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★編輯推薦4:溝通有陷阱,開啟一段有價值、有內(nèi)涵、有意義的談話。從糾正認(rèn)知偏差,改變邏輯思考方式開始,并通過捕捉溝通信息獲得認(rèn)同感,挖掘有價值的話題打破尷尬,緊抓溝通主題,用提問推進(jìn)談話、消除隔閡化解沖突、減少溝通阻力,這樣才能真正享受溝通的樂趣。
溝通存在于我們?nèi)粘I钆c工作中的方方面面,但并不是每一次的溝通都是成功的、順利的。一次良好的溝通能夠讓人從日,嵤、急躁煩悶中脫離出來,進(jìn)入一種放松愉悅的狀態(tài),并產(chǎn)生喜悅之情;能夠進(jìn)行思想的碰撞、心靈的升華,而不是虛度時光、白費精力。
在溝通活動中,我們應(yīng)該通過有效的溝通去說服他人、打動他人。
請你想一想,你與他人上一次談?wù)摰牧钭约河∠笊羁、感受頗深的話題是什么?當(dāng)你與他人發(fā)生分歧時,你會怎么解決沖突?在與人交流時,你是否經(jīng)常話不過腦,事后卻糾結(jié)懊悔不已?
相信大多數(shù)人都想要與他人建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)行有深度、有價值的溝通,只是苦于沒有方法,不知道該如何找話題,如何掌控談話,如何避免陷入溝通陷阱。如果你也有類似的困惑,那么本書就可以解開你的疑惑。不論是說話說不到重點、說不清楚,還是說了后悔,本書都會幫助你掌握溝通這項技能,幫你走出不善溝通的困境。
本書的內(nèi)容層層遞進(jìn)。先介紹了規(guī)避溝通陷阱的幾點基本原則,以及溝通者需要糾正的認(rèn)知偏差和需要具備的邏輯思考方式。然后從捕捉溝通信息獲得認(rèn)同感、挖掘有價值的話題打破尷尬的局面、緊抓溝通主題、用提問推進(jìn)談話、消除隔閡化解沖突、減少溝通阻力等方面介紹了進(jìn)行溝通的幾大技巧,幫助讀者不再陷入溝通陷阱,可以真正享受溝通的樂趣。
本書內(nèi)容平實,以貼近我們現(xiàn)實生活的案例作為解說的例子,具有很好的參考價值與借鑒作用。如果你想要開啟一段有價值、有內(nèi)涵、有意義的談話,想要讓溝通更順利,那就翻開本書,學(xué)習(xí)這些溝通技巧吧!相信本書會帶你跨越溝通中的重重陷阱,幫助你精準(zhǔn)有效地開展對話,糾正對溝通的錯誤認(rèn)識,由淺入深地拓展話題,使你受益匪淺。
第一章
規(guī)避溝通陷阱,別讓溝通變成折磨
有效溝通,開啟通往心靈的大門// 002
為什么態(tài)度這么認(rèn)真,結(jié)果還是不盡如人意// 005
溝通有要求,別讓沒原則拉低了溝通層次// 009
掌握深層次溝通力,贏得核心競爭機(jī)會// 013
有效提升溝通能力的非凡技能// 015
第二章
糾正認(rèn)知偏差,思維決定溝通的深度
系統(tǒng)思維:助你輕松掌控溝通全局?// 020
邏輯思維:提前預(yù)判趨勢,提升談話流暢度?// 023
可視化思維:看得清才能說得精準(zhǔn)?// 026
換位思維:溝通要感動自己,更要感動他人?// 028
流程化思維:優(yōu)化環(huán)節(jié)是高效溝通的關(guān)鍵?// 031
第三章
三思而后語,邏輯表達(dá)助你擺脫困境
在說出口之前,你真的準(zhǔn)備好了嗎// 036
厘清表達(dá)思路的四個思考步驟// 040
構(gòu)筑邏輯金字塔,讓語言表達(dá)更有條理// 045
不鉆牛角尖,擺脫“大腦休克”的困境// 049
改變思考框架,讓表達(dá)方式更積極// 053
第四章
捕捉信息,有效溝通始于獲得認(rèn)同感
印象形成,正確的認(rèn)知才能促進(jìn)溝通// 058
認(rèn)清表象,捕捉語言信息的內(nèi)在含義// 062
善用語言信息,推動溝通的進(jìn)程// 066
解讀非語言信息,說出觸動內(nèi)心的話語// 070
巧用肢體語言,無聲的表達(dá)同樣有價值// 073
第五章
挖掘有價值的話題,內(nèi)容有趣更能打破尷尬的局面
溝通內(nèi)容也要“私人訂制”// 078
篩選有價值的內(nèi)容,別在無效信息上浪費精力// 082
找到流量入口,找個熱門話題來討論// 087
尋找創(chuàng)意話題,打破常規(guī)讓溝通更生動// 091
講個故事,增強話題的黏合力// 095
第六章
緊抓主題,別因跑題使溝通“脫軌”
確定溝通目標(biāo),談話才不會迷失方向// 100
談話“四步走”,搭建共同的觀點庫// 105
關(guān)注事實,溝通切忌耍小聰明// 109
引導(dǎo)對方說話,逐漸強化談話主題// 113
不做“傻瓜式選擇”,成功的溝通就是要掌控對話// 117
第七章
問對問題,當(dāng)心陷入提問陷阱
直接提問,抓住談話核心使雙方建立聯(lián)系// 122
機(jī)智提問,用恰當(dāng)?shù)膯栴}聚焦共識// 125
運用開放性提問,讓交談更進(jìn)一步// 129
封閉式提問,明確結(jié)論讓談話不再兜圈子// 133
別讓不妥的提問阻礙了溝通// 137
第八章
消除隔閡,別讓溝通止于沖突
就事論事,承認(rèn)沖突才能化解沖突// 142
警惕生硬的語言“炸彈”,預(yù)防沖突危機(jī)// 147
修復(fù)安全氛圍,用真誠的道歉消除芥蒂// 151
別因情緒而失控,跳出高難度溝通的僵局// 155
走出沖突謬誤,這樣說才能雙贏// 159
第九章
減少溝通阻力,掙脫舒適圈的束縛
提升自我能力,散發(fā)積極的能量// 164
走出舒適區(qū),鍛煉自己的溝通能力// 168
滿足他人的需求,展現(xiàn)自己的價值// 172
用好影響力法則,不動聲色地影響他人// 176
與優(yōu)秀的人交往,交流會更有意義// 180
后記// 184