緒論 第 一節(jié) 本書內(nèi)容概要 第二節(jié) 社會心理服務(wù)簡介 第三節(jié) 心理服務(wù)工作倫理 第 一章 不同崗位的社工如何運用心理知識 第 一節(jié) 社區(qū)的一般工作人員 第二節(jié) 社區(qū)負責(zé)人 第三節(jié) 特殊群體專干 第四節(jié) 社工組織的負責(zé)人 第五節(jié) 社工組織的基層工作人員 第二章 與服務(wù)對象溝通的基本方法 第 一節(jié) 社工的工作場景與溝通原則概述 第二節(jié) 培養(yǎng)信任的方法 第三節(jié) 如何傾聽及共情 第四節(jié) 如何回應(yīng)對方 第五節(jié) 如何理解對方的非言語信息 第六節(jié) 如何提問 第七節(jié) 如何澄清 第八節(jié) 如何提供信息 第九節(jié) 如何面質(zhì) 第三章 如何與不同性格及心理狀態(tài)的人交流 第 一節(jié) 急脾氣的人 第二節(jié) 慢性子的人 第三節(jié) 疑心重的人 第四節(jié) 固執(zhí)的人 第五節(jié) 容易焦慮的人 第六節(jié) 容易悲觀的人 第七節(jié) 攻擊性強的人 第八節(jié) 沒有主見的人 第九節(jié) 心理崩潰的人 第四章 社會工作者的自我照顧與自我成長 第 一節(jié) 壓力管理與職業(yè)倦怠 第二節(jié) 緊急事件中的自我防護 第三節(jié) 個人職業(yè)發(fā)展 第四節(jié) 提高自我認知與覺察 第五節(jié) 了解自己的性格 第六節(jié) 個人心理成長與接受督導(dǎo) 第五章 不同人群和情境下的社會心理服務(wù) 第 一節(jié) 成年之前的心理發(fā)展和養(yǎng)育需要 第二節(jié) 面向留守兒童的社會心理工作 第三節(jié) 面向問題青少年的社會心理工作 第四節(jié) 成年早期和中年期的心理特點 第五節(jié) 中年期的壓力應(yīng)對 第六節(jié) 老年期的心理特點 第七節(jié) 留守老人的社會心理工作 第八節(jié) 臨終關(guān)懷與安寧療護 第九節(jié) 如何幫助喪親的人 第十節(jié) 女性群體的心理特點和應(yīng)對方法 第十一節(jié) 家庭暴力的干預(yù)和處理 第十二節(jié) 家庭關(guān)系的處理 第十三節(jié) 鄰里關(guān)系的處理 第十四節(jié) 針對常見的身心疾病的社會心理工作 第六章 資源鏈接 第 一節(jié) 資源的分類 第二節(jié) 如何獲得資源信息 第三節(jié) 如何鏈接資源 第四節(jié) 相關(guān)的心理資源 第五節(jié) 國家行政部門對社會工作的政策扶持