第一部分 知識(shí)篇
第一章 班組長(zhǎng)的素質(zhì)
第一節(jié) 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
第二節(jié) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)
第三節(jié) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力
第四節(jié) 五種意識(shí)和五個(gè)做到
第五節(jié) 班組管理原則
第六節(jié) 班組長(zhǎng)管理技巧
第二章 班組思想政治工作
第一節(jié) 班組思想政治工作的主要任務(wù)和內(nèi)容
第二節(jié) 班組思想政治工作的原則和方法
第三章 班組管理心理學(xué)
第一節(jié) 班組管理心理學(xué)研究對(duì)象
第二節(jié) 個(gè)性差異與管理
第三節(jié) 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
第四節(jié) 預(yù)防和調(diào)節(jié)職工的挫折心理
第五節(jié) 不同年齡職工的心理特征
第六節(jié) 班組成員心理與人際關(guān)系
第四章 法律知識(shí)
第一節(jié) 安全生產(chǎn)法
第二節(jié) 鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例
第三節(jié) 鐵路交通事故的調(diào)查處理
第五章 計(jì)算機(jī)常用辦公軟件應(yīng)用
第一節(jié) Word 2007
第二節(jié) Excel 2007
第六章 學(xué)習(xí)型組織
第一節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵、真諦及特征
第二節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉
第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)技術(shù)
第四節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

第二部分 管理篇
第一章 現(xiàn)場(chǎng)管理
第一節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容和要求
第二節(jié) “四定”管理法
第三節(jié) 規(guī)范化工作法
第四節(jié) 定置管理法
第五節(jié) 目標(biāo)管理法
第六節(jié) 重點(diǎn)改善法
第二章 安全管理
第一節(jié) 班組長(zhǎng)安全管理職責(zé)
第二節(jié) 班組行車(chē)安全管理
第三節(jié) 班組人身安全管理
第四節(jié) 班組勞動(dòng)保護(hù)管理
第五節(jié) 施工作業(yè)、維修作業(yè)及“天窗修”安全管理
第六節(jié) 班組安全管理措施
第七節(jié) 班組安全風(fēng)險(xiǎn)管理
第三章 班組民主管理
第一節(jié) 班組民主管理的重要性和管理內(nèi)容
第二節(jié) 民主管理途徑
第三節(jié) 民主管理的基本形式和工作制度
第四章 班組QC小組活動(dòng)
第一節(jié) QC小組概述
第二節(jié) QC小組的組建
第三節(jié) 班組QC小組活動(dòng)
第四節(jié) QC小組活動(dòng)成果發(fā)布
第五章 標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)
第一節(jié) 創(chuàng)建自控型班組概述
第二節(jié) 自控型班組建設(shè)的主要內(nèi)容
第三節(jié) 自控型班組建設(shè)的組織與實(shí)施
第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)
第六章 5S管理
第一節(jié) 5S活動(dòng)的起源
第二節(jié) 5S在管理中的作用
第三節(jié) 5S與成本、效益的關(guān)系
第四節(jié) 工廠(chǎng)內(nèi)常見(jiàn)的5S問(wèn)題
第五節(jié) 5S活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)
第六節(jié) 正確認(rèn)識(shí)5S
第七章 高速鐵路班組管理
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)外高速鐵路概況
第二節(jié) 高速鐵路班組管理的基本特點(diǎn)
第三節(jié) 高速鐵路班組管理

第三部分 試題庫(kù)
參考文獻(xiàn)