本書收錄了2015年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位真誠服務(wù)社會大眾、勇于承擔(dān)社會責(zé)任的的優(yōu)秀先進(jìn)人物、集體的感人故事，彰顯了銀行業(yè)從業(yè)人員良好的精神風(fēng)貌，展示了中國銀行業(yè)從業(yè)人員用細(xì)心、貼心、耐心的服務(wù)創(chuàng)造價值和效益，更好地服務(wù)我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的良好形象。