談判是高難度且復雜的,卻幾乎遍布在工作和生活的每個角落。每一次信息的交換、每一次簡單的溝通、每一個項目的推進、每一場突如其來的改變,都需要談判作為支撐。如何讓談判變得簡單、高效是現(xiàn)代人不可或缺的技能。從這本書中,你能學到:
著眼于利益,而非立場。立場說的是你想要什么,利益說的是你為什么想要。
說服對方好的方式是使用他們自己認為公平和公正的標準。
利益沖突可視為每個談判的出發(fā)點,要以中立的角度看待。
不要被自己的底線錨定了,否則你會缺少野心,白白錯過擴大自身利益的機會。
你要在堅持自己觀點的同時,還能表現(xiàn)出自己的共情能力。
如果你傾向于早早地讓步或妥協(xié),那么你就是在為他人談判。
不要害怕談判僵局,這是擺脫低效談判模式的絕好機會。
談判是一種創(chuàng)造力,是一種使命,是你贏得勝利的靈魂!
1.哈佛大學商學院談判課核心課程,德國38%的精英公司都在進行的談判培訓,微軟、麥肯錫、漢莎航空都在踐行的談判技巧。
2.法蘭克福大學特聘談判專家、漢莎航空首席談判官弗洛里安·韋揭秘從業(yè)二十余年的談判制勝法則!
3.哈佛大學談判課教授詹姆斯·薩本繆斯、新加坡外交家許通美、國際談判專家馬蒂亞斯·施漢納等一致推薦的談判必修課!
4.房租、工資、項目合作,小到生活所需,大到工作成敗,談判無處不在。7大原則配合17個戰(zhàn)術(shù),手把手教你即學即用的談判法則!
○收益優(yōu)化原則不僅要分蛋糕,還要分大蛋糕
○知情原則你要成為一名優(yōu)秀的偵探,完成自己的信息拼圖
○領導原則高效的談判流程有時也需要沖突
○合作原則零和誤區(qū)與惡性增資讓你走向合作的兩個
○雙管齊下原則共情和意志力并不相悖
○理性原則小心損失厭惡和優(yōu)越感偏誤的陷阱
○創(chuàng)造力原則別讓框架效應和錨定效應限制你的發(fā)揮
5.談判不僅僅是贏得勝利的信息游戲,你能夠獲得的遠比想象的更多。
(德)弗洛里安·韋
知名談判專家,漢莎航空公司談判管理主管,雇主協(xié)會常務董事。
弗洛里安曾在哈佛大學接受過談判技巧培訓,目前負責德國鐵路運營商的薪酬談判,并在法蘭克福大學和布塞留斯法學院任教。
前言│不僅要分蛋糕,還要分大蛋糕
你將會得到以下問題的答案:為什么談判是高難度的?如何應對談判過程的復雜性?如何讓談判變得簡單?怎樣才叫有效談判?這本書是寫給誰的?本書的結(jié)構(gòu)是什么?
章│著眼于利益,而非立場
談判是一種反復而復雜的社會互動,而非一個簡單的、按時間順序進行的過程。根據(jù)談判流程的邏輯屬性,我更傾向于將談判理解為一種創(chuàng)造性行為,而非一個簡單的權(quán)力游戲。
? 基礎:以現(xiàn)代談判基本理論為基石
? 流程:始終協(xié)商并挖掘當下的潛力
? 態(tài)度:樂觀的心態(tài)促成談判的成功
第二章│內(nèi)化:開發(fā)專屬于你的談判工具
沒有人會記得住談判的所有技巧、建議和策略,因為世界上有無數(shù)種談判場景和無數(shù)種技巧。每次談判都是不同的。在每種具體的情況下來決定下一步好做什么,才是成功談判的關鍵。
? 收益優(yōu)化原則:為你和你的談判伙伴創(chuàng)造更多價值
? 知情原則:談判就是你需要贏得勝利的信息游戲
? 領導原則:對有效的談判流程負責
? 合作原則:發(fā)揮共同智慧,打造解決方案
? 雙管齊下原則:充分發(fā)揮解決方案的潛力
? 理性原則:專注于尋找智慧的解決方案
? 創(chuàng)造力原則:在每種情況下都能產(chǎn)生想法
第三章│自如應對談判的五大困局
沒有談判是可以百分百地被計劃的。不論是高難度談判、商務談判、團隊談判還是網(wǎng)絡談判,每種談判都存在某些特殊性,而特殊性帶來了阻礙。所以,不要害怕談判僵局,這是擺脫低效談判模式的絕好機會。
? 談判僵局:如何走出等待狀態(tài)
? 難對付的談判伙伴:如何成功推進談判
? 委托談判:如何為他人談出結(jié)果
? 團隊談判:如何在團隊中取得談判成功
? 遠程談判:如何通過網(wǎng)絡會議贏得談判
第四章│成為一名談判專家
研究表明,經(jīng)驗可以提高你的談判績效。在本章,我為你提供了許多結(jié)構(gòu)。你需要確定哪種結(jié)構(gòu)適合具體情況和你的個人風格。使用哪種結(jié)構(gòu)并不重要,將它和你的經(jīng)驗結(jié)合在一起重要。
? 專注:從你想要改變的每一件事開始
? 清單:作用比你想象的更多
? 練習:定期進行模擬談判
? 習慣:隨時記錄談判中的細節(jié)
? 反饋:征求談判伙伴和團隊的意見
致謝