第1 章 玩轉(zhuǎn)電商直播從行業(yè)認(rèn)知起步………………………………………… 1
1.1 直播行業(yè)的前生今世 ………………………………………………………………… 1
1.1.1 近十年直播行業(yè)發(fā)展的前生今世 ……………………………………………… 1
1.1.2 促使直播行業(yè)快速發(fā)展的原因 ………………………………………………… 2
1.1.3 直播行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局 …………………………………………………………… 3
1.1.4 千播大戰(zhàn)：直播行業(yè)的主流經(jīng)營(yíng)模式 ………………………………………… 6
1.1.5 入行必懂：直播行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主要玩家 ……………………………………… 9
1.1.6 如何賺錢(qián)：直播行業(yè)的盈利模式 ……………………………………………… 11
1.1.7 問(wèn)題分析：直播行業(yè)目前存在的發(fā)展問(wèn)題 …………………………………… 12
1.1.8 差異化：娛樂(lè)直播與電商直播的主要區(qū)別 …………………………………… 14
1.1.9 業(yè)態(tài)分析：為什么電商直播這么熱 …………………………………………… 15
1.1.10 千億規(guī)模：未來(lái)電商直播市場(chǎng)有多大 ………………………………………… 16
1.1.11 行業(yè)未來(lái)：電商直播還能火多久 ……………………………………………… 16
1.2 直播行業(yè)的從業(yè)素養(yǎng) …………………………………………………………………17
1.2.1 優(yōu)秀主播：哪些人更具有成為主播的優(yōu)勢(shì) …………………………………… 17
1.2.2 從事電商直播的四個(gè)條件 ………………………………………………… 18
1.2.3 哪些人不適合做電商主播 ……………………………………………………… 19
1.2.4 從業(yè)人群：哪些人可以從事電商直播 ………………………………………… 20
1.2.5 電商主播：全新職業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)與操守 ……………………………………… 21
1.2.6 提升電商主播職業(yè)素養(yǎng)的主要方法 …………………………………………… 21
1.2.7 如何保持平常心來(lái)開(kāi)展直播工作 ……………………………………………… 22
1.2.8 在電商直播中如何保護(hù)自己的隱私 …………………………………………… 23
1.2.9 健康的工作方式是主播保養(yǎng)的重要手段 ……………………………………… 24
1.2.10 解讀《電商法》對(duì)3000 萬(wàn)名主播的影響 …………………………………… 24
1.2.11 主播必知：直播中違法與違規(guī)的邊界 ………………………………………… 25
1.2.12 法規(guī)之外：至關(guān)重要的直播潛規(guī)則 …………………………………………… 26
1.3 快速組建你的直播團(tuán)隊(duì) ………………………………………………………………27
1.3.1 角色分工：電商直播有哪些崗位與職責(zé) ……………………………………… 27
1.3.2 角色分工：如何配置新創(chuàng)的電商直播團(tuán)隊(duì) …………………………………… 29
1.3.3 電商主播：做電商主播，為什么優(yōu)先考慮淘寶主播 ………………………… 29
1.3.4 電商主播：如何快速成為一名淘寶主播 ……………………………………… 30
1.3.5 電商主播：淘寶主播的成長(zhǎng)體系與機(jī)制 ……………………………………… 32
1.3.6 電商主播：電商主播的核心能力和工作方式 ………………………………… 32
1.3.7 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員：什么是直播場(chǎng)控，他解決什么問(wèn)題 ……………………………… 33
1.3.8 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員：什么是直播運(yùn)營(yíng)，他解決什么問(wèn)題 ……………………………… 34
1.3.9 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員：如何成為一名不可或缺的運(yùn)營(yíng)人才 ……………………………… 35
第2 章 多樣的直播營(yíng)銷(xiāo)模式…………………………………………………… 36
2.1 淘系直播營(yíng)銷(xiāo)模式 ……………………………………………………………………36
2.1.1 淘寶直播的發(fā)展歷程與運(yùn)作模式 ……………………………………………… 36
2.1.2 一張圖看懂淘寶直播平臺(tái)的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………… 38
2.1.3 淘寶直播的內(nèi)容和產(chǎn)品分類(lèi) …………………………………………………… 39
2.1.4 主播在淘寶直播中獲得的收益 ………………………………………………… 40
2.1.5 淘系直播的直播平臺(tái)種類(lèi) ……………………………………………………… 42
2.2 頭條系直播營(yíng)銷(xiāo)模式 …………………………………………………………………43
2.2.1 頭條系直播產(chǎn)品 ………………………………………………………………… 43
2.2.2 抖音短視頻直播和淘寶直播的區(qū)別 …………………………………………… 47
2.2.3 西瓜視頻直播 …………………………………………………………………… 48
2.2.4 社交短視頻直播的優(yōu)勢(shì)與短板 ………………………………………………… 49
