為什么花了很多錢(qián)做推廣卻沒(méi)有獲得理想的效果?因?yàn)榫W(wǎng)站沒(méi)有說(shuō)服力,一切推廣白費(fèi)力,一個(gè)有說(shuō)服力的網(wǎng)站應(yīng)該滿(mǎn)足三秒原則。
從洞察人類(lèi)決策行為規(guī)律,到設(shè)計(jì)科學(xué)的說(shuō)服邏輯,再到增強(qiáng)網(wǎng)站說(shuō)服力的16 個(gè)要素等,本書(shū)提供了一套系統(tǒng)方法幫你增強(qiáng)網(wǎng)站說(shuō)服力。無(wú)論從宏觀到微觀、從整體框架到局部細(xì)節(jié),還是從理論到實(shí)踐,你都能從本書(shū)中找到有用的參考。
感謝大量高校電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及建站公司將《網(wǎng)站說(shuō)服力:營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)絡(luò)策劃》的第1 版和第2 版作為教材或員工培訓(xùn)手冊(cè)。我們希望《網(wǎng)站說(shuō)服力移動(dòng)端版》也能深受廣大讀者喜愛(ài)。
我們努力讓本書(shū)案例豐富、通俗易懂、深入淺出、簡(jiǎn)單實(shí)用、有效,希望人人都能學(xué)會(huì)讓網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升300%的方法。嘿,是該讓網(wǎng)絡(luò)訂單翻番的時(shí)候了!現(xiàn)在就開(kāi)始,暢快閱讀!
是該讓網(wǎng)絡(luò)訂單翻一番的時(shí)候了
一個(gè)神奇的網(wǎng)站
它是一個(gè)網(wǎng)站,我已經(jīng)關(guān)注了11 年,不是因?yàn)樗昝馈?br />11 年前,在一次Adobe Omniture舉辦的網(wǎng)站分析產(chǎn)品推介會(huì)上,Omniture團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站策劃專(zhuān)家分享了這個(gè)案例。這些年,在研討班上我也經(jīng)常分享這個(gè)案例。
不僅因?yàn)樗且粋(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃案例,更重要的是,它一直努力變得更加優(yōu)秀,從不放棄任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
參與這個(gè)網(wǎng)站改版的專(zhuān)家說(shuō),當(dāng)他們次對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改造后,轉(zhuǎn)化率的提升不可思議地超過(guò)了300%。對(duì)一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)化率提升300%,通常意味著在流量成本不變的情況下,獲得了相對(duì)之前3 倍的有效線(xiàn)索或訂單。如果折算成利就可能意味著利潤(rùn)增長(zhǎng)了10 倍甚至更多。
只有更好,沒(méi)有好。
讓我長(zhǎng)期關(guān)注它的原因,是這個(gè)網(wǎng)站的改進(jìn)從未停止。11 年來(lái),這個(gè)網(wǎng)站一直在做各種測(cè)試和優(yōu)化。哪怕只是刪除一個(gè)單詞、改變一個(gè)單詞的顏色、交換兩個(gè)句子的位置。這個(gè)網(wǎng)站的名字叫Voices.com。
在不斷改進(jìn)中追求進(jìn)步,這是成功的精神。
其實(shí)像Voices.com 這樣的網(wǎng)站案例非常多,它們具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。但是從來(lái)沒(méi)有一個(gè)好網(wǎng)站是一蹴而就的,好網(wǎng)站都是改出來(lái)的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人的世界
在大學(xué)畢業(yè)之后,我一直從事與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的工作,算起來(lái)已經(jīng)超過(guò)18 年了;ヂ(lián)網(wǎng)像潮水般滾滾而來(lái),改變著這個(gè)時(shí)代的人們的生活。無(wú)數(shù)網(wǎng)民站在這股浪潮之上盡情享受著沖浪的快感,而一部分人則潛入浪潮之中尋找財(cái)富和人生價(jià)值。
這股浪潮創(chuàng)造了很多財(cái)富神話(huà),但是這些神話(huà)不足以讓所有人功成名就,更多的人只是順勢(shì)而為、隨波起伏。不可否認(rèn),每一個(gè)神話(huà)背后都離不開(kāi)所有參與其中的人你、我,還有他們。
