：從最開始的不認(rèn)同、不理解，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始思考如何應(yīng)用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為自己賦能，使企業(yè)在日益復(fù)雜的商業(yè)競爭中保持持久的競爭力與旺盛的生命力。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變使產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的落地行業(yè)逐漸增加，并在垂直領(lǐng)域形成了一定的規(guī)模效應(yīng)。

同時不得不說的是，與面向C端的服務(wù)商不同，B端服務(wù)商面向的行業(yè)眾多，而且每個行業(yè)都有自己獨特的壁壘，使產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實施過程中的不確定因素變得更多。再加上大多數(shù)企業(yè)決策者都對服務(wù)價格的敏感度高，把投入產(chǎn)出比看得無比重要，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)只有實實在在地解決問題，才有可能得到客戶的信任，并且擁有持續(xù)造血的能力。

那么，如何更好地挖掘B端客戶的需求，實實在在地幫助客戶解決問題，從而實現(xiàn)公司盈利呢？這時有一個崗位的獨特價值就彰顯出來了，那就是B端產(chǎn)品經(jīng)理。我對產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的定義是“一個善于發(fā)現(xiàn)問題，并能用最好的產(chǎn)品方案解決問題，從而創(chuàng)造價值的崗位”。

滿足B端客戶需求的重任就責(zé)無旁貸地落到了B端產(chǎn)品經(jīng)理的身上。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如火如荼地發(fā)展，B端產(chǎn)品經(jīng)理將在業(yè)務(wù)運營和市場活動過程中發(fā)揮著幫助企業(yè)降本增效的作用。所以，大家可以看到最近兩年在互聯(lián)網(wǎng)圈，B端產(chǎn)品經(jīng)理被大家越來越廣泛地提及；同樣，在招聘市場上B端產(chǎn)品的招聘需求也越來越旺盛。

就是因為看到了B端產(chǎn)品的良好前景，很多在校大學(xué)生、C端產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生了轉(zhuǎn)行B端產(chǎn)品經(jīng)理的想法。然而，他們遇到的是不了解B端產(chǎn)品的工作流程、不清楚B端產(chǎn)品的能力要求及成長路徑、不具備B端產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維、沒有掌握B 端產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析方法等一系列的問題。當(dāng)然，已經(jīng)身處B端產(chǎn)品經(jīng)理崗位的在職人士也存在想要快速提升B端產(chǎn)品技能的迫切需求。

當(dāng)前市面上講解這些內(nèi)容的專業(yè)書籍相對較少，大量想從事B端產(chǎn)品經(jīng)理工作的求職者因缺少指導(dǎo)而感到非常困惑。如果你也遇到了相似的問題，我建議認(rèn)真閱讀晨靜的這本書。

我倆是在鳴飛學(xué)院的一次活動上認(rèn)識的。通過深入的交流，我發(fā)現(xiàn)晨靜遠(yuǎn)在B端產(chǎn)品火起來之前就已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)深耕多年，積累了豐富的做B端產(chǎn)品的心得和實戰(zhàn)經(jīng)驗。得知出版社邀請晨靜出書，我一點都不意外。如此深厚的積淀確實需要通過出書的形式，讓更多想要做B 端產(chǎn)品的職場人受益。

晨靜寫完書之后也是第一時間給我閱讀，我閱讀完的整體感受是案例翔實、系統(tǒng)性強。書中通過大量的案例介紹，讓讀者不僅可以更好地理解書中的理論知識，而且可以直接應(yīng)用到實際工作中，提升工作產(chǎn)出的專業(yè)度。此外，本書系統(tǒng)、全面地介紹了關(guān)于B端產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，我相信不管你是要想求職還是已經(jīng)在做B端產(chǎn)品，本書都會具有極大的參考價值。

薛老板（薛松）

京東資深產(chǎn)品經(jīng)理

鳴飛學(xué)院創(chuàng)始人

推薦序三

不知不覺，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)有了20多年的歷史。與之相應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也有了20多年的歷史。

市面上已經(jīng)出版了幾十本關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、產(chǎn)品經(jīng)理的書，這些書對于外行初窺產(chǎn)品門道、產(chǎn)品新人入門、產(chǎn)品經(jīng)理提升發(fā)揮了重要的作用。可以說，這些書伴隨并有力支撐了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，也伴隨并指導(dǎo)了產(chǎn)品經(jīng)理的成長。

很高興，越來越多的資深產(chǎn)品人對自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和感悟做了系統(tǒng)整理，以圖書的形式分享給大家，幫助他人更快成長，更快地變得更值錢；很高興，我本人也出版了3本這方面的書，幫助了很多人成長。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展、變化，企業(yè)對產(chǎn)品、產(chǎn)品經(jīng)理的要求也在動態(tài)變化。

最初，一個人如果會管理需求，會“抄”競品，會畫原型，會寫文檔，會和技術(shù)人員合作讓產(chǎn)品上線，就是一個比較優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，就可以拿到讓同齡人羨慕的高薪，還能不斷收到獵頭推薦的新機會。

