本書關注的問題是:如何更好地利用社交媒體進行信息傳播和口碑營銷?
社交媒體是一種快速、經(jīng)濟和有效的信息傳播工具,它有助于信息扁平化,也允許任何人成為作者,給普通人提供了在互聯(lián)網(wǎng)上聽取和傳播個人觀點的機會。它的出現(xiàn)已將信息傳播載體從專業(yè)制作的大眾媒體(如電視、報紙和聚合網(wǎng)站)轉變?yōu)閭性化的社交媒體網(wǎng)站(如維基百科、YouTube、推特和臉書)。這些網(wǎng)站的用戶能夠整合來自不同平臺的信息,發(fā)表觀點和評論,將自己置于在線虛擬世界之中。
本書以社交媒體上的信息共享行為為研究對象,創(chuàng)新性地從社會規(guī)范和心理距離的理論角度出發(fā),基于實證研究數(shù)據(jù),系統(tǒng)探究了影響信息傳播和口碑營銷的因素,并深入探討了其內(nèi)在的心理學和社會學機制。除了科學性,還深入淺出地將研究結果與實際案例相結合,為職業(yè)經(jīng)理人、管理者、自媒體從業(yè)者以及一般讀者提供了生動詳細的實用性建議,具有一定的學術價值和社會價值。
前言/1
章 概述/1
一、 社交媒體時代信息傳播的困境和挑戰(zhàn)/3
二、 社交媒體上的成功營銷案例/7
三、 宣傳活動中的名人效應/8
四、 研究問題/12
第二章 社交媒體時代的口碑營銷/15
一、 口碑營銷與病毒式營銷: 一種模式、兩個平臺/17
二、 通過社交媒體進行口碑營銷/19
三、 口碑營銷研究前沿概覽/22
四、 當前口碑營銷研究的不足/28
第三章 社交媒體上的自我呈現(xiàn)形式和社會身份信號/31
一、 自我展示現(xiàn)實生活vs社交媒體/33
二、 我的所有物定義了我是誰。所有物和拓展自我/37
三、 你的朋友圈展示了你是一個什么樣的人。在線數(shù)字所有物和拓展自我/38
四、 在社交媒體上分享自我/40
第四章 社會認同、社會參照群體及其對社交媒體共享行為的影響/45
一、 社會身份和社交群體/47
二、 參照群體與社會認同信號理論/48
三、 將自己與社交群體區(qū)分開來/50
四、 關注某個社交群體的行為/52
五、 群體規(guī)范與規(guī)范性影響/53
六、 當前研究/56
第五章 與內(nèi)群體或外群體相關聯(lián)的文章對消費者信息共享行為的影響/57
一、 介紹/59
二、 方法/61
三、 結果/68
四、 討論/79
五、 局限性與未來研究/83
第六章 與社交距離較遠(近)的群體相關聯(lián)的文章對消費者信息共享行為的影響/85
一、 介紹/87
二、 方法/88
三、 結果/95
四、 討論/105
五、 局限性與未來研究/107
第七章 與榜樣群體相關聯(lián)的文章對消費者信息共享行為的影響/109
一、 介紹/111
二、 方法/112
三、 結果/119
四、 討論/128
五、 局限性與未來研究/132
第八章 總結與討論/135
一、 理論貢獻/137
二、 局限性/140
三、 未來研究展望/140