本教材是在學院精品課程“民用航空口語傳播”教學實踐基礎上編寫而成，在內容上立足于民航承運人相關工作崗位對人才素質和能力的要求。主要內容包括口語傳播概論、人際傳播和話語組織訓練，并在附錄中匯集了部分實訓現(xiàn)場圖片以及面試問答題目。