《電子商務(wù)管理》是教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃教材。該書系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)管理的系統(tǒng)框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，使讀者對(duì)電子商務(wù)管理的內(nèi)容、理論、方法與應(yīng)用有一個(gè)清晰、完整的了解。全書共分10章，具體內(nèi)容包括電子商務(wù)管理概述、電子商務(wù)基本原理、電子商務(wù)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)組織管理、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)商流管理、電子商務(wù)信息流管理、電子商務(wù)資金流管理和電子商務(wù)管理新發(fā)展。該書配有大量的復(fù)習(xí)思考題和豐富的案例。
　　《電子商務(wù)管理》可作為高等學(xué)校電子商務(wù)、信息管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、工商管理等專業(yè)研究生和高年級(jí)本科生的教材，也可作為相關(guān)領(lǐng)域高級(jí)管理人員的參考讀物。

　　電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者……）為了提高商務(wù)活動(dòng)效率，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化媒體技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。電子商務(wù)的發(fā)展得益于全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，也得益于信息處理技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟。同時(shí)，商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)、金融自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)、物流智能系統(tǒng)的形成和不斷完善也為電子商務(wù)的形成奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，并為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了更加有利的條件．電子商務(wù)已成為21世紀(jì)人們的主要商務(wù)模式和用來(lái)推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活和文化進(jìn)步的重要?jiǎng)恿�和工具。全球性的電子商�?wù)正在逐漸滲透到每個(gè)人的生活空間，已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)人們的工作方式、日常生活、商業(yè)關(guān)系和政府作用等方面產(chǎn)生重要、深遠(yuǎn)的影響。
　　電子商務(wù)無(wú)論對(duì)國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人，都帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)為每一個(gè)社會(huì)實(shí)體提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，促進(jìn)了商務(wù)經(jīng)營(yíng)向異地化和多元化的發(fā)展。新型的商務(wù)通信渠道將重新定位每一個(gè)實(shí)體，并制定全球經(jīng)濟(jì)新的生存規(guī)則。因此，正視個(gè)人、企業(yè)和政府在電子商務(wù)時(shí)代的位置，抓住電子商務(wù)這一契機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的騰飛和社會(huì)的發(fā)展，是每個(gè)政府工作者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不可回避的現(xiàn)實(shí)。
　　基于這種對(duì)電子商務(wù)重要性的理解，許多國(guó)家與國(guó)際組織根據(jù)自身的特點(diǎn)制定了電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)策。如何開發(fā)電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用，研究探討政府、企業(yè)、公眾在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程各階段的作用，研究電子商務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法律的影響，總結(jié)其發(fā)展的規(guī)律和得失，研究電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的潛在沖擊，制定各發(fā)展階段的不同對(duì)策，如何對(duì)電子商務(wù)的活動(dòng)進(jìn)行管理、如何構(gòu)建電子商務(wù)管理體系等，都是電子商務(wù)時(shí)代的管理學(xué)領(lǐng)域中非常重要的研究課題。
