前言

章康養(yǎng)旅游住宿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

節(jié)康養(yǎng)旅游住宿服務(wù)簡(jiǎn)述

第二節(jié)康養(yǎng)旅游住宿服務(wù)的特點(diǎn)與原則

第三節(jié)康養(yǎng)旅游住宿服務(wù)的消費(fèi)客群

第四節(jié)康養(yǎng)旅游住宿服務(wù)人員的職業(yè)要求

第二章康養(yǎng)主題客房

節(jié)康養(yǎng)主題客房概述

第二節(jié)康養(yǎng)主題客房的特點(diǎn)與功能

第三節(jié)康養(yǎng)主題客房專(zhuān)用設(shè)備與物品性能

第四節(jié)康養(yǎng)主題客房的銷(xiāo)售技巧

第五節(jié)康養(yǎng)主題客房的服務(wù)要領(lǐng)

第三章康養(yǎng)住宿特色服務(wù)項(xiàng)目

節(jié)溫泉水療服務(wù)

第二節(jié)健身房服務(wù)

第三節(jié)游泳池服務(wù)

第四節(jié)桑拿與蒸汽浴服務(wù)

第五節(jié)中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)與專(zhuān)業(yè)保健理療服務(wù)

第六節(jié)心理療愈服務(wù)

第七節(jié)康養(yǎng)特色服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售

第四章 康養(yǎng)旅游住宿接待服務(wù)

節(jié)康養(yǎng)旅游住宿服務(wù)接待模式

第二節(jié)康養(yǎng)旅游住宿的預(yù)訂與入住接待服務(wù)

第三節(jié)康養(yǎng)旅游住宿的離店與后續(xù)服務(wù)

第四節(jié)康養(yǎng)旅游住宿服務(wù)投訴處理

第五章 康養(yǎng)客房的清潔與整理

節(jié)康養(yǎng)客房清潔整理的準(zhǔn)備工作

第二節(jié)康養(yǎng)走客房清潔服務(wù)

第三節(jié)康養(yǎng)住客房清潔服務(wù)

第四節(jié)康養(yǎng)客房小整理服務(wù)

第五節(jié)康養(yǎng)主題夜床服務(wù)與設(shè)計(jì)

第六章 康養(yǎng)旅游住宿的針對(duì)性服務(wù)

節(jié)老年康養(yǎng)旅居客人服務(wù)

第二節(jié)傷殘病醫(yī)養(yǎng)客人服務(wù)

第三節(jié)女性康養(yǎng)客人服務(wù)

第四節(jié)親子家庭旅居服務(wù)

第五節(jié)康養(yǎng)旅游住宿的常規(guī)服務(wù)

第七章 康養(yǎng)客房設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)

節(jié)康養(yǎng)客房常規(guī)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)

第二節(jié)康養(yǎng)客房專(zhuān)用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)

第八章 康養(yǎng)住宿公共區(qū)域的維保服務(wù)

節(jié)康養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)甘營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔維護(hù)