2.3 騰訊系直播營(yíng)銷(xiāo)模式 …………………………………………………………………50
2.3.1 微信直播的玩法 ………………………………………………………………… 50
2.3.2 游戲直播能否帶貨 ……………………………………………………………… 53
2.3.3 社交直播流量大、賣(mài)貨差的原因 ……………………………………………… 54
2.4 其他直播營(yíng)銷(xiāo)模式 ……………………………………………………………………55
2.4.1 直播不溫不火 ……………………………………………………………… 55
2.4.2 云集直播的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ………………………………………………………… 56
2.4.3 唯品會(huì)直播的特點(diǎn)和差異化 …………………………………………………… 58
2.4.4 蘑菇街直播盈利模式和直播賣(mài)貨技巧 ………………………………………… 60
2.4.5 快手是直播賣(mài)貨的一匹黑馬 …………………………………………………… 61
2.4.6 玩轉(zhuǎn)流量爆棚的拼多多直播 …………………………………………………… 62
第3 章 打造淘寶主播人設(shè)……………………………………………………… 65
3.1 淘寶直播平臺(tái)概述 ……………………………………………………………………65
3.1.1 淘寶直播主要產(chǎn)品分類(lèi) ………………………………………………………… 65
3.1.2 淘系直播主要形式 ……………………………………………………………… 66
3.2 淘寶主播認(rèn)知 …………………………………………………………………………67
3.2.1 如何成為淘寶主播 ……………………………………………………………… 67
3.2.2 如何獲得開(kāi)播賬號(hào) ……………………………………………………………… 68
3.2.3 淘寶主播成長(zhǎng)體系 ……………………………………………………………… 69
3.3 熟練操作淘寶直播中控臺(tái) ……………………………………………………………71
3.3.1 淘寶直播中控臺(tái)的功能 ………………………………………………………… 71
3.3.2 互動(dòng)面板 ………………………………………………………………………… 73
3.3.3 直播頁(yè)面的功能說(shuō)明與使用 …………………………………………………… 74
3.3.4 直播中常見(jiàn)的問(wèn)題及解決措施 ………………………………………………… 76
3.3.5 中控臺(tái)慎用的幾個(gè)功能 …………………………………………………………… 77
3.4 全方位包裝淘寶主播人設(shè) ……………………………………………………………78
3.4.1 主播人設(shè)的重要性 ……………………………………………………………… 78
3.4.2 新人主播的人設(shè)三件套 …………………………………………………… 79
3.4.3 主播如何給自己取網(wǎng)紅名 ………………………………………………… 79
3.4.4 一句話簡(jiǎn)介 ……………………………………………………………………… 80
3.4.5 主播視覺(jué)畫(huà)風(fēng)設(shè)計(jì) ……………………………………………………………… 81
3.4.6 主播直播解說(shuō)能力 ……………………………………………………………… 83
3.4.7 主播直播演示能力 ……………………………………………………………… 84
3.4.8 主播嗓子保養(yǎng) …………………………………………………………………… 85
3.4.9 主播決不能說(shuō)和做的事 ………………………………………………………… 85
第4 章 熟悉直播流程，防止翻車(chē)……………………………………………… 88
4.1 直播腳本設(shè)計(jì) …………………………………………………………………………88
4.1.1 直播腳本策劃的基本要素 ……………………………………………………… 89
4.1.2 如何提煉一擊即中的商品賣(mài)點(diǎn) …………………………………………… 90
4.1.3 看直播的消費(fèi)者需求分析 ……………………………………………………… 91
4.1.4 銷(xiāo)售產(chǎn)品的話術(shù)設(shè)計(jì) …………………………………………………………… 92
4.1.5 提前設(shè)計(jì)引導(dǎo)粉絲互動(dòng)的機(jī)制 ………………………………………………… 93
4.1.6 如何用腳本還原優(yōu)秀主播的直播內(nèi)容 …………………………………… 95
4.2 直播時(shí)間掌控 …………………………………………………………………………97
4.2.1 如何設(shè)計(jì)一場(chǎng)高質(zhì)量的電商直播 ……………………………………………… 97
4.2.2 如何分解一場(chǎng)5 小時(shí)的電商直播節(jié)奏 ………………………………………… 98
4.2.3 好效果播很久，如何找到屬于自己的流量時(shí)段 ………………………… 100
4.2.4 運(yùn)營(yíng)人員在非直播期間的時(shí)效安排 ………………………………………… 101
4.3 直播內(nèi)容演示 ……………………………………………………………………… 102
4.3.1 直播不要僅靠說(shuō)，也要會(huì)演示 ……………………………………………… 102
4.3.2 如何通過(guò)邀請(qǐng)嘉賓來(lái)豐富直播內(nèi)容 ………………………………………… 103
4.3.3 如何讓直播內(nèi)容新奇特 ……………………………………………………… 105
4.4 開(kāi)播準(zhǔn)備 …………………………………………………………………………… 106
4.4.1 開(kāi)播前，主播必須自查的幾個(gè)環(huán)4