項(xiàng)目管理基礎(chǔ)工具：五圖二表
《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)工具：五圖二表》從管理學(xué)的角度出發(fā)，在系統(tǒng)工程學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)和邏輯學(xué)的理論基礎(chǔ)上，參照美國(guó)《PMBOK指南》的知識(shí)體系，梳理了項(xiàng)目管理的內(nèi)在邏輯關(guān)系，將項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉，化繁為簡(jiǎn)，創(chuàng)建了一套具有可操作性的實(shí)用工具：五圖二表（階段圖、資源圖、工作分解結(jié)構(gòu)圖、關(guān)鍵路徑圖、甘特圖、工作陳述表及責(zé)任矩陣表）。
這套基礎(chǔ)的核心工具是作者在長(zhǎng)期的項(xiàng)目管理實(shí)踐及項(xiàng)目管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上總結(jié)的，可幫助項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中厘清思路，提升項(xiàng)目管理水平。
本書適用于對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人群，特別是項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、企業(yè)顧問及高管，同時(shí)也可作為高等院校項(xiàng)目管理、服務(wù)管理、生產(chǎn)管理或工程項(xiàng)目管理等相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)教材。
劉毛華，項(xiàng)目管理、工廠設(shè)備管理自由職業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師，具有40年的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)及18年的項(xiàng)目管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷：2002年1月至2005年5月，企顧司企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)及運(yùn)作高級(jí)顧問/講師（兼職）；2003年6月，上海PCEC東亞學(xué)院項(xiàng)目管理主講教授（專為MBA學(xué)生授課）；2005年至今上海百仕瑞企業(yè)管理顧問有限公司（兼職）。項(xiàng)目管理工作經(jīng)歷：2012年3月，勞力士（中國(guó)）有限公司整體裝修項(xiàng)目特邀項(xiàng)目總監(jiān)；2009年3月，上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局項(xiàng)目進(jìn)度控制特邀專家；2005年1月至2月，（歐盟——中國(guó)）中小企業(yè)促進(jìn)和改革中心短期專家；2002年11月至2004年12月，普洛菲爾帕絲金屬裝飾材料有限公司上海代表處首席代表；2001年8月至2002年10月，阿巴克空壓機(jī)有限公司副總經(jīng)理；2001年1月至7月，匹克電子(上海)有限公司副總經(jīng)理；1997年6月至2001年7月，怡和機(jī)器(常熟)有限公司、怡和建材(常熟)有限公司執(zhí)行總經(jīng)理；1991年12月至1997年6月，亞洲之路工程咨詢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理。
1 管理學(xué)中最主要的兩大基本管理體系 001
1.1 執(zhí)行管理 002
1.2 項(xiàng)目管理 004
1.3 制造業(yè)中不同企業(yè)采用的管理體系 007
1.3.1 快速消費(fèi)品制造企業(yè) 007
1.3.2 耐用消費(fèi)品制造企業(yè) 008
1.3.3 用戶指定型產(chǎn)品制造企業(yè) 008
2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 010
2.1 項(xiàng)目的定義 010
2.2 項(xiàng)目的特點(diǎn) 011
2.3 項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)與意外 012
2.3.1 風(fēng)險(xiǎn) 012
2.3.2 意外 012
2.3.3 如何區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)和意外 013
2.3.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見 013
2.3.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì) 014
2.4 項(xiàng)目管理的五大過(guò)程 014
2.5 項(xiàng)目管理十大模塊 016
2.6 項(xiàng)目管理的理論解釋 017
2.7 項(xiàng)目說(shuō)明書的編寫 019
2.7.1 編寫項(xiàng)目說(shuō)明書的原因 019
2.7.2 項(xiàng)目說(shuō)明書的主體結(jié)構(gòu) 019
2.7.3 項(xiàng)目說(shuō)明書的內(nèi)容 020
2.8 項(xiàng)目管理的組織形式 021
2.9 項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 022
