996能提高工作效率和產(chǎn)出嗎？

深夜10點，北京中關(guān)村的寫字樓依然燈火通明，很多公司職員還在伏案忙碌，這樣的場景在北上廣深等大城市司空見慣。隨著信息時代的來臨，人們用科技提高了工作效率，卻增加了工作強度和時間。尤其是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，996工作制已成為行業(yè)的潛規(guī)則。在2021年元旦前夕，拼多多的員工猝死，再次把996工作制這一話題推上了輿論的風口浪尖。一場關(guān)于奮斗和生活、工作與健康、內(nèi)卷與躺平的討論，引發(fā)了不同程度的共鳴。

工作996，生病ICU這句話更是成了當下許多人的口頭禪。

早在2019年3月27日，一則與編程技術(shù)無關(guān)的文檔《996.ICU》在編程技術(shù)網(wǎng)站GitHub上一經(jīng)發(fā)布，一周時間即獲15余萬加星（類似點贊），成為中外各大媒體的重磅新聞。帖子對部分互聯(lián)網(wǎng)公司的996工作制表示抗議：工作996，生病ICU。996指每天上午9點上班，一直工作到晚上9點，一周工作6天；ICU即重癥監(jiān)護治療病房。

在被曝光的采用996工作制的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司中，、有贊、阿里巴巴、字節(jié)跳動等占據(jù)著網(wǎng)民投票排名前位�！�996.ICU》發(fā)起人還為被996的員工算了一筆經(jīng)濟賬：按照勞動法規(guī)定，996工作制下只有拿到當前工資的2.275倍，才在經(jīng)濟賬上不吃虧。除了996，還有更累的997（即上午9點上班，晚上9點下班，一周工作7天）、007（一周工作7天，每天24小時待命）。面對996，有人心存怨念，有人甘之如飴；有人口誅筆伐，也有人左右為難。這則帖子雖然無關(guān)編程，但與程序員的工作權(quán)益，與每一位勞動者的工作權(quán)益息息相關(guān)。這也啟示勞動監(jiān)察部門，對勞動者權(quán)益保護應(yīng)有更積極的關(guān)注和介入。

隨后，關(guān)于996工作制的話題也迅速擴散，不止程序員，也不止互聯(lián)網(wǎng)公司，越來越多的行業(yè)、企業(yè)牽涉其中，越來越多的職場人士開始在社交網(wǎng)絡(luò)上大吐苦水。面對要不要接受996這個靈魂拷問，很多人的答案都是：其實并沒有選擇，要么拼，要么滾。

有一個廣為流傳的笑話：一家中國互聯(lián)網(wǎng)公司招聘了一位來自日本的研發(fā)主管。該日本主管上班天對部門同事說：我在日本是有名的工作狂，希望大家能跟上我的節(jié)奏。一個月后，這位日本主管辭職了，臨走時留下一句話：你們這樣加班是不人道的！

曾幾何時，日韓企業(yè)的加班文化被國內(nèi)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追捧至極。一些人甚至將歐美經(jīng)濟衰退的原因歸結(jié)為下午5點準時收起桌板的工作文化。但企業(yè)管理者是否想過，如果員工在工作時間磨洋工，即使加再多的班也于事無補，只有提升工作效率才是核心所在。換言之，一切不以提高工作效率為目的的加班行為都是無效行為，一切不能提高工作效率的員工管理都是低效管理。

一邊是創(chuàng)業(yè)者崇尚的拼搏與奮斗，一邊是員工對勞動權(quán)益的合理維護，996工作制這個話題在當下應(yīng)有其更深遠的影響。

現(xiàn)代工作制度的確立，肇始于泰羅制（TAYLORISM），其創(chuàng)立者弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）的根本目的在于提高勞動生產(chǎn)率。他在《科學管理原理》一書中寫道：科學管理如同節(jié)省勞動的機器一樣，其目的在于提高每一單位勞動的產(chǎn)量。

