根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，人際溝通中有85%的錯誤都是由于溝通不善造成的：有的人無法擺正自己在溝通中的角色，不能順暢地表達自己的需求；有的人習(xí)慣用“刻板印象”看人，導(dǎo)致溝通中矛盾重重；有的人不會控制自己的情緒，致使溝通氛圍不斷惡化……想要好好地掌控自己的人生，不善溝通的你需要進行系統(tǒng)地鍛煉，而本書將會從專業(yè)的角度對你進行全方位的科學(xué)指導(dǎo)，幫助你在溝通中更好地認知自我、認知他人、把握情緒、運用語言和非語言技巧贏得溝通的順利進行。 本書兼具理論指導(dǎo)性和實際操作性，不但提出了有代表性的問題，還對問題背后的根源進行了深度分析，同時給出了切實可行的改善方案。全書內(nèi)容豐富、有料、有趣，將讓你掌握溝通的無窮奧秘，使你能夠增強自我影響力，成為溝通的高手。