前言
第一部分 基礎(chǔ)篇
第1章 人機(jī)交互概述
1.1 引言
1.2 背景知識(shí)
1.2.1 基本概念
1.2.2 研究?jī)?nèi)容
1.2.3 為什么學(xué)習(xí)人機(jī)交互
1.2.4 相關(guān)領(lǐng)域
1.3 人機(jī)交互的發(fā)展歷史
1.3.1 重要的學(xué)術(shù)事件
1.3.2 主要的發(fā)展階段
1.3.3 著名的人物與事件
1.3.4 人機(jī)交互的發(fā)展
1.4 人機(jī)交互與軟件工程
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第2章 人機(jī)交互基礎(chǔ)知識(shí)
2.1 引言
2.2 交互框架
2.2.1 執(zhí)行/評(píng)估活動(dòng)周期EEC
2.2.2 擴(kuò)展EEC框架
2.3 交互形式
2.3.1 命令行交互
2.3.2 菜單驅(qū)動(dòng)的界面
2.3.3 基于表格的界面
2.3.4 直接操縱
2.3.5 問答界面
2.3.6 隱喻界面
2.3.7 自然語言交互
2.3.8 交互形式小結(jié)
2.4 理解用戶
2.4.1 信息處理模型
2.4.2 認(rèn)知心理學(xué)
2.4.3 人的認(rèn)知特性
2.5 交互設(shè)備基礎(chǔ)
2.5.1 文本輸入設(shè)備
2.5.2 定位設(shè)備
2.5.3 圖像輸入設(shè)備
2.5.4 顯示設(shè)備
2.5.5 虛擬環(huán)境下的交互設(shè)備
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第3章 交互設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則
3.1 引言
3.2 交互設(shè)計(jì)目標(biāo)
3.2.1 可用性目標(biāo)
3.2.2 用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
3.3 簡(jiǎn)易可用性工程
3.3.1 可用性度量
3.3.2 可用性度量舉例
3.3.3 四種主要技術(shù)
3.4 交互設(shè)計(jì)原則
3.4.1 基本設(shè)計(jì)原則
3.4.2 Shneiderman的八條“黃金規(guī)則”
3.4.3 Norman的七項(xiàng)原理
3.4.4 Nielsen的十項(xiàng)啟發(fā)式規(guī)則
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第4章 交互設(shè)計(jì)過程
4.1 引言
4.2 交互設(shè)計(jì)過程
4.2.1 基本活動(dòng)
4.2.2 關(guān)鍵特征
4.3 設(shè)計(jì)過程中的問題
4.3.1 如何選取用戶
4.3.2 如何明確需求
4.3.3 如何提出候選設(shè)計(jì)方案
4.3.4 如何在候選設(shè)計(jì)方案中進(jìn)行選擇
4.4 交互設(shè)計(jì)生命周期
4.4.1 傳統(tǒng)軟件生命周期模型
4.4.2 交互設(shè)計(jì)生命周期模型
4.5 交互設(shè)計(jì)過程管理
習(xí)題
參考文獻(xiàn)

第二部分 設(shè)計(jì)篇
第5章 交互式系統(tǒng)的需求
5.1 引言
5.2 交互式需求
5.3 產(chǎn)品特性
5.4 用戶特性
5.4.1 體驗(yàn)水平差異
5.4.2 年齡差異
5.4.3 文化差異
5.4.4 健康差異
5.5 用戶建模
5.5.1 人物角色
5.5.2 人物角色實(shí)例
5.5.3 人物角色的構(gòu)造
5.6 需求獲取、分析和驗(yàn)證
5.6.1 觀察
5.6.2 場(chǎng)景
5.6.3 應(yīng)用人物角色和場(chǎng)景劇本的需求定義
5.6.4 任務(wù)分析
5.6.5 需求驗(yàn)證
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第6章 交互式系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
6.1 引言
6.2 設(shè)計(jì)框架
6.3 設(shè)計(jì)策略
6.3.1 刪除
6.3.2 組織
6.3.3 隱藏
6.4 設(shè)計(jì)中的折中
6.4.1 個(gè)性化和配置
6.4.2 本地化和國(guó)際化
6.4.3 審美學(xué)與實(shí)用性
6.5 軟件設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)
6.5.1 設(shè)計(jì)體貼的軟件
6.5.2 加快系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間
6.5.3 減輕用戶的記憶負(fù)擔(dān)
6.5.4 減少用戶的等待感
6.5.5 設(shè)計(jì)好的出錯(cuò)信息
6.6 交互設(shè)計(jì)模式
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第7章 可視化設(shè)計(jì)
7.1 引言
7.2 窗口和菜單
7.2.1 窗口
7.2.2 菜單
7.3 對(duì)話框
7.3.1 類型和用途
7.3.2 對(duì)話框設(shè)計(jì)要點(diǎn)
7.4 控件
7.4.1 命令控件
7.4.2 選擇控件
7.4.3 顯示控件
7.4.4 輸入控件
7.5 工具欄
7.5.1 工具欄構(gòu)成
7.5.2 工具欄使用原則
7.5.3 工具欄演化
7.6 屏幕復(fù)雜度度量
7.6.1 布局復(fù)雜度
7.6.2 布局統(tǒng)一度
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第8章 交互設(shè)計(jì)模型與理論
8.1 引言
8.2 預(yù)測(cè)模型
8.2.1 GOMS模型
8.2.2 擊鍵層次模型
8.2.3 Fitts定律
8.3 動(dòng)態(tài)特性建模
8.3.1 狀態(tài)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)
8.3.2 三態(tài)模型
8.4 語言模型
8.5 系統(tǒng)模型
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第9章 以用戶為中心的設(shè)計(jì)
9.1 引言
9.2 以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想
9.3 用戶參與設(shè)計(jì)
9.3.1 用戶參與的重要性
9.3.2 用戶參與的形式
9.3.3 參與式設(shè)計(jì)
9.4 理解用戶工作
9.4.1 了解用戶
9.4.2 上下文詢問法
9.5 以用戶為中心的淺析
習(xí)題
參考文獻(xiàn)