互聯(lián)網(wǎng)讓人類(lèi)進(jìn)入了信息時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代中一切都變得很快。如果從事了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行當(dāng),你就得不斷適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用;學(xué)會(huì)新的營(yíng)銷(xiāo)工具;忍受今天學(xué)會(huì)用微博圈粉絲,明天粉絲都去玩微信,你的微信還沒(méi)玩好,粉絲又去玩抖音的尷尬。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人的痛苦,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人的幸福。因?yàn)閷?duì)你來(lái)說(shuō),
① 例如,改版前100 元的流量成本可獲得3 個(gè)訂單,每個(gè)訂單的金額為100 元,每個(gè)訂單的交付成本為60元,我們可以計(jì)算出100 元的流量成本帶來(lái)的利潤(rùn)為3100?360?100=20(元)。改版后100 元的流量成本可獲得9 個(gè)訂單,每個(gè)訂單的金額和交付成本不變,我們可以計(jì)算出100 元的流量成本帶來(lái)的利潤(rùn)為9100?960?100=260(元)。利潤(rùn)增長(zhǎng)超過(guò)10 倍。
世界每天都是新的,每時(shí)每刻都充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。
如果你厭倦了這種目不暇接的變化,那么無(wú)須改行,你依然能從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域找到一份天天向上的工作網(wǎng)站策劃。
因?yàn)橄胱龊镁W(wǎng)站策劃你要學(xué)習(xí)的東西有很多,做一個(gè)真正有用的網(wǎng)站,表面上是策劃網(wǎng)站,本質(zhì)上要考慮的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越網(wǎng)站本身。糟糕的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、錯(cuò)誤的商業(yè)模式、拙劣的文案寫(xiě)作、低質(zhì)量的流量采購(gòu)等都是導(dǎo)致網(wǎng)站失敗的原因。
優(yōu)秀的網(wǎng)站,只是在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中取得成功的人給用戶(hù)看到的一面而已,它還有很多面,面面俱到,才能馬到成功①。
是該讓網(wǎng)絡(luò)訂單翻一番的時(shí)候了
網(wǎng)站策劃對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)無(wú)限機(jī)遇,因?yàn)槟壳霸趪?guó)內(nèi)有超過(guò)90%的企業(yè)網(wǎng)站缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),大量糟糕的網(wǎng)站正在給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。而這些網(wǎng)站也正在浪費(fèi)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。更糟糕的是,那些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)入不敷出的企業(yè)因此喪失了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信心,甚至開(kāi)始放棄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),失去重要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)陣地。
令人驚訝的是,其中大部分企業(yè)網(wǎng)站只需簡(jiǎn)單改幾句話(huà)、添加點(diǎn)內(nèi)容,其訂單就會(huì)翻番。
是該讓網(wǎng)絡(luò)訂單翻一番的時(shí)候了!
謝松杰(網(wǎng)名:根愛(ài)水)
◆電子工業(yè)出版社《著陸頁(yè):獲取網(wǎng)絡(luò)訂單的關(guān)鍵》作者
◆電子工業(yè)出版社2018年度優(yōu)秀作者、2019年度優(yōu)秀作者
◆前沿講座《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)倍增》主講老師
◆云眼首席A/B測(cè)試專(zhuān)家、在行行家
◆百度營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)、百度商學(xué)院榮譽(yù)講師
◆艾奇學(xué)院特聘專(zhuān)家導(dǎo)師、清華大學(xué)總裁班講師
◆北京一牛網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)始人、中國(guó)傳媒大學(xué)工商管理碩士
