讓人說Yes，只是溝通的開始。
讓對(duì)方感覺Happy，才是有效溝通的關(guān)鍵。
不論是和對(duì)手微笑握手時(shí)，想清楚*句話應(yīng)該說什么，還是和家人在餐桌上，討論新?lián)Q的沙發(fā)應(yīng)該是什么顏色，我們都需要掌握正確的溝通技巧，才能避免沖突局面，實(shí)現(xiàn)共贏！
長(zhǎng)期協(xié)助美國(guó)FBI解決困境的北歐談判專家拉爾斯約翰·艾吉，打造出一套化解所有溝通拉鋸場(chǎng)景的對(duì)話模式：*步，保持積極心態(tài)；第二步，開始思考；第三步，建立良好的人際關(guān)系；第四步，選擇合適的用語(yǔ)；第五步，準(zhǔn)備一個(gè)B計(jì)劃。
從明確雙方立場(chǎng)到掌握說話之道，再到實(shí)現(xiàn)共贏局面，《溝通力法則》的五大步驟不僅讓你在商務(wù)博弈中立于優(yōu)勢(shì)位置，還能運(yùn)用于人際交往中，提升你的影響力！
★16國(guó)談判高手都在使用的對(duì)話模式，化解所有溝通拉鋸場(chǎng)景！
《溝通力法則》已經(jīng)在全世界16個(gè)國(guó)家得到溝通行業(yè)人士的認(rèn)可，本書中的對(duì)話模式歸納出與人達(dá)成共識(shí)的4大基礎(chǔ)：
- 彼此的滿意度溝通開始！
- 良好的人際關(guān)系溝通順利！
- 愉快的合作過程溝通重點(diǎn)！
- 重視未來的合作可持續(xù)合作！
適用于約會(huì)、推銷、面試、飯局、簽合同、情感交流等所有需要溝通的場(chǎng)景，能助你走出與人溝通的困境，吃透人情世故，掌握說話之道！
★倫敦重點(diǎn)書推薦，北歐談判專家打造五步驟經(jīng)典話術(shù)！
只要你需要開口說話，你就要掌握溝通力法則的5大步驟！
- *步，保持積極心態(tài)提高有效溝通的機(jī)會(huì)
- 第二步，開始思考準(zhǔn)備解決方案
- 第三步，建立良好的人際關(guān)系打造良好的氛圍
- 第四步，選擇合適的用語(yǔ)擺脫不同立場(chǎng)的困境
- 第五步，準(zhǔn)備一個(gè)B計(jì)劃確保萬(wàn)無(wú)一失
按照這5大步驟進(jìn)行的談話，說話就能有人聽，方案通過率高，待人處事的過程就會(huì)順暢！
★立足于3大溝通關(guān)鍵區(qū)，讓溝通力法則成為行為準(zhǔn)則！
事情辦不好、總是得罪人，很多時(shí)候都是因?yàn)闇贤ú豁樌晒鉀Q問題的方案都建立在良好的溝通基礎(chǔ)上，而北歐談判專家拉爾斯約翰·艾吉的經(jīng)典話術(shù)，著眼于溝通的3大關(guān)鍵：職場(chǎng)上看到解決問題的機(jī)會(huì)；家庭中保持積極正向的心態(tài)；生活里尊重不同立場(chǎng)。帶你掌控談話優(yōu)勢(shì)，做到：
- 商務(wù)溝通上輕松實(shí)現(xiàn)雙方合作愉快！
- 社交策略中擁有令人追隨的影響力！
- 得到在雙方對(duì)峙中力挽狂瀾的談判技巧！
- 真正在人際交往中會(huì)說話、會(huì)辦事、會(huì)做人！
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序章讓每個(gè)人都滿意的溝通力法則 / 001
溝通力法則的五大步驟 / 004
實(shí)現(xiàn)高效溝通的能力 / 006
無(wú)法達(dá)成共識(shí)的三個(gè)后果 / 006
合作，是一種天性 / 009
章溝通力的成功在于共贏 / 013
共贏的四大面向：滿意、人際關(guān)系、合作和未來 / 016
共贏溝通力：讓合作順利進(jìn)行 / 021
第二章溝通力法則的基礎(chǔ)：與對(duì)方的大腦對(duì)話 / 023
大腦總經(jīng)理：處理信息與保持冷靜 / 025
非理智爬蟲腦：停止思考、失去理智 / 027
鏡像神經(jīng)元：換位思考和同理心的基礎(chǔ) / 029
第三章溝通力法則步：保持積極心態(tài) / 037
負(fù)面情緒的五大不良影響 / 041
積極心態(tài)提高達(dá)成共識(shí)的機(jī)會(huì) / 044
直接獲取正面情緒的三個(gè)技巧 / 047
隨時(shí)可掌控情緒的S.T.O.P.法 / 057
第四章溝通力法則第二步：開始思考 / 063
正確的思考方式：如何實(shí)現(xiàn)共贏 / 066
找出雙方需求：一句話法則和一分鐘法則 / 069
兼顧多人需求：列出重要事項(xiàng)清單 / 074
準(zhǔn)備解決方案：方案越多，溝通越輕松 / 081
第五章溝通力法則第三步：建立良好的人際關(guān)系 / 087
FBI的解決之道：打造良好的氛圍 / 090
如何建立良好的人際關(guān)系：好奇心與同理心 / 094
防止陷入本我的誤區(qū)：不要以自我為中心 / 108
第六章溝通力法則第四步：選擇合適的用語(yǔ) / 113
立場(chǎng)之爭(zhēng)：不要在各自的立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià) / 117
如何與一臺(tái)冰箱達(dá)成一致：擺脫不同立場(chǎng)的困擾 / 123
謹(jǐn)慎用語(yǔ)：滿足需求而不是滿足立場(chǎng) / 127
解決甜瓜困境：關(guān)注需求，才能化解僵局 / 133
第七章溝通力法則第五步：準(zhǔn)備一個(gè)B計(jì)劃 / 139
事先擬定B計(jì)劃，確保萬(wàn)無(wú)一失 / 142
提問并傾聽，是B計(jì)劃的基礎(chǔ) / 143
三種使用情況，靈活運(yùn)用B計(jì)劃 / 144
第八章溝通力法則的實(shí)際運(yùn)用 / 153
根據(jù)形勢(shì)，彈性運(yùn)用五大步驟 / 156
職場(chǎng)篇：看到解決問題的機(jī)會(huì)，而不是只看到障礙 / 158
家庭篇：你的正向改變，能影響周圍人的心態(tài) / 168
生活篇：立場(chǎng)不同，也能建立良好的人際關(guān)系 / 179
第九章用溝通力法則應(yīng)對(duì)難搞的人 / 191
采取人稱敘述法，有效化解沖突 / 194
種：依賴型人格障礙者 / 196
第二種：控制型人格障礙者 / 199
第三種：自戀型人格障礙者 / 201
第四種：反社會(huì)人格障礙者 / 203
關(guān)于溝通力法則的問題與解答 / 207
結(jié)束語(yǔ)讓溝通力法則成為行動(dòng)準(zhǔn)則 / 217
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