前 言
2018年年初，我接到一個任務(wù)，就是牽頭整理美團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)在內(nèi)外部的全部分享材料。當(dāng)時，公司讓我來做這件事，可能是考慮我加入美團(tuán)的時間比較早，做事也還算比較有耐心。這項(xiàng)工作進(jìn)行了大半年的時間，我與公共關(guān)系部、政府事務(wù)部、人力資源平臺、戰(zhàn)略投資平臺等多個部門的同事一起，收集了 500萬字左右的美團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)分享材料。這里面有對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、公司戰(zhàn)略、工作方法的闡述，也有對人才、組織、文化的思考。 2018年 9月，我把這些材料的精華部分整理成一部美團(tuán)中高級管理干部學(xué)習(xí)資料，名字叫作《長期有耐心》。
2020年 7月 31日，我從美團(tuán)離職，回顧美團(tuán)十年左右的歷史，覺得很有必要寫點(diǎn)東西。我入職美團(tuán)是 2011年 4月 20日，基本上完整經(jīng)歷了美團(tuán)前十年的創(chuàng)業(yè)期，也參與過公司的一些重大事件。在美團(tuán)工作了近十年，我清楚地知道哪些事情很重要，哪些事情看起來很精彩但實(shí)際上并不重要。寫這本書，一方面希望自己做一些深度思考，畢竟回顧的是一個十年跨度的事情；另一方面，我也想把這些年記錄下來的一些個人認(rèn)為還比較重要的事件整理一下，希望對自己將來做事情有些啟示。
于是，就有了這本《長期有耐心》，和當(dāng)年的那本內(nèi)部資料是同一個名字，這是一部企業(yè)史，但我實(shí)在想不出比《長期有耐心》更好的書名。這本書主要以企業(yè)史的形式，按時間線記錄了美團(tuán)歷史上的一些大事，同時也分享了一些我認(rèn)為非常值得記錄的經(jīng)驗(yàn)與觀點(diǎn)，希望能夠給讀者朋友們一些啟示。當(dāng)然，任何經(jīng)驗(yàn)與方法論都有特定的局限性，閱讀與學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，但是思考與實(shí)踐更重要。
回顧美團(tuán)發(fā)展過程中的一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)，他們都是在正確的時間做了正確的選擇，最終讓美團(tuán)超越不同層次的競爭對手。每一次正確選擇的背后，其實(shí)都是美團(tuán)立足于長期發(fā)展的思考。長期思考與耐心做事的疊加效應(yīng)，才是美團(tuán)取勝的關(guān)鍵因素。

“四縱三橫”理論
美團(tuán)的創(chuàng)業(yè)之路，要從王興的“四縱三橫”理論說起。
“四縱三橫”理論，是王興將互聯(lián)網(wǎng)用戶需求的基本方向與技術(shù)變革方向結(jié)合來考察的理論體系。用戶需求基本方向與技術(shù)變革方向的結(jié)合點(diǎn)就是非常好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。王興認(rèn)為，在傳統(tǒng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)好比登山，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)好比沖浪。錯過了一波浪潮，就錯過了一次機(jī)會。所以，要抓住時機(jī)踏上浪頭，如果這個浪頭過去了，就不要去追逐它，而應(yīng)勇敢迎接挑戰(zhàn)，敏銳捕捉下一個浪潮。
機(jī)遇一波一波過去，也會一波一波到來，新的機(jī)遇會不斷產(chǎn)生。
確實(shí)如此。比如，在 1999年做搜索是非常正確的選擇，雖然當(dāng)時很多人認(rèn)為搜索沒有商業(yè)價值。但是，李彥宏堅(jiān)定地選擇做搜索，把百度做成了互聯(lián)網(wǎng)的流量入口，創(chuàng)造了很高的商業(yè)價值。
如果在 2009年做搜索呢？那就沒什么機(jī)會了，哪怕新進(jìn)入的公司實(shí)力超群。 2009年，資金雄厚、人才濟(jì)濟(jì)的微軟推出了必應(yīng)搜索，一直沒有什么存在感。但是，在搜索時代結(jié)束后，從 2012年開始，今日頭條等創(chuàng)業(yè)公司也脫穎而出，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代對搜索進(jìn)行了迭代。所以，波浪錯過就追不上了，但新的波浪也會不斷出現(xiàn)。
尋找到自己的波浪很重要，那么，怎樣尋找到自己的波浪呢？
王興認(rèn)為，找到了用戶需求基本方向與技術(shù)變革方向之間的交集，才有可能沖上“浪潮之巔”。
可做的事情無外乎四類，我們稱為“四縱”：娛樂、信息、通信、商務(wù)。在每一個大類里面，有很多具體的應(yīng)用出來�！叭龣M”（搜索、社交、移動）每五年左右會有一個大的技術(shù)變革，逐漸影響這四個領(lǐng)域。
1998年谷歌成立， 1999年百度成立，搜索是一個很典型的技術(shù)，成為人們獲取信息的方式。搜索對娛樂的影響，在中國尤其明顯。百度早期有很大的流量比例來自 MP3搜索，我把 MP3搜索作為娛樂和信息的結(jié)合點(diǎn)。
首先，搜索和商務(wù)的結(jié)合非常緊密，有各種垂直搜索，比如搜房、垂直比價購物、旅游、酒店機(jī)票的搜索等。
其次是信息和通信的結(jié)合，也就是社交。 2003年社交網(wǎng)站出來，臉書和推特各有不同側(cè)重：臉書更偏向于通信，它是實(shí)名制的，是雙向關(guān)系；而推特和新浪微博則更偏向單向關(guān)系，更重視信息獲取。社交對娛樂的影響非常直接，例如偷菜游戲等。
在 2009年年底，社交最后的影響應(yīng)該是商務(wù)，因此我們當(dāng)時找了一個結(jié)合社交和商務(wù)的事情，于是做了美團(tuán)網(wǎng)。我們是最早做本地生活服務(wù)團(tuán)購的，包含餐館、電影票、酒店等各類生活應(yīng)用。
因此，“四縱三橫”中的結(jié)合點(diǎn)都存在著非常大的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。
有些機(jī)會已經(jīng)屬于過去時。比如，網(wǎng)民在搜索時代的娛樂、信息、通信、商務(wù)四個方面的需求，已經(jīng)被騰訊、阿里巴巴、百度等中國第一代互聯(lián)網(wǎng)公司基本解決。
有些機(jī)會還沒有被充分發(fā)掘。比如，社交、移動兩條橫線上，網(wǎng)民的一些需求還沒有被滿足，存在一些商業(yè)機(jī)會。王興創(chuàng)辦美團(tuán)，最開始是在社交與商務(wù)的交集里找到了方向。不過，后來發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)更適合歸類于移動與商務(wù)的交集。
服務(wù)業(yè)，在 2010年還沒有被互聯(lián)網(wǎng)深度改造。
移動互聯(lián)網(wǎng)，在 2010年還處于萌芽期。
這兩大趨勢的結(jié)合，是一個理性的選擇。