2.10 項(xiàng)目的交付系統(tǒng) 023
2.11 項(xiàng)目管理中的三大管理方法 025
2.11.1 標(biāo)桿類比法 025
2.11.2 歷史記錄法 028
2.11.3 專家咨詢法 029
2.12 項(xiàng)目生命周期 030
2.13 項(xiàng)目管理的三大層面 031
2.14 項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容及能力特點(diǎn) 032
2.14.1 項(xiàng)目經(jīng)理的遞進(jìn)式工作線路 032
2.14.2 項(xiàng)目經(jīng)理的T、Q、C 平衡 033
2.14.3 項(xiàng)目經(jīng)理的能力特點(diǎn) 033
2.15 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通 035
2.15.1 溝通模型 035
2.15.2 溝通范圍的計(jì)算 036
2.15.3 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通對(duì)象 利害相關(guān)者 036
2.15.4 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通協(xié)調(diào)工作中的工具 036
2.16 建立企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)調(diào)制度 039
2.16.1 跨部門協(xié)調(diào)的重要性 039
2.16.2 建立項(xiàng)目管理辦公室的必要性 040
2.16.3 項(xiàng)目管理辦公室的建立 042
2.16.4 項(xiàng)目管理辦公室的職能特點(diǎn) 043
2.16.5 項(xiàng)目經(jīng)理在跨部門協(xié)調(diào)中的作用 044
2.16.6 跨部門協(xié)調(diào)申請(qǐng)表 046
2.16.7 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 048
2.16.8 項(xiàng)目管理辦公室的功能 052
2.17 項(xiàng)目的市場(chǎng)化 053
2.17.1 項(xiàng)目屬性分類 053
2.17.2 項(xiàng)目的可行性研究 054
3 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的管理工具 056
3.1 項(xiàng)目啟動(dòng)的流程 056
3.1.1 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 056
3.1.2 確定每個(gè)項(xiàng)目的T、Q 和C 057
3.1.3 項(xiàng)目啟動(dòng)的流程圖 057
3.2 階段圖 058
3.2.1 階段圖中的最終目標(biāo) 059
3.2.2 階段圖的內(nèi)容 059
3.2.3 階段圖制作技巧 062
3.2.4 階段圖制作的注意事項(xiàng) 062
3.2.5 制造業(yè)中新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的階段圖案例 063
3.2.6 項(xiàng)目最終目標(biāo) 064
3.2.7 階段圖的SMART 評(píng)估 064
3.3 資源圖 066
3.4 工作陳述表 068
3.4.1 工作陳述表內(nèi)容的填寫 069
3.4.2 工作陳述表制作的注意事項(xiàng) 069
3.4.3 工作陳述表范例 070
3.5 啟動(dòng)階段“二圖一表”的邏輯關(guān)系 073
4 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的管理工具 075
4.1 項(xiàng)目范圍計(jì)劃管理工具 075
4.1.1 工作分解結(jié)構(gòu)圖 076
4.1.2 責(zé)任矩陣表（任務(wù)分配表） 085
4.2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理工具 088
4.2.1 關(guān)鍵路徑圖 088
4.2.2 甘特圖 116
4.3 項(xiàng)目“五圖二表”的邏輯關(guān)系 120
5 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的沖突平衡和變更處理 122
5.1 項(xiàng)目中九大沖突的平衡方法 122
5.2 項(xiàng)目變更 125
5.2.1 項(xiàng)目變更的控制程序 125
5.2.2 常用的五大變更種類及處理方法概述 126
5.2.3 項(xiàng)目進(jìn)度變更的處理方法 128
6 項(xiàng)目管理全過(guò)程控制的方法與工具 135
6.1 進(jìn)度（時(shí)間）管理全過(guò)程控制 135
6.1.1 進(jìn)度計(jì)劃（事先）控制 135
6.1.2 進(jìn)度實(shí)施（事中）控制 147
6.1.3 進(jìn)度變更（事后）控制 148
6.2 質(zhì)量管理全過(guò)程控制 149
6.2.1 質(zhì)量計(jì)劃（事先）控制 150
6.2.2 質(zhì)量實(shí)施（事中）控制 152
6.2.3 質(zhì)量問題（事后）控制 160
6.3 成本管理全過(guò)程控制 162
6.3.1 成本計(jì)劃（事先）控制 163
6.3.2 成本實(shí)施（事中）控制 163
6.3.3 成本失控（事后）控制 168
7 項(xiàng)目群組管理的資源平衡 177
8 項(xiàng)目管理功能圖表 183
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