無人生無處不談判。談判的最佳結(jié)果不是雙贏，而在于找到雙方利益最大化的最有效點。
在本書中，作者莉·湯普森為我們提供了在日常生活和沖突情況下都可以使用的最佳策略、實踐和工具。她稱這些策略為“妙招”。你不需要大量的投資、費用和時間就可以學會使用簡單且切實有效的方法，在溝通和談判中發(fā)現(xiàn)潛在價值，為各方帶來更好的結(jié)果，從而在商業(yè)關(guān)系和人際關(guān)系中實現(xiàn)價值最大化。
閱讀本書，你將有以下收獲：
·如何在溝通和談判找到最有效點，以在人際關(guān)系和商業(yè)合作中創(chuàng)造有意義且持久的價值；
·無論在進行何種談判，你都能彰顯大局意識；
·不會再將談判視為勝負之爭，而會將其視為運用解決問題技能的機會；
·如何使用書中給出的“妙招”，這些妙招適用于任何談判，并已被證明非常有效。
莉·湯普森（Leigh Thompson），美國西北大學凱洛格管理學院爭端解決與組織J.Jay Gerber杰出教授，指導(dǎo)了領(lǐng)導(dǎo)高影響力團隊、建設(shè)性合作和高績效談判技巧等多門非常成功的凱洛格高管教育課程。此外，她每年教授2500多名高管和工商管理碩士學生，這些學生遍布全球。著有《創(chuàng)造性陰謀：突破性合作的新規(guī)則》（Creative Conspiracy：The New Rules of Breakthrough Collaboration）、《打造團隊》（Making the Team）、《談判者心智》（The Mind and Heart of the Negotiator）、《談判的真理》（The Truth About Negotiations）、《停止支出，開始管理》（Stop Spending, Start Managing）等。
第1章 什么是最有效點
陷阱1：“讓我賺大錢”
陷阱2：“平分”
陷阱3：“雙贏”幻覺
第2章 最有效點的衡量
第3章 我們?yōu)槭裁磿e過最有效點
第4章 我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)于最有效點的妙招
關(guān)鍵一：信念
關(guān)鍵二：易于使用
關(guān)鍵三：拋開傳統(tǒng)觀念
關(guān)鍵四：做好失敗的準備
第5章 解決關(guān)系問題的最有效點
四個雙輸陷阱
重新考慮關(guān)系的建議
提升人際友好度的談判妙招
妙招1 共情和換位思考
妙招2 將不信任轉(zhuǎn)化成善意的質(zhì)疑
妙招3 表達失望
妙招4 有策略地避免眼神接觸
妙招5 提要求時，想象自己代表著團隊或其他人
妙招6 沉默以待，但表明自己在思考
妙招7 用“解決問題”代表“談判”
妙招8 不要肯定自己，而要肯定對方
妙招9 有意識地鏡像對方的肢體語言
本章小結(jié)
第6章 職場中的最有效點
戰(zhàn)斗還是逃跑
在職場中實現(xiàn)雙贏的談判妙招
妙招1 在進入實質(zhì)內(nèi)容之前就過程達成一致
妙招2 不要面無表情
妙招3 找到對方最關(guān)心的問題
妙招4 在達成交易的基礎(chǔ)上尋找更好的解決方案
妙招5 休戚與共
妙招6 知己知彼
妙招7 讓律師走人
妙招8 以書面形式提出想法
妙招9 匿名提出解決方案
妙招10 “熱– 暖– 冷”策略
妙招11 就部分問題達成臨時協(xié)議
妙招12 使用廣角心理鏡頭看問題
妙招13 談判之前先握手
本章小結(jié)
第7章 虛擬生活中的最有效點
電子溝通的五大嚴重影響
隔空不隔心的談判妙招
妙招1 電子溝通前先“閑聊”
妙招2 多傳達積極信息
妙招3 只提好消息
妙招4 盡早與你的對話伙伴變得相似
妙招5 一圖勝千言
妙招6 善用“鏡子”
妙招7 先提出問題
妙招8 不要開門見山
妙招9 善用道歉
妙招10 學會辨別謊言
妙招11 別那么驕傲
本章小結(jié)
第8章 實踐“談判妙招”的妙招
妙招1 習慣成自然
妙招2 養(yǎng)成一個新習慣
妙招3 學會自我調(diào)侃
妙招4 電梯游說
妙招5 幫助別人應(yīng)對他們面臨的沖突或談判
妙招6 熟能生巧
妙招7 “讓我們試試別的吧”
妙招8 不要為了一棵樹而忽視整片森林
本章小結(jié)
后 記
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