　　“管理”步入電子商務(wù)時(shí)代，結(jié)合電子商務(wù)的有關(guān)特性，已形成了一種全新的管理模式——電子商務(wù)管理。電子商務(wù)管理是指從事電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)實(shí)體為了有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，遵循一定的原則，運(yùn)用一定的方法，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本功能，針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)組織中物流、商流、信息流、資金流等進(jìn)行管理，使以電子商務(wù)企業(yè)為代表的社會(huì)各界能得到更有效率的產(chǎn)出，以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的一系列活動(dòng)的總稱。
　　電子商務(wù)管理主要從電子商務(wù)的研究對(duì)象、職能、構(gòu)成與定義來(lái)探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程。電子商務(wù)管理的內(nèi)容主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、商流、物流管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)有效管理的重要工具與手段。因此，我們需要從電子商務(wù)的核心內(nèi)容來(lái)探討電子商務(wù)管理的技術(shù)和方法，以達(dá)到深化電子商務(wù)組織管理的目的。
　　為滿足電子商務(wù)管理快速發(fā)展的需要，我們編寫了本書。本書可作為高等院校電子商務(wù)、信息管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和工商管理等專業(yè)高年級(jí)本科生和研究生的教材，也可作為相關(guān)領(lǐng)域高級(jí)管理人員的參考用書或培訓(xùn)教材。
　　本書主要從電子商務(wù)管理體系的現(xiàn)狀來(lái)探討和研究電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建。電子商務(wù)管理在橫向?qū)哟紊峡梢苑譃槲⒂^——電子商務(wù)系統(tǒng)管理、中觀——企業(yè)電子商務(wù)管理、宏觀——電子商務(wù)趨勢(shì)管理。電子商務(wù)管理在縱向上的研究對(duì)象包括電子商務(wù)的基本因素——物流、商流、信息流、資金流等。
　　本書共分10章，以電子商務(wù)橫向與縱向交叉而成的有機(jī)脈絡(luò)為基本結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)管理的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，使讀者在閱讀此書后對(duì)電子商務(wù)管理內(nèi)容、理論、方法與應(yīng)用有一個(gè)清晰完整的了解。
　　本書強(qiáng)調(diào)相關(guān)概念、理論的成熟性和系統(tǒng)性，使其可以反映教材特點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)研究成果的先進(jìn)性，力圖反映出電子商務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)。此外，配有大量的復(fù)習(xí)思考題和豐富的國(guó)內(nèi)、國(guó)外案例也是本書的特點(diǎn)之一。
　　本書由張潤(rùn)彤、石聲波、朱曉敏編著。本書引用了相關(guān)領(lǐng)域一些最新研究成果和參考文獻(xiàn)，在此謹(jǐn)向被參考的文獻(xiàn)著（作）者表示真誠(chéng)的謝意。
　　電子商務(wù)管理是一門隨著電子商務(wù)和管理學(xué)的發(fā)展而興起和成熟的學(xué)科，它的理論、技術(shù)和應(yīng)用都是在不斷發(fā)展和變化中得以逐漸成熟與完善的，加之這是一個(gè)由信息技術(shù)、管理、法律等眾多學(xué)科高度交叉而形成的全新的科學(xué)領(lǐng)域，電子商務(wù)管理的許多未知領(lǐng)域尚待進(jìn)一步開發(fā)與探索。在此竭誠(chéng)希望廣大讀者對(duì)此教材不吝提出寶貴意見，以期不斷改進(jìn)。

　　張潤(rùn)彤，博士，北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二級(jí)教授、博士生導(dǎo)師；國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目首席專家；兼任2013-2017年、2018-2022年教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)秘書長(zhǎng)，北京物流信息化研究基地首席專家；同時(shí)兼任IEEE Senior Member、IEEE物流信息化和產(chǎn)業(yè)安全系統(tǒng)專業(yè)委員會(huì)主席、英國(guó)雷丁大學(xué)亨利商學(xué)院客座教授，瑞典國(guó)家計(jì)算機(jī)科學(xué)研究院終身高級(jí)研究員；“電子商務(wù)”國(guó)家精品課程、國(guó)家精品資源共享課負(fù)責(zé)人；先后1 8次出任國(guó)際學(xué)術(shù)大會(huì)總主席主要研究領(lǐng)域?yàn)榇髷?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理與決策、電子商務(wù)與醫(yī)療信息化、運(yùn)籌學(xué)與人工智能等，并在這些領(lǐng)域發(fā)表學(xué)術(shù)論文390余篇，出版學(xué)術(shù)專著、高等學(xué)校教材42部，獲授權(quán)國(guó)內(nèi)或國(guó)際發(fā)明專利15項(xiàng)；主持包括國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目，國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目和面上項(xiàng)目，863計(jì)劃，教育部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、北京市等基金項(xiàng)目，以及企業(yè)委托項(xiàng)目在內(nèi)的科研項(xiàng)目100余項(xiàng)。

