《家具導(dǎo)購員實(shí)操》以家具導(dǎo)購員崗位職責(zé)、工作流程為主線，分步驟逐一講解，并將每個(gè)流程中細(xì)節(jié)擴(kuò)充，配套視頻，引申講解，再結(jié)合實(shí)操案例，更有說服力。全書以情境體例形式編寫，有八個(gè)情境兩個(gè)附錄，分別為：情境一 銷售準(zhǔn)備 情境二 接待顧客 情境三 家
具消費(fèi)心理與行為分析 情境四 推薦產(chǎn)品 情境五 處理異議 情境六 促進(jìn)成交 情境七 追蹤孤苦 情境八 維護(hù)顧客關(guān)系 附錄一 禮儀培訓(xùn) 附錄二 必備基礎(chǔ)知識(shí) 。內(nèi)容貼近實(shí)際，適用于職業(yè)教育。