隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和貿(mào)易全球化的全面推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)成為了影響企業(yè)營銷發(fā)展的一股新力量。互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲入社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)及文化的各個(gè)方面，對人類的傳統(tǒng)觀念和生活方式帶來了巨大的沖擊，并將引起社會(huì)和人們生活方式的重大變革。在此環(huán)境下，我國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)如何與國際電子商務(wù)接軌，把握電子商務(wù)帶來的新機(jī)遇，已經(jīng)成為我外經(jīng)貿(mào)企業(yè)迫在眉睫的問題。而與此同時(shí)我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)也正在積極發(fā)展中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前4.5%的出口企業(yè)已廣泛開展跨境電子商務(wù)，有31.2%的企業(yè)初步開始跨境電商，28.7%的企業(yè)已著手開展，12%的企業(yè)已有考慮，只有23.6%的企業(yè)還沒有考慮�？缇畴娮由虅�(wù)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他領(lǐng)域，出口企業(yè)在與國際接軌方面一直走在前列，出現(xiàn)了許多巨資投入跨境電商網(wǎng)站的情形，如中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、亞洲資源、中國出口商品網(wǎng)、阿里巴巴、中貿(mào)網(wǎng)、中企網(wǎng)等等。2020年4月7日，國務(wù)院宣布新設(shè)46個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，加上之前已經(jīng)批準(zhǔn)的59個(gè)，全國將有105個(gè)綜試區(qū)，覆蓋了30個(gè)省、自治區(qū)、市，形成了陸海內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，東西雙向互濟(jì)的發(fā)展格局，這彰顯了我國政府對發(fā)展跨境電子商務(wù)的高度重視。
　　由于跨境電子商務(wù)涉及國際貿(mào)易、國際金融、國際市場營銷、國際物流、客戶關(guān)系管理、企業(yè)經(jīng)營管理等多方面知識(shí)，再加上在國內(nèi)這是一個(gè)全新的教學(xué)領(lǐng)域，面對跨境電子商務(wù)快速發(fā)展并不斷變化的實(shí)際情況下，因此在本教材的結(jié)構(gòu)體例設(shè)計(jì)、內(nèi)容選取、概念定義等方面都有極大的寫作難度。
　　本教材在撰寫過程中，不斷地試圖列舉出與跨境電子商務(wù)經(jīng)營管理相關(guān)的各種知識(shí)點(diǎn)和應(yīng)用技能，同時(shí)考慮到跨境電子商務(wù)應(yīng)用的具體實(shí)踐與市場技能需求，本文以出口電商為主，兼顧國內(nèi)跨境買家，將寫作重點(diǎn)聚焦于跨境電子商務(wù)物流和供應(yīng)鏈管理、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境客戶溝通與服務(wù)、主要跨境電子商務(wù)市場分析、跨境電子商務(wù)服務(wù)與監(jiān)管、跨境電子商務(wù)的實(shí)務(wù)操作等。本書在第一版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了章節(jié)順序上的小幅度調(diào)整，具體內(nèi)容如下。
　　第一章介紹了電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)的基本概念、類型、特征等知識(shí)，分析了電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響等；
　　第二章介紹了電子商務(wù)（本文為跨境電子商務(wù)）實(shí)際應(yīng)用中可能用到的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行了應(yīng)用性介紹；
　　第三章對我國跨境電子商務(wù)的主要出口市場進(jìn)行了分析，主要包括美國、英國、俄羅斯和其他新興市場等；
　　第四章分析介紹了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷和跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，并以綜合案例的形式分析了跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的具體應(yīng)用；
　　第五章分析了跨境電子商務(wù)的客戶溝通技能，主要內(nèi)容包括跨境電子商務(wù)客戶心理分析、跨境電子商務(wù)客戶溝通通用模板、跨境電子商務(wù)溝通實(shí)用英語、跨文化溝通禁忌等；
　　第六章分析了跨境電子商務(wù)物流知識(shí)點(diǎn)與概念，內(nèi)容包括不同的國際物流模式與選擇、跨境電商物流技術(shù)，最后以綜合案例的形式分析了跨境電子商務(wù)物流知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用；
　　第七章分析了跨境電子商務(wù)采購、供應(yīng)鏈與跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念、特征等，最后以綜合案例的形式分析了跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用；
　　第八章介紹了跨境電商的主要支付方式與當(dāng)前常見的金融服務(wù)；
　　第九章對跨境電子商務(wù)監(jiān)管法律規(guī)則、跨境通關(guān)、稅收征管、網(wǎng)上糾紛與解決、消費(fèi)者權(quán)益與保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)與防范等進(jìn)行了詳盡地分析；
　　第十章為跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作，對跨境電子商務(wù)企業(yè)注冊、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、跨境電子支付、國際物流與選擇的實(shí)際操作進(jìn)行了案例式介紹和講解。
　　關(guān)于以上章節(jié)順序的調(diào)整，其原因主要為：第三章、第四章和第五章主要從企業(yè)對終端消費(fèi)者的營銷和銷售為核心展開，第六章和第七章主要從企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的開展為核心展開，第八章第九章主要從跨境電商的支付服務(wù)，跨境電商的風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管等角度來加以介紹與分析，以盡可能實(shí)現(xiàn)知識(shí)體系的全面與完整。
　　面對跨境電子商務(wù)全方位、復(fù)合型的知識(shí)體系要求、跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展太快、太新，盡管編者已經(jīng)極盡努力，仍未能全面地把握和描述與跨境電子商務(wù)經(jīng)營管理相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)和應(yīng)用技能。比如考慮到跨境報(bào)關(guān)的高度專業(yè)性和復(fù)雜性，需要有專門教材予以精確講解，雖然該版本在原來的基礎(chǔ)上對跨境報(bào)關(guān)的知識(shí)點(diǎn)有所補(bǔ)充（補(bǔ)充在第九章），但仍略有不足。
　　本教材可以作為大學(xué)本科的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、電子商務(wù)、國際市場營銷、物流管理、商務(wù)英語等專業(yè)的教材使用，也可以作為從事跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)工作者的參考資料。
　　本書在編寫過程中得到了江西財(cái)經(jīng)大學(xué)李果博士、徐書彬、增添、殷春錦、羅煌、張錦林碩士等的大力協(xié)助，他們?yōu)榇藭�提供了大量的資料，付出了艱辛的努力，在此表示衷心感謝！此外本書在編寫過程中也參考了大量網(wǎng)絡(luò)資料與相關(guān)著作，在此對相關(guān)資料和著作的作者們表示崇高地敬意和深深地感謝！
　　由于編著者水平有限、經(jīng)驗(yàn)不足、時(shí)間倉促等因素，本教材難免存在疏漏與不足之處，敬請廣大讀者提出寶貴意見和建議！