第三部分 評(píng)估篇
第10章 評(píng)估的基礎(chǔ)知識(shí)
10.1 引言
10.2 評(píng)估目標(biāo)和原則
10.2.1 評(píng)估目標(biāo)
10.2.2 評(píng)估原則
10.3 評(píng)估范型和技術(shù)
10.3.1 評(píng)估范型
10.3.2 評(píng)估技術(shù)
10.4 評(píng)估方法的選擇
10.4.1 區(qū)分評(píng)估技術(shù)的因素
10.4.2 評(píng)估技術(shù)的分類
10.4.3 評(píng)估方法的組合
10.5 評(píng)估步驟
10.5.1 確定目標(biāo)
10.5.2 發(fā)掘問題
10.5.3 選擇評(píng)估范型和技術(shù)
10.5.4 明確實(shí)際問題
10.5.5 處理道德問題
10.5.6 解釋并表示數(shù)據(jù)
10.6 小規(guī)模試驗(yàn)
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第11章 評(píng)估之觀察用戶
11.1 引言
11.2 觀察方式
11.2.1 實(shí)驗(yàn)室觀察
11.2.2 現(xiàn)場(chǎng)觀察
11.2.3 結(jié)合訪談
11.3 數(shù)據(jù)記錄
11.3.1 紙筆記錄
11.3.2 音視頻記錄
11.3.3 日志和交互記錄
11.4 數(shù)據(jù)分析
11.4.1 定性分析
11.4.2 定量分析
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第12章 評(píng)估之詢問用戶和專家
12.1 引言
12.2 詢問用戶之訪談
12.2.1 指導(dǎo)原則
12.2.2 訪談?lì)愋团c技巧
12.2.3 焦點(diǎn)小組
12.3 詢問用戶之問卷調(diào)查
12.3.1 問卷設(shè)計(jì)
12.3.2 問卷設(shè)計(jì)舉例
12.3.3 問卷組織
12.3.4 在線問卷調(diào)查
12.3.5 問卷調(diào)查與訪談
12.4 詢問專家之認(rèn)知走查
12.4.1 認(rèn)知走查方法
12.4.2 認(rèn)知走查實(shí)例
12.4.3 協(xié)作走查
12.5 詢問專家之啟發(fā)式評(píng)估
12.5.1 評(píng)估原則
12.5.2 評(píng)估步驟
12.5.3 iTunes的啟發(fā)式評(píng)估實(shí)例
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第13章 評(píng)估之用戶測(cè)試
13.1 引言
13.2 測(cè)試設(shè)計(jì)
13.2.1 定義目標(biāo)和問題
13.2.2 選擇參與者
13.2.3 設(shè)計(jì)測(cè)試任務(wù)
13.2.4 明確測(cè)試步驟
13.2.5 數(shù)據(jù)搜集與分析
13.3 測(cè)試準(zhǔn)備
13.4 數(shù)據(jù)分析
13.4.1 變量
13.4.2 分析方法
13.4.3 總結(jié)報(bào)告
13.5 網(wǎng)站評(píng)估實(shí)例
習(xí)題
參考文獻(xiàn)

附錄A 界面原型設(shè)計(jì)工具
附錄B 用戶交互滿意度調(diào)查問卷
附錄C 網(wǎng)站評(píng)估的啟發(fā)式原則
附錄D iOS用戶界面設(shè)計(jì)原則