高校圖書館作為高校職能實現(xiàn)的重要支撐，是高校知識存儲、生產、應用和創(chuàng)新活動的重要機構和文獻信息資源中心，其服務隨著社會的變革、信息技術的發(fā)展、信息環(huán)境的變化，經歷了從文獻服務到信息服務再到知識服務的發(fā)展歷程。高校圖書館知識服務是信息服務的深化和拓展，是精細化和專業(yè)化的信息服務，是利用其知識資源和專業(yè)服務優(yōu)勢，依托現(xiàn)代先進的知識服務平臺，針對高校自身和社會用戶的知識需求而開展的一系列知識識別、收集、存儲、加工（分析和挖掘）和提供的活動過程。近年來，在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術普及的大背景下，信息環(huán)境的變化使國內高校圖書館經歷了從“傳統(tǒng)圖書館”到“新型圖書館”、從“數(shù)字圖書館”到“智慧圖書館”的轉型升級與變革發(fā)展，將高校圖書館面向高校自身和社會開展知識服務嵌入圖書館轉型發(fā)展全過程，將有力地帶動高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展，推動新形勢下高校圖書館高質量發(fā)展。
隨著現(xiàn)代信息技術，尤其是大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)技術的迅速發(fā)展和不斷更新迭代，社會朝著信息化、數(shù)字化和智能化方向高速邁進。在這種形勢下，高校圖書館為順應社會環(huán)境的變化而被不斷重構，面對的是海量的館內外資源和豐富多變的用戶需求。在知識服務的過程中，數(shù)據(jù)資源復雜多樣，難以被有效揭示和充分挖掘，更遑論找出其中的關聯(lián)。而且相較于用戶需求，高校圖書館面臨著服務內容的知識性不足和個性化欠缺，服務形式主動性不夠等問題。由此，大數(shù)據(jù)環(huán)境對高校圖書館知識資源集成、知識資源存儲和檢索、知識資源開發(fā)和管理、知識資源傳播和交流模式、用戶信息行為等方面產生了重大影響且提出全新的要求。因此，在新的時代背景下，對大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務模式問題進行全面、系統(tǒng)、科學的研究對推動高校圖書館實現(xiàn)高質量發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
本書共分為10章，其內容框架和邏輯主線為：章圍繞高校圖書館知識服務內容對國內外研究現(xiàn)狀進行了梳理，從而明確了本研究的切入點和主要研究內容。第二章闡釋了大數(shù)據(jù)及高校圖書館知識服務相關理論，重點揭示了大數(shù)據(jù)環(huán)境對高校圖書館知識服務的具體影響機理。第三章基于高校圖書館知識用戶的類型和需求，從知識資源庫、知識服務平臺、知識服務專業(yè)技術人員、知識服務業(yè)務流程、知識服務組織結構、知識服務管理制度等方面構建了高校圖書館知識服務體系，并重點探索了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務的價值鏈模型。以此為基礎，第四章中形成了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務能力影響因素體系，并應用定量分析的方法識別了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務能力的關鍵影響因素。第五章通過闡述大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館開展知識服務的實踐情況，總結歸納了大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國高校圖書館知識服務的現(xiàn)狀和存在的突出問題，并對問題的成因進行不同視角的探索。同時，為了借鑒發(fā)達國家高校圖書館開展知識服務的成功經驗，第六章總結和歸納了英國、日本、美國等發(fā)達國家高校圖書館知識服務的特征，并提煉出了其對我國高校圖書館知識服務的重要啟示。第七章基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務的目標和特點，結合大數(shù)據(jù)環(huán)境對知識服務的影響，構建了涵蓋平臺層、主體層、數(shù)據(jù)層、應用層及渠道層五個模塊的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務模式。為了發(fā)揮高校圖書館的社會服務功能，第八章分析了高校圖書館面向企業(yè)開展知識服務的優(yōu)勢，構建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下面向企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的高校圖書館知識服務模式，剖析了面向企業(yè)的高校圖書館知識服務中存在的突出問題，提出了優(yōu)化高校圖書館面向企業(yè)提供知識服務的對策措施。為了揭示出大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務能力的狀況和優(yōu)劣勢，第九章構建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務能力的評價指標體系，設計了相應的評價方法和評價模型，并以部分高校圖書館為例，實證評價了其知識服務能力的狀況。第十章結合大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新時代背景、高等教育高質量發(fā)展對高校圖書館的要求，從優(yōu)化知識服務資源、建設知識服務團隊、完善知識服務環(huán)境、構建知識服務平臺、創(chuàng)新知識服務模式等方面提出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下優(yōu)化高校圖書館知識服務的具體措施。
本書的學術創(chuàng)新和應用價值主要體現(xiàn)在：一是基于大數(shù)據(jù)環(huán)境，從知識資源庫、知識服務平臺、知識服務專業(yè)技術人員、知識服務業(yè)務流程、知識服務組織結構、知識服務管理制度等方面構建了高校圖書館知識服務體系，并搭建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務的價值鏈模型。二是通過高校圖書館知識服務目標框架，以及大數(shù)據(jù)環(huán)境帶給高校圖書館知識服務的影響效應，構建了涵蓋平臺層、主體層、數(shù)據(jù)層、應用層及渠道層五個模塊的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務模式。三是構建了統(tǒng)一框架內的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務能力評價體系，有利于通過綜合評價，從更廣的角度揭示出大數(shù)據(jù)環(huán)境下國內高校圖書館知識服務能力的狀況、階段和優(yōu)劣勢。本研究得出的一些重要結論和構建的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務模式、高校圖書館知識服務價值鏈模型、高校圖書館知識服務能力評價體系等，一方面將進一步豐富大數(shù)據(jù)環(huán)境下