英國培生酒店管理經(jīng)典:酒水商業(yè)管理
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《酒水商業(yè)管理》是約翰·德賴斯代爾教授為酒店管理專業(yè)編寫的一本深受讀者喜愛和具有極高聲譽的酒水管理專業(yè)教材。本書完整而系統(tǒng)地闡述了酒水服務與運營管理的知識體系。書中首先介紹了整個酒水商業(yè)的歷史和發(fā)展概況,各種酒類的產(chǎn)地及特征,然后詳細闡述了開辦和管理一個酒水服務設施的細節(jié),涵蓋酒水服務與行為、酒吧設備采購、酒吧布局與設計、組織管理、酒水的調(diào)制、酒水銷售與成本,酒水管理控制、酒水營銷與酒水商業(yè)的創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容。本書尤其重視規(guī)范化和實踐性,讀者通過學習能形成完整的知識架構,掌握標準化的操作,并實現(xiàn)酒水銷售和服務經(jīng)營的利潤目標。
《酒水商業(yè)管理》 是約翰·德賴斯代爾教授為酒店管理專業(yè)編寫的一本深受讀者喜愛和具有極高聲譽的酒水管理專業(yè)教材。本書既完整而系統(tǒng),又具有實踐性而注重細節(jié),它涵蓋了酒類知識及其生產(chǎn)、調(diào)制,設備采購和維護,酒吧規(guī)劃和布局,人員管理和培訓各方面,并分章細述,為讀者搭建起一個系統(tǒng)而清晰的知識架構。與此同時,本書列出了很多容易被忽視而實用性極強的操作,如酒吧設施、設備的介紹和采購指引,人員入職培訓和在職培訓的流程和環(huán)節(jié),在不同情況下酒吧選址和規(guī)劃布局的方案,酒水成本計算的公式……書中*后還對創(chuàng)辦一個酒水商業(yè)的全過程做了精煉的歸納,無論你是有志于創(chuàng)業(yè)還是投身于酒水商業(yè)管理服務行業(yè),都能少走彎路。
周媛媛,西南交通大學經(jīng)濟管理學院管理碩士,F(xiàn)任四川旅游學院酒店管理學院副教授,人力資源管理系主任。她具有豐富的教學經(jīng)驗,主要研究方向為酒店管理,經(jīng)濟學。李佳,四川旅游學院講師,碩士,高級茶藝師,英國WSET二級認證,酒水服務與管理課程主講教師兼課程負責人。 董一杰,四川旅游學院副教授,希爾頓酒店管理學院專業(yè)餐飲服務、酒水基礎、酒店組織行為學課程主講教師。楊婷婷,英國德比大學國際款待業(yè)專業(yè)碩士,畢業(yè)后入職澳門置地廣場酒店、廈門五緣灣凱悅酒店工作,現(xiàn)擔任四川旅游學院希爾頓酒店管理學院酒店管理專任教師。
第1章 酒水商業(yè)的歷史和范圍第2章 酒水服務與行為第3章 葡萄酒第4章 蒸餾酒第5章 啤酒第6章 酒吧設備采購第7章 酒吧規(guī)劃與布局第8章 組織行為與員工第9章 酒水調(diào)制第10章 酒水銷售成本與定價第11章 管理控制第12章 市場營銷管理第13章 酒水商業(yè)的創(chuàng)業(yè)