本書根據(jù)高等院校物業(yè)管理與房地產(chǎn)類專業(yè)的教學(xué)實(shí)際編寫，較為詳細(xì)地闡述了物業(yè)服務(wù)企業(yè)典型業(yè)務(wù)管理項目的操作流程。全書共十章，主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述、物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理招投標(biāo)與服務(wù)合同、物業(yè)早期介入與前期管理、房間維修與物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)專業(yè)服務(wù)管理、物業(yè)綜合經(jīng)營管理、物業(yè)租賃管理、物業(yè)管理糾紛預(yù)防及處理、物業(yè)管理品牌建設(shè)與貫標(biāo)等。本書可作為高等院校物業(yè)管理和房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)的教材和指導(dǎo)用書，也可供相關(guān)從業(yè)人員參考使用。