本書作為反映高職教育教學(xué)改革最新理念的新型實(shí)用教材，是具有工學(xué)結(jié)合、任務(wù)導(dǎo)向特色教材的一次有益嘗試和創(chuàng)新。其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的各方面溝通技巧、禮儀規(guī)范等設(shè)定的，分為人際交往、人際溝通、社交禮儀三個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下提出“課程思政要求”，共設(shè)有10個(gè)任務(wù)，包括人際交往指導(dǎo)、人際交往技巧、人際交往方式、語言溝通、非語言溝通、日常溝通、職場溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、個(gè)人形象禮儀、日常交際禮儀。每個(gè)任務(wù)作為一個(gè)活動(dòng)訓(xùn)練單元，由“任務(wù)目標(biāo)”“案例導(dǎo)入”“案例分析”“實(shí)踐訓(xùn)練”“自主學(xué)習(xí)”構(gòu)成。全書體例新穎，內(nèi)容翔實(shí)，案例豐富而鮮活，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得科學(xué)得當(dāng)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，全面提高綜合素質(zhì)，塑造出良好的職業(yè)形象。
本書可作為高職高專各專業(yè)學(xué)生進(jìn)行人際溝通和社交禮儀的基本素質(zhì)教育，提高其綜合素養(yǎng)的創(chuàng)新型教材，還可作為各界人士提高交際能力的優(yōu)秀讀物及自我訓(xùn)練手冊(cè)，也可作為各企事業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的實(shí)用教材。