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    《21世紀普通高等院校物業(yè)管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：物業(yè)管理國際質量標準（第2版）》依據第四版（最新版）IS09000族標準，并結合物業(yè)管理企業(yè)建立、運行、維護和評審質量管理體系的實際編寫而成，對于指導物業(yè)管理企業(yè)貫徹IS09000族標準，建立質量管理體系具有指導意義。
    《21世紀普通高等院校物業(yè)管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：物業(yè)管理國際質量標準（第2版）》的主要內容包括：國際質量標準的產生、發(fā)展，尤其是該標準在全球范圍以及我國的推廣應用，該族標準第四版改版的基本情況；物業(yè)管理企業(yè)貫徹IS09000族標準建立國際質量管理體系的意義，以及導入IS09000標準的具體規(guī)程；質量管理體系的基礎、八項質量管理原則、術語；物業(yè)管理質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等質量體系文件的內容、編寫要求等；持續(xù)成功的質量管理方法。IS09000族標準在復雜、要求嚴格和常變的組織環(huán)境中，通過質量管理方法，為支持組織達到持續(xù)成功提供指導。組織通過自我評估組織的成熟水平，以識別改進和（或）創(chuàng)新的領域，決定優(yōu)先采取的替代活動；質量管理體系審核原則，質量管理體系審核方案的管理流程，包括質量管理體系審核方案的授權、制定、實施、監(jiān)視和評審的全過程；審核人員應該具備的素質、知識和技能，以及對審核人員進行評價的方法。
    本教材的主要特點：依據第四版IS09000族標準編寫，涵蓋了四個核心標準的主要內容；緊密結合物業(yè)管理企業(yè)建立質量管理體系的實際，教材中采用了部分國內知名物業(yè)管理企業(yè)質量手冊和質量體系文件作為實例。
    本教材除了作為物業(yè)管理專業(yè)本�？平滩囊酝�，還可以作為已經建立和準備建立質量管理體系的物業(yè)管理企業(yè)的工作用書，對物業(yè)管理企業(yè)應用GB／T19001-2008標準和審核員從事認證審核服務有較強的指導作用，適合作為新版標準實施、新舊標準換版的培訓教材，是從事審核、咨詢、服務等相關工作人員以及建立與實施質量管理體系的有關工作人員必備的書籍。其他行業(yè)的企業(yè)或者對國際質量標準知識感興趣的讀者，也可以發(fā)現本書的閱讀價值。

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