本書是“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是國家職業(yè)教育物流管理專業(yè)教學資源庫升級改進配套教材。 高等職業(yè)教育物流管理專業(yè)教學資源庫2011年建設(shè)完成后在全國范圍應用和推廣。2015年《教育部關(guān)于確定職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫2015年度立項建設(shè)項目及獎勵項目的通知》（教職成函〔2015〕10號）確定物流管理教學資源庫為國家四個獎勵項目之一，教材相關(guān)資源隨之更新。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，配送作業(yè)管理方法和技術(shù)應用都不斷在改進，為了適應新的需求，需要在原來基礎(chǔ)上進行進一步修訂。 本書共包括七章：配送作業(yè)認知、訂單管理、揀貨作業(yè)管理、流通加工、送貨作業(yè)管理、補貨及退貨作業(yè)管理和配送作業(yè)績效評價。本書內(nèi)容新穎，具有系統(tǒng)性、生動性和實用性等特點。 本書適合廣大高職高專院校物流管理專業(yè)的學生作為教材使用，也可作為社會從業(yè)者的參考用書。 與本書配套的在線開放課程“配送作業(yè)管理”，可通過掃描教材封面的二維碼，登錄“智慧職教”（http://www.icve.com.cn）平臺進行在線學習�！芭渌妥鳂I(yè)管理”在線開放課程建設(shè)了課程標準、教學設(shè)計、習題試卷、微課、動畫、視頻、案例、實訓等類型豐富的數(shù)字資源，精選其中具有典型性、實用性的資源在教材中進行了標注，并將優(yōu)質(zhì)資源以二維碼方式突出，供讀者即掃即用。其他資源服務(wù)見“鄭重聲明”頁資源服務(wù)提示。