目錄 工作領(lǐng)域一　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng) 工作任務(wù)一　了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作 子任務(wù)一　判斷哪些是運(yùn)營(yíng)工作 子任務(wù)二　對(duì)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行分類 工作任務(wù)二　識(shí)別移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 子任務(wù)一　對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行分類 子任務(wù)二　分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) 工作任務(wù)三　認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo) 子任務(wù)一　計(jì)算產(chǎn)品的新增用戶數(shù)據(jù) 子任務(wù)二　計(jì)算產(chǎn)品的活躍用戶數(shù)據(jù) 子任務(wù)三　計(jì)算產(chǎn)品的留存用戶數(shù)據(jù) 子任務(wù)四　計(jì)算產(chǎn)品的流失用戶數(shù)據(jù) 工作領(lǐng)域二　用戶溝通與服務(wù) 工作任務(wù)一　用戶溝通 子任務(wù)一　產(chǎn)品在線推薦 子任務(wù)二　刺激用戶下單 工作任務(wù)二　用戶問(wèn)題應(yīng)對(duì) 子任務(wù)一　應(yīng)對(duì)差評(píng) 子任務(wù)二　應(yīng)對(duì)投訴 工作領(lǐng)域三　活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 工作任務(wù)一　活動(dòng)策劃 子任務(wù)一　明確活動(dòng)目的 子任務(wù)二　制定活動(dòng)目標(biāo) 子任務(wù)三　設(shè)計(jì)活動(dòng)方式 子任務(wù)四　撰寫(xiě)活動(dòng)方案 工作任務(wù)二　活動(dòng)執(zhí)行 子任務(wù)一　活動(dòng)項(xiàng)目管理 子任務(wù)二　執(zhí)行清單和總結(jié)復(fù)盤(pán) 工作領(lǐng)域四　生活服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng) 工作任務(wù)一　認(rèn)識(shí)生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 子任務(wù)一　對(duì)生活服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分類 子任務(wù)二　識(shí)別商戶推廣運(yùn)營(yíng)師工作內(nèi)容 工作任務(wù)二　外賣平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng) 子任務(wù)一　選擇外賣平臺(tái) 子任務(wù)二　準(zhǔn)備外賣平臺(tái)入駐材料 子任務(wù)三　制訂外賣店鋪裝修方案 子任務(wù)四　制訂外賣菜單 工作任務(wù)三　酒店旅行平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng) 子任務(wù)一　選擇酒店旅行平臺(tái) 子任務(wù)二　準(zhǔn)備酒店旅行平臺(tái)入駐材料并入駐 子任務(wù)三　制訂酒店旅行平臺(tái)店鋪裝修方案