本書分為十二個單元，按外貿(mào)業(yè)務(wù)進展的不同環(huán)節(jié)和內(nèi)容進行編寫，包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤與報盤、供貨緊缺、價格、傭金與折扣、支付方式、包裝、裝運、保險、簽訂合同、投訴與索賠及代理內(nèi)容。各單元都包括業(yè)務(wù)介紹、洽談要點、對話示例、詞語注釋、詞語補充、常用句型、練習(xí)、實訓(xùn)和知識補充等部分。本書融英語語言知識和國際商務(wù)知識為一體，內(nèi)容新穎、表達流暢、重點突出、實用性強，可作為中專、高職高專國際商務(wù)、商務(wù)英語、國際貿(mào)易專業(yè)和其他涉外專業(yè)學(xué)習(xí)國際商務(wù)英語口語的教材，也可作為有志于從事國際商務(wù)工作的人員自學(xué)商務(wù)英語口語、提高商務(wù)英語口語能力的參考書。