第一章 電子商務(wù)管理概述
本章學(xué)習(xí)目的
第一節(jié) 電子商務(wù)與電子商務(wù)管理
一、電子商務(wù)與電子商務(wù)管理的定義
二、電子商務(wù)管理的性質(zhì)
第二節(jié) 電子商務(wù)管理思想
一、電子商務(wù)管理思想概述
二、萌芽期的電子商務(wù)管理思想和理論
三、發(fā)展期的電子商務(wù)管理思想和理論
四、電子商務(wù)管理思想對(duì)電子商務(wù)的影響
第三節(jié) 電子商務(wù)管理的內(nèi)容和范疇
一、電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容
二、電子商務(wù)管理的范疇
第四節(jié) 電子商務(wù)管理的職能和對(duì)象
一、電子商務(wù)管理的職能
二、電子商務(wù)管理的對(duì)象
第五節(jié) 電子商務(wù)管理的特點(diǎn)和意義
一、電子商務(wù)管理的特點(diǎn)
二、電子商務(wù)管理的意義
本章案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第二章 電子商務(wù)基本原理
本章學(xué)習(xí)目的
第一節(jié) 電子商務(wù)概述
一、電子商務(wù)的內(nèi)涵
二、電子商務(wù)的功能
三、電子商務(wù)的特點(diǎn)
第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
一、電子商務(wù)的產(chǎn)生
二、電子商務(wù)的發(fā)展階段
三、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 電子商務(wù)模型和優(yōu)勢(shì)
一、電子商務(wù)概念模型
二、電子商務(wù)運(yùn)作模型
三、電子商務(wù)交易費(fèi)用
四、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析
第四節(jié) 電子商務(wù)分類和運(yùn)營(yíng)模式
一、電子商務(wù)的分類
二、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
第五節(jié) 電子商務(wù)的典型應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)
一、電子商務(wù)應(yīng)用類型
二、電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域
三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響變革
四、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
本章案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第三章 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理
本章學(xué)習(xí)目的
第一節(jié) 電子商務(wù)企業(yè)管理理論
一、傳統(tǒng)企業(yè)管理
二、電子商務(wù)企業(yè)管理變革
三、電子商務(wù)企業(yè)管理模式特點(diǎn)
第二節(jié) 電子商務(wù)企業(yè)管理戰(zhàn)略
一、電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
二、電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
三、電子商務(wù)企業(yè)其他相關(guān)戰(zhàn)略
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)管理戰(zhàn)略
一、電子商務(wù)系統(tǒng)管理戰(zhàn)略概述
二、電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
三、電子商務(wù)系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
四、電子商務(wù)企業(yè)IT外包
第四節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略
一、電子商務(wù)項(xiàng)目管理概述
二、敏捷項(xiàng)目管理
第五節(jié) 電子商務(wù)企業(yè)文化戰(zhàn)略
一、電子商務(wù)企業(yè)文化概述
二、電子商務(wù)企業(yè)文化功能
三、電子商務(wù)企業(yè)文化戰(zhàn)略
本章案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第四章 電子商務(wù)組織管理
本章學(xué)習(xí)目的
第一節(jié) 組織管理概述
一、組織概述
二、組織管理理論
三、組織管理的原則
第二節(jié) 電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)
一、傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
二、電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)概述
第三節(jié) 電子商務(wù)組織形態(tài)
一、組織形態(tài)的發(fā)展
二、組織形態(tài)演進(jìn)的因素分析
三、電子商務(wù)組織形態(tài)概述
……
第五章 電子商務(wù)系統(tǒng)管理
第六章 電子商務(wù)物流管理
第七章 電子商務(wù)商流管理
第八章 電子商務(wù)信息流管理
第九章 電子商務(wù)資金流管理
第十章 電子商務(wù)管理新發(fā)展
參考文獻(xiàn)