外賣行業(yè)的發(fā)展為餐飲企業(yè)開辟了新的增長(zhǎng)點(diǎn),但是在這個(gè)新興的市場(chǎng)中,商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)方法、營(yíng)銷策略等是新興的,只有掌握了這些新的規(guī)則和玩法,外賣商家才能跟上市場(chǎng)快速發(fā)展的節(jié)奏。
《外賣運(yùn)營(yíng)7步法》基于美團(tuán)外賣平臺(tái)多年積累的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)數(shù)據(jù),針對(duì)外賣商家線上開店、菜單設(shè)計(jì)、線上運(yùn)營(yíng)、出品提效、交付配送、客情維護(hù)、數(shù)據(jù)分析七大問題,手把手講解外賣店鋪從注冊(cè)開店到運(yùn)營(yíng)的各個(gè)流程環(huán)節(jié),以及常見問題的應(yīng)對(duì)方法,為讀者提供了詳細(xì)的外賣運(yùn)營(yíng)解決方案和實(shí)操案例。本書內(nèi)容可以幫助外賣店鋪的經(jīng)營(yíng)者順利得到平臺(tái)官方的系統(tǒng)指導(dǎo),不斷提升運(yùn)營(yíng)水平。
《外賣運(yùn)營(yíng)7步法》適合餐飲企業(yè)管理者及外賣行業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師參考閱讀。
美團(tuán)官方出品外賣平臺(tái)商家的運(yùn)營(yíng)指南。
從上線注冊(cè)到爆單贏利,手把手教你學(xué)會(huì)外賣運(yùn)營(yíng)。
系統(tǒng)講解線上開店、線上開店、菜單設(shè)計(jì)、線上運(yùn)營(yíng)、出品效率、交付配送、客情維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等七大問題。
提供了26個(gè)運(yùn)營(yíng)能力提升的實(shí)戰(zhàn)工具。
提升商家外賣運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)理解力、菜品研發(fā)力、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)力、用戶運(yùn)營(yíng)力、數(shù)據(jù)分析力。
讓商家充分利用平臺(tái)支撐,精細(xì)化地做好自己的外賣店鋪。
美團(tuán)
美團(tuán)下屬的美團(tuán)新餐飲研究院是一個(gè)研究型、學(xué)習(xí)型組織。
其基于美團(tuán)、美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評(píng)三個(gè)平臺(tái),對(duì)用戶行為、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)態(tài)發(fā)展、品類發(fā)展等多個(gè)維度進(jìn)行研究分析,將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)方法論與餐飲行業(yè)相結(jié)合以提升餐飲行業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平。
目 錄
導(dǎo) 言 重新理解外賣
如何重新理解外賣行業(yè)
如何重新理解外賣運(yùn)營(yíng)
外賣運(yùn)營(yíng)方法論——“5力7步26招”
第 一步 線上開店
商業(yè)理解
店鋪定位
開店流程
店鋪裝修
第二步 菜單設(shè)計(jì)
菜品選擇
定價(jià)策略
分類排序
菜品描述
第三步 線上運(yùn)營(yíng)
流量運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)設(shè)計(jì)
付費(fèi)推廣
團(tuán)隊(duì)搭建
第四步 出品提效
訂單管理
出品流程
包裝設(shè)計(jì)
食品工業(yè)化
第五步 交付配送
配送方式
取餐動(dòng)線
騎手維護(hù)
交付體驗(yàn)
第六步 客情維護(hù)
用戶管理
評(píng)價(jià)管理
第七步 數(shù)據(jù)分析
經(jīng)營(yíng)分析
用戶分析
商圈分析
數(shù)據(jù)選址