章 覺(jué)醒 不學(xué)說(shuō)話你就毀了

語(yǔ)言能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力 / 2 多少人都?xì)г诹瞬粫?huì)說(shuō)話上 / 4 負(fù)面語(yǔ)言只會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng) / 6 不重講話的人處處碰壁 / 8 會(huì)說(shuō)話，就能夠創(chuàng)造奇跡 / 10 智慧性語(yǔ)言輕松征服人心 / 12 機(jī)遇往往更青睞口才好的人 / 15
第二章 突破 沖開說(shuō)話怯場(chǎng)的心理障礙 與人溝通是生存發(fā)展的需要 / 20 溝通障礙讓我們有才難展 / 23 講話恐懼只是一個(gè)心結(jié) / 26 克服緊張情緒并不困難 / 28 借助想象法淡化心中恐懼 / 29 積極培養(yǎng)當(dāng)眾講話的信心 / 32 強(qiáng)化訓(xùn)練讓你隨時(shí)侃侃而談 / 34
第三章 優(yōu)化提升語(yǔ)言表達(dá)的軟實(shí)力 講話，要善于捕捉聽(tīng)眾心理 / 38 共傾力提升語(yǔ)言表達(dá)效果 / 40 給語(yǔ)言貼上個(gè)性標(biāo)簽 / 41 讓字眼的作用發(fā)揮極效 / 43 學(xué)會(huì)令語(yǔ)言形象生動(dòng)的方法 / 45 通過(guò)語(yǔ)氣讓語(yǔ)言更具色彩性 / 47 妙用語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫地感染聽(tīng)者 / 51
第四章 語(yǔ)技從細(xì)節(jié)處提高語(yǔ)言交流水平 好口才需要在生活中積累 / 56 如何恰如其分地使用稱呼 / 59 交流障礙的成因及消除方法 / 61 怎樣提問(wèn)才叫會(huì)問(wèn) / 66 如何回答才叫會(huì)答 / 68 容易贏得好感的語(yǔ)言技巧 / 69 巧妙拒絕才不使人感到尷尬 / 72
第五章 強(qiáng)化運(yùn)用非語(yǔ)言手段增強(qiáng)語(yǔ)言效 果肢體語(yǔ)言強(qiáng)化語(yǔ)言影響力 / 76 多彩表情增強(qiáng)語(yǔ)言豐富性 / 79 運(yùn)用目光語(yǔ)的學(xué)問(wèn)與原則 / 83 發(fā)揮眼神的心理影響作用 / 86 利用手勢(shì)增強(qiáng)語(yǔ)言的氣勢(shì) / 90 注意肢體語(yǔ)言的文化差異 / 94
第六章 楔子找到與陌生人深入交談的契機(jī) 自我介紹必須一鳴驚人 / 98 開場(chǎng)白要說(shuō)出動(dòng)人的效果 / 102 寒暄之語(yǔ)務(wù)必說(shuō)到位 / 105 場(chǎng)面話須能套得上近乎 / 107 在閑談上多花些心思 / 110 借共同話題拉近心理距離 / 113 找共同點(diǎn)打開對(duì)方話匣子 / 116 沒(méi)話找話還要不招人煩 / 119 結(jié)束語(yǔ)給人以意猶未盡之感 / 121
第七章 迎合把話說(shuō)得讓每個(gè)人心里都受用 用心說(shuō)話才能迎合人心 / 126 給人以被溫暖包裹的感覺(jué) / 129 讓人覺(jué)得你在真心替他著想 / 131 將贊美運(yùn)用得得心應(yīng)手 / 132 創(chuàng)意性贊美更讓人心里受用 / 135 針對(duì)男女要使用不同贊美技巧 / 137 迎合別人不落拍馬之嫌 / 140
第八章 救場(chǎng)緩解對(duì)話雙方的緊張關(guān)系 窘境中的自我解救技巧 / 144 事件突發(fā)時(shí)緊急應(yīng)變技巧 / 147 危機(jī)中化險(xiǎn)為夷的語(yǔ)言策略 / 151 朋友爭(zhēng)執(zhí)時(shí)的圓場(chǎng)技巧 / 153 辦公室失言時(shí)的挽救策略 / 156 兩難問(wèn)題三思而后答 / 162 世故地對(duì)待別人的尷尬 / 164
第九章 規(guī)勸非指責(zé)式批評(píng)才更有成效 包裝過(guò)的批評(píng)才令人心服 / 168 批評(píng)下屬需要用些手段 / 171 旁敲側(cè)擊遠(yuǎn)勝于直來(lái)直去 / 173 點(diǎn)化式暗示讓批評(píng)也動(dòng)聽(tīng) / 176 巧妙比喻，點(diǎn)到即止心照不宣 / 178 規(guī)勸領(lǐng)導(dǎo)要講究策略 / 180 以請(qǐng)教的方式向領(lǐng)導(dǎo)提議 / 182 對(duì)固執(zhí)型上司要循循善誘 / 185
第十章 說(shuō)服三言兩語(yǔ)把No變成Yes 說(shuō)服的關(guān)鍵在于抓住人性 / 190 一步一步說(shuō)到別人心里去 / 192 動(dòng)之以情理是上上策 / 195 措辭應(yīng)符合對(duì)方心理需求 / 198 動(dòng)用情感攻勢(shì)打動(dòng)對(duì)方 / 200 針對(duì)性格弱點(diǎn)硬性說(shuō)服 / 203 活用激將法釣人上鉤 / 205
第十一章 談判讓事情按照你的思路發(fā)展 談判中的說(shuō)服技巧與原則 / 210 讓每一步敘述都抓緊人心 / 213 用提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方心理走向 / 215 談判中的答話技巧 / 217 長(zhǎng)自己的聲勢(shì)震懾對(duì)方 / 219 妥善處理談判中的矛盾沖突 / 222 突破談判中的利益僵局 / 225 沉默有時(shí)是一種高明的談判策略 / 228
第十二章 回應(yīng)擊敗挑釁性觀點(diǎn)的反駁技巧 反駁的關(guān)鍵在于切中心理要害 / 232 暗示實(shí)力，讓別人不敢造次 / 234 幽默回?fù)簦�不使沖突升級(jí) / 235 抓住對(duì)方言語(yǔ)漏洞，以謬治謬 / 237 軟硬兼施，敬酒罰酒同時(shí)送 / 239 任何時(shí)候，都要把握語(yǔ)言反擊的度 / 241