今天，說服變得如此重要

　　這是我們都會面臨的問題。有些時候，雖然我們愿意滿足別人的要求，但我們可能更希望事情能按照我們的想法發(fā)展。如果想要實現(xiàn)這樣的想法，那么就必須擁有說服別人的能力。

　　你是不是在領導、管理或監(jiān)督別人？

　　你是不是覺得很難從供應商、分包商甚至是同事那里得到你想要的東西？

　　你是不是想通過在廣告和營銷上下功夫來增加銷量？

　　你是不是覺得開會的時候讓別人同意你的想法很難？

　　有沒有人反對你的想法或提議？

　　你想不想變得更自信和有說服力？

　　實現(xiàn)抱負、建功立業(yè)、完成項目或改善生活——這些事可能發(fā)生，也可能不會發(fā)生，因為這取決于我們是否能讓別人站到我們這一邊，是否能讓他們認可我們的想法。

　　說服他人是個技術活——涉及心理學、人際關系和交流。

　　你能不能讓別人用你的眼光看待事物？可能不行，但我們可以提高成功率。這樣一來，就會有更多的人更頻繁地接受我們的想法。

　　如果你覺得自己沒能力說服別人，那你可要小心了。我說的說服別人不是像嬰兒似的哭著要奶喝，也不是像小孩似的撒潑打滾要東西。當然，你不會這么做。但你也肯定沒有用甜言蜜語對你的心上人表白過。

　　你可能希望這本書能在你未來必須說服他人的時候給你一些指點。假如你有抱負，無論是大是小、是長期的還是短期的，那么你實現(xiàn)抱負的機會就是在對的時候說服某些人認同你的想法。

　　繼續(xù)進行之前，請明確我們的主題——說服他人。

　　從很多方面來看，“說服”是一個類型詞匯，因為談判是一種共同的討論和處理過程，其目的是使他人對某交易或協(xié)議的條款或條件達成一致意見；這是一種人們用來影響他人的活動。在說服某人的時候，我們必須經(jīng)歷一個過程，例如一次對話。影響是一種在不借助外力或命令的情況下，讓某人、某事遵從你意愿的能力。如果想要有效地說服別人，我們就必須對其進行影響。如果你要把某個觀點強加給別人而對方仍堅持己見，他們的意識就會抵抗，而這種不情愿則會耗費你寶貴的時間、精力或金錢。而且如果處理不當，那這三樣東西你一樣都別想剩下。

　　兜售指至少兩方面：讓某種東西被接受，或成功地支持或推廣某種活動的價值或吸引力。

　　讓他人為了（或為了得到）某種有價值的事物而放棄（房子、錢或觀點）。

　　如要有效說服他人，一般情況下，必須向?qū)Ψ秸f清楚我們的觀點，并讓這些觀點看起來具有吸引力。也就是說，必須讓他們看到我們觀點中重要的或真正的價值。通常情況下，在說服他人的時候，必須讓其放棄之前的觀點。某些新的觀點傾向于取代舊觀點；大部分人對生活中的一些事情都有某種觀點或默認的偏見，因此很難找到能夠自由發(fā)揮的空間。因為他們已經(jīng)對相關的主題有了某種觀點或看法，而且在我們開始與其接觸的時候，這種觀點或看法就存在了。為了讓他們接受一種新的觀點或我們的想法，就必須在某種程度上讓他們放棄原先的看法。

　　從一些方面來看，“說服”并不是一個類型詞匯，因為在兜售和談判過程中，至少有正在進行的交易。從兜售的最簡單層面來看，就是我有你想要的產(chǎn)品，而你有我想要的錢——那么，咱們交易吧。而談判中的交易就是另外一回事了，更像是兩個孩子跟一個橘子的故事。這兩個孩子都不要整個橘子，一個孩子想用橘子肉榨汁，而另一個孩子想把橘子皮放到蛋糕里。如果他們能好好商量，就都能得到想要的東西。也就是說，一個孩子能得到所有的橘子皮，而另一個孩子能得到所有的橘子肉。在這種情況下進行的交易包括對話、有價值的理解或評估等。

　　而說服過程中是沒有交易的。我這樣認為，你那樣認為，且在某種程度上，我必須讓你接受我的看法，沒有任何交易。這不是在交換觀點或產(chǎn)品，因為我不會放棄我的觀點來認可你的，我必須勸你加入我這邊。

　　說服是在公開的情況下進行的，能讓各方合理和有意識地投入進來，包括他們的想法、感情和行為。說服是一種策略，或至少是一個過程，其目的是解決問題、消除分歧并最終讓所有參與者都獲益。說服是一種通過對話或互動來引導人們采納新的或不同的觀點、態(tài)度或行動的過程，這一過程是自愿的，沒有任何強迫或壓力。

　　讀了這本書之后，你會了解讓自己從X走到Y的關鍵步驟，以及讓他人從X走到Y的必要步驟，并能夠更有效地進行交流。你會了解怎樣才能提高自己的說服能力，從而改變他人的態(tài)度和行為。

　　我們希望并祈禱，你的目的是勸人向善，且你使用說服技巧完全是為了讓所有人都能受益，讓你的事業(yè)更進一步、家庭更加美滿，在交流過程中更有效地讓對方了解你的想法。作為本書的作者和你忠實的朋友，我們希望你能好好利用這些概念來實現(xiàn)自己的抱負，并讓所有相關人員都得到一個好結果。