前言
初版序(張壽康)
增訂版前言

第一編 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論
　第一章 公關(guān)、公關(guān)實(shí)務(wù)、語(yǔ)言、公關(guān)語(yǔ)言和公關(guān)語(yǔ)言交際
　第一節(jié) 公關(guān)、公關(guān)實(shí)務(wù)、語(yǔ)言和公關(guān)語(yǔ)言的定義
　第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言的基本特點(diǎn)
　第三節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言交際
　第二章 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的建構(gòu)
　 第一節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的研究對(duì)象和研究范圍
　 第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的性質(zhì)
　 第三節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的任務(wù)和功用
　第三章 公關(guān)語(yǔ)言的語(yǔ)用原則
　 第一節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言表達(dá)原則
　 第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言領(lǐng)會(huì)原則
　第四章 公關(guān)語(yǔ)言的心理機(jī)制
　 第一節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言交際的心理因素
　 第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言交際中公關(guān)主體心理的自我調(diào)控
　 第三節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言交際中公關(guān)客體的個(gè)性心理
第二編 公關(guān)語(yǔ)言現(xiàn)象綜說(shuō)
　第五章 跨文化的公關(guān)語(yǔ)言
　 第一節(jié) 語(yǔ)言與文化
　 第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言文化的功用
　 第三節(jié) 跨文化公關(guān)與跨文化公關(guān)語(yǔ)言的性質(zhì)
　 第四節(jié) 跨文化公關(guān)的語(yǔ)言策略
　 第五節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言與亞文化
　 第六節(jié) 漢英交際語(yǔ)言文化差異舉隅
　 第七節(jié) 中日交際語(yǔ)言文化異同舉隅
　第六章 副語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)
　 第一節(jié) 副語(yǔ)言
　 第二節(jié) 體態(tài)語(yǔ)
　第七章 公關(guān)禮貌語(yǔ)言
　 第一節(jié) 禮、禮貌與禮貌語(yǔ)言
　 第二節(jié) 公關(guān)禮貌語(yǔ)言的特征
　 第三節(jié) 公關(guān)禮貌語(yǔ)言的價(jià)值
　 第四節(jié) 公關(guān)禮貌語(yǔ)言的運(yùn)用
　第八章 公關(guān)語(yǔ)言表現(xiàn)風(fēng)格
　 第一節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言表現(xiàn)風(fēng)格與公關(guān)形象、公關(guān)語(yǔ)體
　 第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言表現(xiàn)風(fēng)格的基本格調(diào)和多樣化風(fēng)貌
第三編 公關(guān)語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)
　第九章 公關(guān)語(yǔ)言口頭表達(dá)藝術(shù)(一)
　 第一節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言口頭表達(dá)的特點(diǎn)與要求
　 第二節(jié) 公關(guān)社交的語(yǔ)言藝術(shù)
　 第三節(jié) 公關(guān)電話交談的語(yǔ)言藝術(shù)
　 第四節(jié) 公關(guān)對(duì)話的語(yǔ)言藝術(shù)
　 第五節(jié) 公關(guān)答記者問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)
　 第六節(jié) 公關(guān)談判的語(yǔ)言藝術(shù)
　 第七節(jié) 公關(guān)演講的語(yǔ)言藝術(shù)
　第十章 公關(guān)語(yǔ)言口頭表達(dá)藝術(shù)(二)
　 第一節(jié) 專職公關(guān)人員的口頭表達(dá)藝術(shù)
　 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的口頭表達(dá)藝術(shù)
　 第三節(jié) 商業(yè)柜臺(tái)服務(wù)人員的口頭表達(dá)藝術(shù)
　 第四節(jié) 導(dǎo)游的口頭表達(dá)藝術(shù)
　第十一章 公關(guān)語(yǔ)言書(shū)面表達(dá)藝術(shù)(一)
　 第一節(jié) 公關(guān)廣告
　 第二節(jié) 公關(guān)調(diào)查報(bào)告
　 第三節(jié) 公關(guān)新聞稿
　 第四節(jié) 公關(guān)信函和柬帖
　 第五節(jié) 公關(guān)說(shuō)明書(shū)
　第十二章 公關(guān)語(yǔ)言書(shū)面表達(dá)藝術(shù)(二)
　 第一節(jié) 公關(guān)標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)
　 第二節(jié) 公關(guān)楹聯(lián)
　 第三節(jié) 企業(yè)招牌的命名
　 第四節(jié) 產(chǎn)品、商標(biāo)的命名
　 第五節(jié) 公關(guān)題詞贈(zèng)言
　 第六節(jié) 名片
第四編 公關(guān)語(yǔ)言領(lǐng)會(huì)藝術(shù)
　第十三章 公關(guān)語(yǔ)言聽(tīng)解藝術(shù)
　 第一節(jié) 聽(tīng)解的重要性及其作用
　 第二節(jié) 聽(tīng)解的特點(diǎn)和要求
　 第三節(jié) 聽(tīng)解的一般技巧
　第十四章 公關(guān)語(yǔ)言讀解藝術(shù)
　 第一節(jié) 閱讀理解的特點(diǎn)和過(guò)程
　 第二節(jié) 閱讀理解的基本方法與技巧