原創(chuàng)理論:轉(zhuǎn)化率三秒原則
目錄
第1 章 網(wǎng)站策劃人員的說(shuō)服力知識(shí) / 1
1.1 為什么有人做不好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) / 2
1.2 好網(wǎng)站有說(shuō)服力 / 2
1.3 什么是說(shuō)服力 / 3
1.4 人類(lèi)決策的5 個(gè)過(guò)程 / 3
1.5 如何說(shuō)服他人做出決策 / 7
1.6 網(wǎng)站的說(shuō)服邏輯 / 8
1.7 靈活運(yùn)用網(wǎng)站的說(shuō)服邏輯 / 12
1.8 發(fā)現(xiàn)痛苦的6 種方法 / 15
1.9 挖掘與創(chuàng)造痛苦 / 23
1.10 預(yù)測(cè)痛苦 / 32
1.11 如何提出優(yōu)勢(shì)方案 / 36
第2 章 網(wǎng)站說(shuō)服力的三大構(gòu)成 / 62
2.1網(wǎng)站理解力 / 63
2.2 網(wǎng)站信任力 / 69
2.3 網(wǎng)站行動(dòng)力 / 70
第3 章 網(wǎng)站說(shuō)服力的三秒原則 / 73
3.1 網(wǎng)站說(shuō)服力的三秒原則概述 / 74
3.2 網(wǎng)站秒懂元素 / 76
3.3 網(wǎng)站秒信元素 / 99
3.4 網(wǎng)站秒動(dòng)元素 / 116
第4 章 網(wǎng)站信息傳達(dá)的8 個(gè)技巧 / 130
4.1 對(duì)比沒(méi)有比較就沒(méi)有鑒別 / 131
4.2 打比方表達(dá)的快捷方式 / 140
4.3 實(shí)驗(yàn)證明你的結(jié)論 / 144
4.4 列數(shù)字權(quán)威可信的表達(dá) / 147
4.5 分類(lèi)格物致知 / 149
4.6 圖表讓統(tǒng)計(jì)信息可視化 / 153
4.7 信息圖讓更多信息可視化 / 159
4.8 講故事做一個(gè)有故事的網(wǎng)站 / 163
第5 章 增強(qiáng)圖文說(shuō)服力的8 個(gè)技巧 / 166
5.1 描述用戶(hù)利益而不是產(chǎn)品特征 / 168
5.2 使用用戶(hù)的語(yǔ)言 / 170
5.3 使用短句子和短段落 / 171
5.4 加粗顯示關(guān)鍵詞句 / 172
5.5 配上必要的圖片 / 173
5.6 用標(biāo)題分割文案內(nèi)容 / 178
5.7 刪除一些,再刪除一些 / 179
5.8 保持對(duì)文案的測(cè)試和優(yōu)化 / 179
第6 章 增強(qiáng)網(wǎng)站說(shuō)服力的10 條規(guī)范 / 182
6.1 清晰的轉(zhuǎn)化目標(biāo)明確你想要什么 / 183
6.2 明確的預(yù)期受眾明確你想給誰(shuí)看 / 185
6.3 高度的信息相關(guān)給用戶(hù)想要的信息 / 187
6.4 簡(jiǎn)潔的解決方案給用戶(hù)簡(jiǎn)單易行的方案 / 191
6.5 清晰的社會(huì)證據(jù)用事實(shí)和證據(jù)說(shuō)話(huà) / 192
6.6 明確的承諾保障努力減小用戶(hù)的決策壓力 / 194
6.7 有力的行動(dòng)號(hào)召主動(dòng)號(hào)召用戶(hù)采取行動(dòng) / 195
6.8 舒展的頁(yè)面布局像獨(dú)棟別墅而不是貧民窟 / 196
6.9 舒適的色彩搭配顏值即正義 / 200
6.10 愉悅的交互體驗(yàn)讓用戶(hù)愉快地成交 / 204
第7 章 案例圖解網(wǎng)站說(shuō)服力要素和頁(yè)面布局 / 207
7.1 網(wǎng)站說(shuō)服力要素和頁(yè)面布局分析1 / 208
7.2 網(wǎng)站說(shuō)服力要素和頁(yè)面布局分析2 / 210
7.3 網(wǎng)站說(shuō)服力要素和頁(yè)面布局分析3 / 211
7.4 網(wǎng)站說(shuō)服力要素和頁(yè)面布局分析4 / 212
7.5 網(wǎng)站說(shuō)服力要素和頁(yè)面布局分析5 / 213
7.6 網(wǎng)站說(shuō)服力要素和頁(yè)面布局分析6 / 214
7.7 網(wǎng)站說(shuō)服力要素和頁(yè)面布局分析7 / 215
第8 章 開(kāi)始增強(qiáng)你的網(wǎng)站說(shuō)服力 / 216
8.1 沒(méi)有必要等一切都準(zhǔn)備妥當(dāng)才開(kāi)始 / 217
8.2 有好的商業(yè)模式,才有說(shuō)服力 / 218
8.3 做好網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和美工,不讓說(shuō)服力打折 / 226
8.4 沒(méi)有好,只有更好,堅(jiān)持測(cè)試,不斷改進(jìn) / 226
8.5 建站公司如何更好地為客戶(hù)建設(shè)網(wǎng)站 / 227
8.6 網(wǎng)站說(shuō)服力增強(qiáng)案例實(shí)錄 / 232
后記 做同行中棒的網(wǎng)站 / 248