引 言

娜這本書(shū)

這本書(shū)是寫(xiě)給誰(shuí)的？

寫(xiě)給每一個(gè)想要提升領(lǐng)導(dǎo)力的朋友。

每個(gè)人都是自己的CEO，是這個(gè)時(shí)代給予我們的饋贈(zèng)。無(wú)論你是否在工作中有一個(gè)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)的角色職位，你至少都要來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一下你自己吧，那你和自己的關(guān)系怎么樣？有沒(méi)有天天和自己打架呢？當(dāng)我們成立了家庭，有了孩子，三個(gè)人就成為一個(gè)家庭組織，你教育孩子的能力又如何呢？

在我服務(wù)過(guò)的企業(yè)以及輔導(dǎo)過(guò)的家庭個(gè)案中，絕大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)都期待自己的下屬、孩子能夠有自驅(qū)力，能夠自主自發(fā)地去做事。

但遺憾的是我在做OJT（On Job Training，做中訓(xùn)練）的過(guò)程中，透過(guò)他們之間的對(duì)話(huà)，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)夙愿很難以他們慣有的交流方式實(shí)現(xiàn)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有聽(tīng)清楚下屬說(shuō)的是什么，就已經(jīng)很不耐煩了，打斷對(duì)方，直接告訴他一二三要怎么做；一個(gè)年度的計(jì)劃指標(biāo)直接攤派下去，每個(gè)部門(mén)要承擔(dān)多少，而大家對(duì)這個(gè)指標(biāo)并沒(méi)有內(nèi)在的連接和動(dòng)力；安排布置了一項(xiàng)工作，覺(jué)得這很簡(jiǎn)單呀，而下屬并不清楚該怎么做，甚至不知如何著手，作為領(lǐng)導(dǎo)只能干生氣，一生氣就想換人。結(jié)果就是很多事情被擱置了，根本無(wú)法推進(jìn)。

領(lǐng)導(dǎo)有四導(dǎo)教導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)。

大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)做的，只是教導(dǎo)和指導(dǎo)。給員工講些大道理，指導(dǎo)他們一二三具體該怎么來(lái)做。但這種方式很難培養(yǎng)出我們期待的那種自主自發(fā)做事的下屬，教育孩子也是一個(gè)道理。

所以，這本書(shū)的核心是給大家講輔導(dǎo)。所謂輔導(dǎo)就是在充分聆聽(tīng)的基礎(chǔ)上，不分析，不建議，不評(píng)判，靠回應(yīng)和提問(wèn)啟發(fā)對(duì)方，引導(dǎo)對(duì)方，讓對(duì)方自己找到答案。想想看這么做，領(lǐng)導(dǎo)也好，家長(zhǎng)也好，是不是很輕松省力，還能培養(yǎng)人？

而督導(dǎo)是更高階的能力了，它是教導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)三者的整合。輔導(dǎo)是基礎(chǔ)，先把輔導(dǎo)的基礎(chǔ)打牢，當(dāng)我們不再對(duì)一個(gè)人一件事上來(lái)就定義和評(píng)判的時(shí)候，我們才能真正去聆聽(tīng)，了解對(duì)方在哪里，然后在對(duì)方需求點(diǎn)上做教導(dǎo)和指導(dǎo)，而不是一上來(lái)就兜里有什么直接給什么。

大家看到的這本書(shū)主要源自我的對(duì)話(huà)輔導(dǎo)課。對(duì)話(huà)是一個(gè)載體，體現(xiàn)了心教練對(duì)話(huà)練習(xí)輔導(dǎo)的能力。連接、聚焦、厘清、賦能是這個(gè)載體的四個(gè)支柱，在心教練的對(duì)話(huà)練習(xí)中，我們把這四個(gè)詞稱(chēng)作八字箴言，我把它當(dāng)作這本書(shū)的架構(gòu)，我認(rèn)為這四個(gè)基礎(chǔ)能力，不單單是練習(xí)對(duì)話(huà)的需要，也不單單是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的必修，更重要的，它是每個(gè)人生命的勝任力。不管你做不做專(zhuān)業(yè)的溝通教練，它都對(duì)你的人生發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