管理學追求效率優(yōu)先。那么，一個核心問題就是：996工作制真的能提高工作效率和產(chǎn)出嗎？

早在多年以前，以福特汽車為代表的采用大規(guī)模流水線生產(chǎn)作業(yè)方式的公司，就對這一問題進行過思考和實踐。按理說，流水線作業(yè)，作業(yè)時間長，一定會效率高。但實踐結(jié)果發(fā)現(xiàn)也不盡然。勞動效率曲線雖然在一定階段隨著時間延長會上升，但有其臨界點，過了這個點之后，由于工人對工作的厭惡感上升，疲勞度增加，反而會導致效率下降，差錯率上升。國內(nèi)有一家著名企業(yè)發(fā)生員工多次跳樓事件，其中一個重要原因就是員工長期超時加班，以致身心俱疲，心理出現(xiàn)偏差。

經(jīng)濟增長理論中有一個著名的經(jīng)濟增長核算方程：產(chǎn)出增長率=技術(shù)進步率 （勞動收入份額勞動投入增長率） （資本收入份額資本投入增長率）。這個方程式闡述了一個基本經(jīng)濟規(guī)律，那就是經(jīng)濟發(fā)展的動力主要來源于三個驅(qū)動力量：技術(shù)進步，勞動投入的增加，資本投入的增加。但其中由于加大勞動（包括勞動者數(shù)量和勞動時間）與資本投入驅(qū)動的產(chǎn)出增加，遵循的是邊際報酬遞減規(guī)律，因此只有技術(shù)進步才被認為是經(jīng)濟長期可持續(xù)發(fā)展的根本動力，科學技術(shù)是生產(chǎn)力就是這個規(guī)律的高度概括。

對此理念，應(yīng)該說我國各界早已經(jīng)達成高度共識，建設(shè)創(chuàng)新型社會得到貫徹與落實。但隨著996工作制爭議的發(fā)酵所體現(xiàn)出來的一些現(xiàn)象表明，雖然理念達成共識，但在具體操作和實現(xiàn)細節(jié)上其實尚存在很多問題，有時候甚至出現(xiàn)實踐與理念背道而馳的情況。因此如何落實先進理念，對企業(yè)管理者是一個重大課題。

從愚昧山峰到開悟之坡

與996工作制引發(fā)的廣泛熱議相映成趣，時間往前推到2018年11月20日，美團聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文的一句管理金句刷屏了：有擔當?shù)墓芾碚咭粋�重要的責任，就是把下屬從愚昧之巔推到絕望之谷，至于他能否爬上開悟之坡，就看個人造化了。

社會上每個人的成長規(guī)律都遵從鄧寧-克魯格心理效應(yīng)（The Dunning-Kruger Effect，也稱達克曲線），可分為這樣幾個階段：絕大多數(shù)人的成長都是在巨嬰期徘徊，往往無法正確認識自身的不足，從而導致認知偏差，容易沉浸在自我營造的虛幻優(yōu)勢之中，一直上升到階段的愚昧山峰。

在職場中，門外漢半瓶子選手其實都是活在不知道自己不知道的境界之中。這里存在一個信息不對稱問題：自己明明是站在愚昧山峰之上，為何渾然不知呢？那是因為每一個人在自己成長的過程中，沒有得到有效的反饋。

當遇到現(xiàn)實困境時，容易陷入對自己的全面否定與消極情緒之中，這時就需要有人將其推至第二階段絕望之谷（知道自己不知道），此時才知道自己的愚昧無知，同時自信崩塌。接下來，困境迫使個人進入持續(xù)努力階段，成為在第三階段開悟之坡（知道自己知道）上的攀登者。

后，經(jīng)受攻擊和辱罵，積累知識和經(jīng)驗，達到人生的第四階段持續(xù)平穩(wěn)高原（不知道自己知道），成為對社會有用的人。因此，能否早日登上自己的開悟之坡，將成為個人能否健康成長、可持續(xù)提高的重要環(huán)節(jié)。

從愚昧山峰到開悟之坡，也像極了國學大師王國維在《人間詞話》一書中所描述的治學三境界。一是昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路；二是衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；三是眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。

老子在《道德經(jīng)》一書中說明：上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之。不笑不足以為道。

著名哲學家康德生前給自己寫下這樣一句碑文：重要的不是給予思想，而是給予思維。打破慣性思維，學會逆思倒想，你定會擺脫平庸，創(chuàng)造奇跡！