如何成為一名優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理
　　立金銀行培訓(xùn)中心一直在各地培訓(xùn)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理，對如何培養(yǎng)客戶經(jīng)理，有自己的心得體會。給每個客戶經(jīng)理一個最真誠的建議，在商業(yè)銀行做公司業(yè)務(wù)，信貸資源是決定成敗的核心關(guān)鍵，每個銀行客戶經(jīng)理必須下大力氣學(xué)會并精通信貸業(yè)務(wù)。
　　一、客戶需要的不是銀行產(chǎn)品.而是滿足商務(wù)交易需要的支付工具
　　我們必須能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)。表面上，客戶向銀行申請貸款，其實客戶需要的不是銀行產(chǎn)品，而是一種支付工具。
　　就像一個客戶去飯館，一會兒要包子，一會兒又要餃子。其實很簡單，客戶只是餓了。我們提供給客戶套餐即可，既能滿足客戶的饑餓之需，又能使銀行實現(xiàn)交叉銷售，獲得銀行需要的商業(yè)利益。
　　對于銀行客戶經(jīng)理，理解這個道理非常有意義。銀行產(chǎn)品的多樣化對于客戶來說，最通俗的要求就是：是否能解決客戶的商務(wù)付款需求，是否能夠提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，而銀行提供的融資價格又在客戶可以承受的成本控制之內(nèi)。
　　客戶接受的不是各種名目的產(chǎn)品，而是使用銀行產(chǎn)品所產(chǎn)生的效果，必須滿足客戶的商業(yè)經(jīng)營需要。在產(chǎn)品的營銷中我們必須學(xué)會，從單純地推薦產(chǎn)品、到了解客戶需求設(shè)計產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品的過程。前者往往事倍功半，后者常常會效果明顯。
　　我們應(yīng)當(dāng)能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找到企業(yè)的核心需要，精準(zhǔn)地找到一個對應(yīng)的銀行支付對價的工具，滿足企業(yè)的商務(wù)采購付款和擴(kuò)大銷售的需要。
　　商業(yè)銀行客戶經(jīng)理有存在價值的前提是我們的客戶需要我們，我們可以幫助客戶擴(kuò)大經(jīng)營。
　　二、成為一代精通信貸業(yè)務(wù)的技術(shù)高手
　　在營銷的過程中不斷提高自己，通過與企業(yè)的溝通，能夠精準(zhǔn)地確認(rèn)企業(yè)的需求，找到適合的融資產(chǎn)品，我們可以發(fā)現(xiàn)許多與企業(yè)合作的機(jī)會，這離不開豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
　　銀行客戶經(jīng)理這個職業(yè)是一門技術(shù)活兒，需要客戶經(jīng)理具備強(qiáng)大的產(chǎn)品組合運(yùn)用能力，能夠靈活使用。
　　客戶經(jīng)理需要在一次次與客戶的溝通中、一次次產(chǎn)品方案的設(shè)計中努力地提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、完善自己的產(chǎn)品理念、鍛煉自己的工作意志。盡自己所能去了解客戶、開發(fā)客戶，通過各種產(chǎn)品的設(shè)計與結(jié)合去滿足客戶的需求，這也正是銀行經(jīng)理這個職業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)之所在。
　　客戶經(jīng)理是一個技術(shù)活兒，需要你有高超的技術(shù)。就像一個高明的廚師，能夠庖丁解牛，為客戶設(shè)計最合適的融資方案，實現(xiàn)銀企雙贏。
　　我們在各地培訓(xùn)的時候經(jīng)常說，這個世界最偉大的職業(yè)就是銀行客戶經(jīng)理，充滿了職業(yè)挑戰(zhàn)，會給個人帶來極為豐厚的收益。這個世界，最有技術(shù)含量的職業(yè)也是客戶經(jīng)理，需要你精通各類型信貸產(chǎn)品。
　　感謝這個時代，給了我們無窮的機(jī)會，讓我們可以展示自己的才華。
　　陳立金