《酒店安全控制與管理(第3版)》定位于從安全角度來探討酒店管理,分別就酒店安全的現(xiàn)象、酒店安全控制與管理系統(tǒng)、酒店飲食安全、酒店住宿安全、酒店娛樂安全、酒店重大緊急情況處理、酒店公共衛(wèi)生安全控制與管理等方面進(jìn)行分析和研究,力圖將酒店安全管理問題系統(tǒng)化和可操作化。
《酒店安全控制與管理(第3版)》既秉承了學(xué)術(shù)著作的嚴(yán)謹(jǐn)、縝密、學(xué)術(shù)化的特點(diǎn),又結(jié)合了酒店管理中的安全案例和實(shí)踐。在編寫過程中,還增設(shè)了學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、教學(xué)實(shí)踐和思考題等相關(guān)內(nèi)容,是一本適合高職高專旅游類專業(yè)學(xué)生和教師使用的專業(yè)教材。
根據(jù)馬斯洛需求層次理論,安全是繼生理需求之后人的第二基本需求,必須得到優(yōu)先滿足。而當(dāng)旅游成為越來越普遍的生活方式時(shí),旅游安全需求就成了“旅游社會(huì)”這一特殊社會(huì)現(xiàn)象與形態(tài)中的高層次的安全需求。酒店是旅游活動(dòng)過程中必不可少的場(chǎng)所,酒店安全也由此成為旅游安全的重要組成部分;诖苏J(rèn)知,作者于□006年撰寫了《酒店安全控制與管理》一書,于□007年由重慶大學(xué)出版社正式出版,并于□013年進(jìn)行了第□版修訂。
當(dāng)前,安全生產(chǎn)的理論與實(shí)踐研究依然是企業(yè)界和理論界重視與關(guān)注的問題,酒店安全問題研究更不例外。特別是□019年年底新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,酒店作為一個(gè)高聚集場(chǎng)所,其高聚集人群的風(fēng)險(xiǎn)防范、安全控制與管理更是受到來自全球?qū)W者、業(yè)界與消費(fèi)者的關(guān)注和重視。
本書的□□版和第□版在力求讓酒店安全理論與實(shí)踐教學(xué)具有可操作化和系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上,通過對(duì)酒店安全的現(xiàn)象研究,酒店安全的本質(zhì)、特征、發(fā)生規(guī)律和表現(xiàn)形態(tài)的探索,酒店安全控制與管理等方面的闡述,展示酒店安全控制與管理的相關(guān)知識(shí)與觀點(diǎn)。全書內(nèi)容涉及酒店安全的現(xiàn)象、酒店安全控制與管理的基礎(chǔ)理論和原理、酒店安全控制與管理系統(tǒng)、飲食安全控制與管理、住宿安全控制和管理,酒店娛樂安全控制與管理、酒店緊急情況的應(yīng)對(duì)與管理、酒店公共衛(wèi)生安全控制與管理等。本書□□版和第□版為旅游管理專業(yè)及酒店管理專業(yè)的安全領(lǐng)域的研究與酒店安全管理課程的教學(xué)提供了一本既見樹木又見森林、既有理論依據(jù)又有管控措施的教科書,并在眾多旅游院校的專業(yè)教學(xué)中得到了廣泛應(yīng)用與認(rèn)可。
應(yīng)出版社和眾多院校的要求,作者對(duì)本書進(jìn)行了再版修訂。本書的修訂在第□版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了兩個(gè)方面的修改:
一是對(duì)第□版1-7章的內(nèi)容重新進(jìn)行了梳理與修改。修改內(nèi)容涉及:①安全新內(nèi)容、新知識(shí)的增補(bǔ)。包括酒店的傳統(tǒng)安全問題的再認(rèn)知與非傳統(tǒng)安全、新時(shí)代安全問題的新認(rèn)知,酒店安全表現(xiàn)的時(shí)代性形態(tài),食品加工與儲(chǔ)存安全,新的住宿業(yè)態(tài)類型及其安全管控,娛樂場(chǎng)所和在線娛樂安全事故及其管控等。②各章涉及的安全案例的更新與增補(bǔ)。③各章涉及的法規(guī)政策的更新與增補(bǔ),并增加了新的法規(guī)條款附錄。
第一章 酒店安全的現(xiàn)象
1.1 酒店安全的內(nèi)容
1.2 酒店安全的特征
1.3 酒店安全的發(fā)生規(guī)律
1.4 酒店安全的表現(xiàn)形態(tài)
1.5 酒店安全現(xiàn)狀
第2章 酒店安全控制與管理的基礎(chǔ)理論和原理
2.1 馬克思主義哲學(xué)
2.2 馬斯洛需求層次理論
2.3 系統(tǒng)論、信息論、控制論
2.4 管理科學(xué)理論
2.5 社會(huì)學(xué)理論
第3章 酒店安全控制與管理系統(tǒng)
3.1 建立有效的安全組織與安全網(wǎng)絡(luò)
3.2 酒店安全控制與管理的計(jì)劃、制度和措施
3.3 緊急情況的應(yīng)對(duì)與管理
3.4 酒店從業(yè)人員的安全管理
第4章 飲食安全控制與管理
4.1 酒店飲食安全
4.2 酒店飲食安全的表現(xiàn)形態(tài)
4.3 酒店飲食安全控制與管理
第5章 住宿安全控制與管理
5.1 旅游住宿安全與管理
5.2 住宿安全的表現(xiàn)形態(tài)
5.3 住宿安全控制與管理
第6章 酒店娛樂安全控制與管理
6.1 酒店娛樂安全的表現(xiàn)形態(tài)
6.2 黃、賭、毒防控與管理
6.3 健身娛樂場(chǎng)所的安全控制與管理
第7章 酒店緊急情況的應(yīng)對(duì)與管理
7.1 防風(fēng)、防汛應(yīng)對(duì)與應(yīng)急預(yù)案
7.2 顧客違法行為處理
7.3 客人物品報(bào)失、遺留及被盜、被騙物的處理
7.4 重大安全事故的處理
7.5 客人傷、病、亡的處理
7.6 對(duì)222及可疑222的處理
7.7 突發(fā)暴力事件的處理
7.8 重要賓客的警衛(wèi)處理
7.9 對(duì)精神病、鬧事人員的防范及處理
7.10 停電事故的處理
第8章 酒店公共衛(wèi)生安全控制與管理
附錄 有關(guān)酒店安全法規(guī)
參考文獻(xiàn)