漸漸的，企業(yè)對產(chǎn)品的要求越來越高、越來越細(xì)，產(chǎn)品不僅要滿足用戶需求，更要承載企業(yè)戰(zhàn)略，還要具備內(nèi)生增長力。企業(yè)對產(chǎn)品的要求越來越細(xì)，從C端產(chǎn)品擴展到B端產(chǎn)品，從功能產(chǎn)品擴展到策略產(chǎn)品，從用戶產(chǎn)品擴展到商業(yè)產(chǎn)品……這些越來越高、越來越細(xì)的要求都需要產(chǎn)品經(jīng)理來承接，逼著產(chǎn)品經(jīng)理要持續(xù)、快速地成長。因此，產(chǎn)品經(jīng)理們對更高、更細(xì)的產(chǎn)品書的需求變得越來越強烈。

隨著互聯(lián)網(wǎng)向深處滲透，以企業(yè)為目標(biāo)用戶的B端產(chǎn)品實現(xiàn)了快速增長，從以前的配角一躍成為和C端產(chǎn)品并肩的主角；不僅涌現(xiàn)出數(shù)十家B端獨角獸，而且?guī)缀跛�有的互�?lián)網(wǎng)大廠都在發(fā)力B端產(chǎn)品，其中阿里巴巴、騰訊、京東尤其突出。與之相應(yīng)，市場對B端產(chǎn)品經(jīng)理的需求有了明顯的增長。

B端產(chǎn)品具備產(chǎn)品的共性，但又具備自己鮮明的個性。與典型的C端產(chǎn)品相比，B端產(chǎn)品往往角色多、流程長、功能復(fù)雜、領(lǐng)域更加細(xì)分，有非常強烈的投入產(chǎn)出比要求。這就對B端產(chǎn)品經(jīng)理提出了很多不同于C端產(chǎn)品經(jīng)理的要求。一個產(chǎn)品經(jīng)理如果僅僅依靠C端產(chǎn)品的能力和經(jīng)驗，很難直接上手B端產(chǎn)品，更不要說做好B端產(chǎn)品。因此，市場上對有關(guān)B端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品經(jīng)理的圖書的需求很強烈�，F(xiàn)實卻是這個需求很長時間沒有得到充分滿足，市面上的產(chǎn)品書大多數(shù)內(nèi)容、案例都是針對C端產(chǎn)品的，針對B端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品經(jīng)理的只有寥寥幾本。

我和廣大讀者一樣，都在盼望B端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)域能多出幾本書，尤其是好書。還好我沒放棄，終于等到你—晨靜的這本《B端思維：產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉》！

本書的作者張晨靜有6年多的產(chǎn)品經(jīng)驗，曾從零開始負(fù)責(zé)多款企業(yè)級產(chǎn)品、中臺產(chǎn)品，現(xiàn)帶領(lǐng)團隊負(fù)責(zé)部門B端產(chǎn)品設(shè)計與企業(yè)級B端產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范構(gòu)建。很高興，她能在繁忙的工作之余將自己的B端產(chǎn)品經(jīng)驗提煉匯集成一本書，讓更多人從中受益。

全書不僅針對性強，而且系統(tǒng)性也強，涉及B端產(chǎn)品的認(rèn)知、B端產(chǎn)品構(gòu)建的方法論和流程、B端產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析、B端產(chǎn)品的實戰(zhàn)案例等豐富的內(nèi)容。本書還有專門一章講解B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型和職業(yè)發(fā)展路徑。認(rèn)真閱讀，我相信讀者會有收獲。

本書的實戰(zhàn)性也較強。第5章系統(tǒng)講解了構(gòu)建B端產(chǎn)品體系的方法和流程，占據(jù)了大量的篇幅。為了更好地指導(dǎo)實戰(zhàn)，作者還在最后一章安排了兩個實戰(zhàn)案例。考慮到B端產(chǎn)品經(jīng)理的實際工作場景，作者選擇了兩個類型的案例——重構(gòu)型產(chǎn)品、從0到1型產(chǎn)品。這是B端產(chǎn)品經(jīng)理非常典型的兩個任務(wù)場景，這個安排確實貼心。

我認(rèn)為，這本書可以為所有想系統(tǒng)了解B端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品經(jīng)理的人士提供參考價值。尤其對以下兩類人有價值。

（1）針對資歷尚淺的在職B端產(chǎn)品經(jīng)理，本書可以作為職業(yè)成長指導(dǎo)書。他們通常有1～3年的經(jīng)驗，能上手基本的工作，但自己能感覺到認(rèn)知不清、能力不全、提升緩慢、前途不明，正好可以借助本書實現(xiàn)較全面的提升。

（2）針對想系統(tǒng)了解B端產(chǎn)品的人士，本書適合作為B端產(chǎn)品的普及、通識讀物。他們可能是各行各業(yè)的專業(yè)人士、管理人員，可能是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)人員、運營人員、管理人員，也可能是想進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大學(xué)生。對于他們而言，一本行家撰寫的書，其價值顯然比碎片化的信息要高得多。

我希望晨靜的這本書能讓更多人看到，讓更多人獲益！

車馬

首席產(chǎn)品官