連接，你和人的關(guān)系如何？有沒(méi)有連接？更重要的是你跟你自己有沒(méi)有連接？你有沒(méi)有一會(huì)兒否定自己，一會(huì)兒肯定自己？有沒(méi)有遇到問(wèn)題就逼問(wèn)自己，把自己逼仄到墻角？練習(xí)對(duì)話(huà)，練的就是你對(duì)自己的覺(jué)察、了解。我自己有一個(gè)深切的體會(huì)，無(wú)論了解到什么，我發(fā)現(xiàn)我都會(huì)更愛(ài)自己。

聚焦，一個(gè)不善于聚焦話(huà)題的人，人生往往也不大會(huì)做聚焦的動(dòng)作。而如果我們總在失焦，我們每天做的就是到處打井，然后放眼望去，人生到處是坑。

厘清，人生有那么多的困惑，選擇，如果你不擅長(zhǎng)做厘清，你很可能都不清楚是什么卡住了你，面對(duì)那么多的選擇你到底要怎么選？

賦能，賦能贊美。一次，我和東方心教練同屆的同學(xué)聊天，我跟他講，我近準(zhǔn)備出書(shū)了，他說(shuō)，恭喜啊，感覺(jué)你成長(zhǎng)的速度真的像小獵豹一般，不像我……我能聽(tīng)到他贊許我的同時(shí)，內(nèi)心會(huì)對(duì)自己有一點(diǎn)小小的失落。我對(duì)他說(shuō)，咱們剛在一起學(xué)習(xí)的時(shí)候，你就有付費(fèi)請(qǐng)一對(duì)一持續(xù)教練這樣的意識(shí)了，而且這個(gè)費(fèi)用不低啊，1500元/時(shí)，但你卻沒(méi)有猶豫，非常果斷地就去做了，而我比你晚了半年才開(kāi)始行動(dòng)，這真的是我要向你學(xué)習(xí)的地方。你內(nèi)在有需求，外在就有行動(dòng)，這是多么一致啊，你一直都在做著滿(mǎn)足自己需求的事情。

他聽(tīng)到我的這段話(huà)，回應(yīng)我說(shuō)，感覺(jué)到自己有著一股滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)和力量，他說(shuō)：如果沒(méi)有聽(tīng)到你這么講，我自己都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，是你的這個(gè)看到，才讓我對(duì)自己的內(nèi)外一致有了這樣的看見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)。

真正的賦能從來(lái)都不是說(shuō)點(diǎn)恭維對(duì)方的話(huà)，而是對(duì)一個(gè)生命產(chǎn)生深層的了解和看見(jiàn)，如果我們對(duì)人對(duì)己都有這樣的懂得、看見(jiàn)和了解，那我們又何愁發(fā)展自己呢？

我從不覺(jué)得學(xué)點(diǎn)表達(dá)技巧就可以輕松地說(shuō)話(huà)了，所有外在講的這些話(huà)，其實(shí)都是我們內(nèi)在的呈現(xiàn)，練習(xí)對(duì)話(huà)，就是要由外而內(nèi)，再由內(nèi)而外。

在我的對(duì)話(huà)課中，需要兩位學(xué)員練習(xí)對(duì)話(huà)，每次25分鐘，我在書(shū)中截取的是2至3分鐘的一小部分對(duì)話(huà)。對(duì)應(yīng)連接、聚焦、厘清、賦能，到底是哪里出了問(wèn)題讓對(duì)話(huà)出現(xiàn)卡澀，我會(huì)分析并做示范。

我的學(xué)員中既有企業(yè)家、高管、博士，也有普通的員工、家庭主婦，當(dāng)大家以學(xué)員的身份參與對(duì)話(huà)時(shí)，是一種真正平等的關(guān)系。我們?cè)诠ぷ魃�活中總�?huì)有一些角色，當(dāng)我們只是盯著角色的時(shí)候，我們很容易關(guān)注事情，而忽略人。練習(xí)對(duì)話(huà)就是練習(xí)人 角色，開(kāi)始以平等的心態(tài)去關(guān)注人，關(guān)注生命，理解生命，建立信任關(guān)系，高效的對(duì)話(huà)就是這樣自然而然地發(fā)生的。